星级客户生日流量礼包赠送给用户时会有提醒，用户可根据提醒中的内容操作领取。（）

题目

星级客户生日流量礼包赠送给用户时会有提醒，用户可根据提醒中的内容操作领取。（）

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1.用户在国内使用手机流量服务时,对使用4G套餐的客户提供达量提醒、()、周期提醒(周提醒和日提醒)、余量提醒四种提醒服务。A.封顶提醒B.开通提醒C.取消提醒D.使用提醒

2.移动数据流量提醒服务（新）阀值提醒规则：（）A、全国性流量：当客户剩余免费流量分别为50%、10%和0M的时进行实时短信提醒。B、全国性流量：当客户剩余免费流量分别为30%、10%和0M的时进行实时短信提醒。C、限定性流量：仅在剩余免费流量为0M时进行实时短信提醒。D、限定性流量：仅在剩余免费流量为10M时进行实时短信提醒。

3.星级客户生日流量礼包自动赠送给符合条件的用户，无需用户操作办理。（）

4.流量提醒不到位，是指向用户发送提醒中的流量使用信息错误、达量提醒发送时延超过（）甚至更大。A、10分钟B、15分钟C、30分钟D、60分钟

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  • 第1题：

    （）及以上（）个人手机客户在生日期间，可获赠（）生日流量礼包。

    • A、三星级
    • B、四星级
    • C、实名制（不含待确认）
    • D、实名制（含待确认）
    • E、5GB
    • F、1GB

    正确答案:A,C,E

  • 第2题：

    用户订购产品到期给用户的提醒方式？（）

    • A、短信
    • B、电话
    • C、微信
    • D、没有提醒方式

    正确答案:C

  • 第3题：

    用户在国内使用手机流量服务时，对使用4G套餐的客户提供达量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四种提醒服务。

    • A、封顶提醒
    • B、开通提醒
    • C、取消提醒
    • D、使用提醒

    正确答案:A

  • 第4题：

    现在，三星级及以上实名制个人手机客户，在生日期间获赠的5GB生日流量礼包，有效期为？（）

    • A、生日当日有效
    • B、生日当天00：00-第7天24：00有效
    • C、生日当天00：00-第10天24：00有效
    • D、当月有效

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    话费定额提醒业务是指用户通过（）或（）设置一固定金额，当话费到达固定金额时发送短信提醒用户。


    正确答案:营业厅；10086热线

  • 第7题：

    客户咨询开通移动秘书，操作关机转移至移动秘书台，当用户漫游出去时，开机收到短信提醒，在详单中是如何体现的？详单中会不会显示用户是在长沙漫游？


    正确答案: 经核实，分为两种情况：1.如主叫客户拨打后立即挂机，在详单中无体现，也不会收取被叫客户的费用；2.如主叫客户拨打后按0进入留言，被叫客户会产生0.1元/分钟的呼转费用。

  • 第8题：

    PBMS客户经理工作台中可以查询到的工作提醒有哪些（）

    • A、生日慰问提醒
    • B、产品到期提醒
    • C、营销活动名单到达提醒
    • D、账户变动提醒

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）

    • A、生日提醒
    • B、账户到期提醒
    • C、新产品发行提醒
    • D、资产异常变动提醒

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    多选题
    PBMS系统中的产品提醒包括（）
    A

    产品到期提醒

    B

    理财产品净值提醒

    C

    客户生日提醒

    D

    客户分配提醒


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    用户在国内使用手机流量服务时，对使用4G套餐的客户提供达量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四种提醒服务。
    A

    封顶提醒

    B

    开通提醒

    C

    取消提醒

    D

    使用提醒


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    办理企业网银用户维护业务，下列对用户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是（）。
    A

    指引客户申请usbkey初始化

    B

    初始化后为客户更新证书

    C

    提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码

    D

    提醒客户下载旧的证书到usbkey


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在“提醒事件库管理”中，订阅模板化的定制提醒有（）。

    • A、客户生日提醒、身份变动提醒和客户异常提醒
    • B、产品到期提醒、产品盈亏提醒和产品购买提醒
    • C、资金变动提醒和资产变动提醒
    • D、证书到期提醒和日常维护提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    “中银e信”是指中国银行面向网上银行用户特别提供的手机短信服务。可根据您的需要定制一系列的网银重要操作短信提示，例如（）等。

    • A、网银登录提醒
    • B、网银密码连续输错提醒
    • C、转账汇款交易码
    • D、网上支付提醒

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，要求用户终端侧信息到达率在99％以上的包括（）

    • A、密码修改提醒
    • B、充值交费提醒
    • C、流量使用提醒
    • D、停机（余额不足）提醒
    • E、协议（体验）到期提醒

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    三星级及以上实名制（含实名待确认）个人手机客户在生日当天，可获赠（）生日流量礼包

    • A、5GB
    • B、6GB

    正确答案:A

  • 第17题：

    用户使用G3上网本剩余流量达到多少时会有短信提醒（）

    • A、20M
    • B、30M
    • C、40M
    • D、50M

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    订购GPRS流量包的用户需要通过申请才能开通免费门限提醒功能。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）

    • A、使用量引导提醒
    • B、客户账单提醒
    • C、用户停机前提醒
    • D、积分到期前提醒

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    PBMS系统中的产品提醒包括（）

    • A、产品到期提醒
    • B、理财产品净值提醒
    • C、客户生日提醒
    • D、客户分配提醒

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    多选题
    PBMS客户经理工作台中可以查询到的工作提醒有哪些（）
    A

    生日慰问提醒

    B

    产品到期提醒

    C

    营销活动名单到达提醒

    D

    账户变动提醒


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在“提醒事件库管理”中，订阅模板化的定制提醒有（）。
    A

    客户生日提醒、身份变动提醒和客户异常提醒

    B

    产品到期提醒、产品盈亏提醒和产品购买提醒

    C

    资金变动提醒和资产变动提醒

    D

    证书到期提醒和日常维护提醒


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能（）
    A

    生日提醒

    B

    账户到期提醒

    C

    新产品发行提醒

    D

    资产异常变动提醒


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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