流量包升档，对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户（）小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效。A、1B、2C、24D、72
题目
流量包升档，对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户（）小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效。
- A、1
- B、2
- C、24
- D、72
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第1题：
GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档服务（）
正确答案:正确 -
第2题：
客户变更流量包当月生效后，系统将根据升档后的产品订购信息，对客户的免费资源同步调整流量提醒信息。
正确答案:正确 -
第3题：
客户一个月只能办理一次流量包升档。（）
正确答案:错误 -
第4题：
2016年11月1日起：套餐月费（即基本模组+流量模组月费）按剩余天数收取，但免费资源全额提供。套卡预开客户以激活月为新入网月。注：新入网当月若操作流量模组升档当月生效，则按照升档后的资费按天计算，具体剩余时间指该客户当月在网时长（而非新资费的使用时长）；通过套餐订正等特殊操作的不执行新入网当月按天规则，除非客户刚好当月是新入网。（）
正确答案:正确 -
第5题：
客户通过哪些渠道订购/变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）？（）。
- A、10086短信
- B、网厅
- C、掌厅
- D、社会渠道
- E、营业厅
- F、10086人工
正确答案:A -
第6题：
关于流量当月不清零描述正确的是？（）。
- A、客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零。
- B、安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能，不属于流量套餐，不属于流量当月不清零范畴。
- C、流量包升档当月生效时，若客户上月对应流量包结转流量未用完则立即清零；若已用完，则会进行追溯。
- D、WLAN、MIFI数据卡内所含流量执行流量当月不清零政策。
正确答案:A,B -
第7题：
若客户操作流量包升档当月生效，上月流量包内若有剩余流量仍未用完则？（）
- A、立即清零
- B、可与新流量包的流量资源叠加使用，不会立即清零
- C、系统在用户操作时就会提示，流量包升档当月生效失败，用户是无法办理的。
正确答案:B -
第8题：
当前享受88套餐专属流量优惠的客户（）操作升档当月生效。
- A、可以
- B、不可以
正确答案:B -
第9题：
下面关于流量包升档说法正确的是（）
- A、30日一个客户在营业厅办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
- B、客户因为离营业厅太远，选择了离家更近的代理商办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
- C、客户通过发短信办理流量升档，1个半小时后回复了短信。系统提示办理成功
- D、流量包升档若选择当月生效，生效后的产品自动覆盖之前订购产品的赠送量和月费，并对已产生的费用进行回溯调整
- E、办理渠道：E通道，网厅，掌厅和社会渠道等外围渠道订购
正确答案:A,D,E -
第10题：
流量包升档降档都可当月生效（）
正确答案:错误 -
第11题：
4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则：因为月末最后一天21：00之后不再下发升档确认短信，所以月末最后一天21点-22点期间，只能通过营业厅或10086人工操作升档当月生效。（）
正确答案:正确 -
第12题：
上网模组升档预存100送300活动，客户必须在操作升档（）参加活动。
- A、当日
- B、当月
- C、次日
- D、次月
正确答案:A -
第13题：
根据流量包升档当月生效规则，月末最后一天（）后，只能操作次月生效，不支持当月生效。
- A、21点
- B、22点
正确答案:B -
第14题：
对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户1小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效（）
正确答案:正确 -
第15题：
升级版4G飞享套餐客户在办理流量模组升档时，只可选择次月生效。（）
正确答案:错误 -
第16题：
2017年12月1日起，客户操作流量包/流量模组升档当月生效，流量满就送活动（2017年12月1日起）中的满就送省内流量也可用于升档回溯（）
正确答案:正确 -
第17题：
WLAN流量计费产品生效扣费说明正确的是（）
- A、未开通WLAN或仅开通WLAN基础功能的客户直接开通WLAN流量计费产品当天生效
- B、WLAN流量包之间的变更次月生效
- C、WLAN流量包月取消次月生效
- D、原为WLAN时长套餐则提醒客户取消时长套餐下周期生效后再办理流量资费
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
未开通上网功能的客户办理流量包，当月生效，但不属于流量升档范畴。（）
正确答案:正确 -
第19题：
GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户（）服务。
- A、暂停GPRS
- B、流量升档
- C、加油包
- D、随意玩夜间流量
正确答案:B -
第20题：
以下关于流理升档正确的是（）
- A、实施当月生效规则后，升档范围内的流量包产品费用全部调整为“按天比对，全月收取”，升档补差费用同此规则
- B、营业及客服前台在客户订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效。E通道、网厅、掌厅和社会渠道等外围渠道订购和变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）
- C、每个月最后一天21：00之后不再下发升档确认短信
- D、用户2小时内未回复或超时后回复，不处理升档
正确答案:A,B,C -
第21题：
4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则：月末最后一天22点后，只能操作次月生效，不支持当月生效。（）
正确答案:正确 -
第22题：
根据流量包升档当月生效规则，月末最后一天（）之后不再下发升档确认短信.
- A、21点
- B、22点
正确答案:B -
第23题：
移动数据流量包生效规则正确的（）
- A、未开通上网功能的客户直接办理包月当天生效，当月月费全月收取，流量全额提供
- B、移动数据流量标准资费开通、取消均当天生效
- C、动数据流量包升档可选择当天生效或次月生效；降档及取消均次月生效
- D、客户一个月内可多次升档，按最高一档产品的标准进行补差赠送免费资源和月费收取
正确答案:A,B,C,D