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  • 第1题:

    一机双号主副号码需要变更套餐时,必须先解除一机双号关系后才可受理?()


    正确答案:错误

  • 第2题:

    更换4GUSIM卡后是否影响一机双号和一卡双号的使用?()

    • A、不影响一机双号的使用,但影响一卡双号的使用
    • B、不影响一卡双号的使用,但影响一机双号的使用
    • C、两项业务均不影响
    • D、两项业务均影响

    正确答案:C

  • 第3题:

    以下关于一机双号业务说法正确的是?()。

    • A、一机双号业务是指不需要更换SIM卡的情况下使用一个副号码
    • B、主副号可双待机
    • C、短彩信同时在线
    • D、可沿用原有的主号码sim卡,无需另行再更换sim卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    深圳已开通一卡双号业务的客户,必须要取消一卡双号才能转4G,且转为4G后无法再开通使用一卡双号业务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    用户申请暂时停止或恢复移动服务,申请停机和申请复机统称申请停复机,以下关于申请停复机业务描述正确的是()

    • A、限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
    • B、对于有效期管理的用户,只有在有效期之内才能申请复机,超出有效期时不可申请复机
    • C、申请复机业务办理成功,原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务,但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期,因此,只需恢复未到期的服务/产品即可
    • D、因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系,所以,当一卡双号主卡用户申请停机时,如果对应的副卡还处于在用状态(包括正常在用状态和单向停机状态),应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”,由用户确认是否办理,如果办理则主卡和副卡同时被停机;当一卡双号主卡申请复机时,应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机?”由用户确实是否同时开通副卡;一卡双号副卡申请停机或者申请复机时,都只对副卡本身起作用,不影响主卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    更换4GUSIM卡后影响一机双号的使用,但不影响一卡双号的使用。若一卡双号客户要更换4GUSIM卡则推荐办理。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    备卡激活后,客户原SIM卡即成为备卡,即客户同一时间只能使用其中一张SIM卡,另一张卡仍有效,无需激活即可使用。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    客户办理一机双号时,如果副号码是新开户的,前台必须为其写一张卡,再根据卡号建立一机双号关系。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    如客户需查询一卡双号信息,进入BOSS业务查询->基本信息查询->一卡双号资料查询,将分别显示主号码及()。


    正确答案:副号码

  • 第10题:

    客户申请一机双号业务后可在全国范围使用,可在台港澳及国际漫游时被叫,但不支持()。


    正确答案:主叫

  • 第11题:

    一卡双号补卡费是多少钱一张?


    正确答案: 10元/张,2010年4月1日起,原一卡双号补换卡费100元,调整为10元。

  • 第12题:

    金葵花开户申请时能否代办?申请成功领卡能否代办?


    正确答案:开户申请时允许代办,但要求出示双人身份证件。领卡不允许代办。

  • 第13题:

    一卡双号受理?


    正确答案: (1)若两个号码都有档案:
    1)帐户必须进行挂靠主卡帐户操作,具体操作为在帐户信息操作界面点击挂靠按钮在弹出的客户资料查询界面中输入主卡号码,然后查询到主卡号码信息后,点击客户资料查询界面中确定按钮后再点击帐户信息操作界面确定按钮完成整个帐户挂靠过程。
    2)在新业务变更中为主卡、副卡号码添加“一卡多号主号“、“一卡多号附号”产品。
    3)使用一卡双号新的SIM卡号为主、附号码补卡。
    (2)若附卡无档:
    1)使用新的SIM卡为主卡补卡。
    2)进行业务受理——进入一卡双号受理菜单,输入附卡资料,选号,输入卡号(前提是已在业务支持中进行了卡号下发),在帐户信息栏中挂靠至主帐户中,并增加“一卡多号附号”的产品,点击确认完成附卡受理过程。
    3)对主卡增加“一卡多号主号”产品的操作,稽核完成整个业务。

  • 第14题:

    以下哪些地市在营业厅申请4GUSIM卡备卡需要收取20元/张的卡费。()

    • A、杭州
    • B、丽水
    • C、嘉兴
    • D、湖州

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    客户首次更换4GUSIM卡免费;4GUSIM卡备卡资费以各地政策为准,目前4G备卡申请可通过()营业厅申请。

    • A、移动营业厅
    • B、10086人工
    • C、天猫旗舰店
    • D、微信营业厅

    正确答案:A

  • 第16题:

    以下关于一卡双号说法正确的是()

    • A、其中一个号停机了,另一张号可以继续使用
    • B、一卡双号用户可分开办理销号业务,办理后三个月内用户可以申请二次入网
    • C、一卡双号用户不可以分开办理套餐资费业务
    • D、一卡双号的“组合”方式必须有一个号为全球通号

    正确答案:D

  • 第17题:

    一机双号副号码能申请安心小号。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    4GUSIM卡备卡受理规范(新)中,客户使用在用卡发送()至10086即可激活备卡

    • A、备卡激活
    • B、BKJH
    • C、JH
    • D、JHBK

    正确答案:B

  • 第19题:

    目前开通的各类新业务中需要更换STK卡的有()。

    • A、手机银行、移动证券
    • B、手机银行、一卡双号
    • C、手机银行、移动证券、一卡双号
    • D、移动证券、一卡双号

    正确答案:C

  • 第20题:

    跨省写双号卡业务包括哪些内容()

    • A、省内一卡双号异地补卡业务
    • B、跨省异地一卡双号写卡业务
    • C、无法进行写卡

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    卡费减免的业务主要适用于哪几项业务()

    • A、新入网
    • B、补卡
    • C、销户重入网
    • D、一机双号
    • E、营业重入网

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    客户想使用一卡双号业务,必须具备双卡手机。()


    正确答案:错误

  • 第23题:

    为什么用4G网络一定要更换Usim卡呢?()

    • A、4G的网络鉴权问题
    • B、伪基站无法连接4GUSIM卡
    • C、4GUSIM卡在2G/3G制式的手上也可以使用
    • D、4GUSIM卡很轻很薄

    正确答案:A,B,C