杭州二星客户手机遗失在宁波办理补卡，为本年度第一次补卡，须收取卡费多少元？（）A、免费B、不免费，收20元/张C、不能办理，须回杭州办理补卡

第1题：

山东移动用户是否可以在杭州办理补卡手续？（）

• A、能
• B、不能

第2题：

关于跨区补卡业务说法正确的是（）

• A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
• B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
• C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
• D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

第3题：

对于补卡收费说法正确的是？（）

• A、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次
• B、全球通钻卡客户不限次免费补卡
• C、超出免费补卡次数后每次按统一资费收取20元/张
• D、补卡当时如预存50元话费，可以免费补卡

第4题：

用视频营业厅系统办理补卡时提示：USIM卡用户不允许再次免费补卡，这时前台应该如何处理？（）

• A、换张SIM卡重新办理补卡
• B、重新登陆系统为客户办理
• C、到NGBOSS系统办理
• D、换个工号为客记户办理
• E、下架

第5题：

五星客户今年1月份因手机与SIM卡不匹配至前台办理了一张4G卡，5月份又因收不到网上发送的短信（SOHU网站）又到前台办理了补卡，现因更换苹果7要使用小卡，然后至前台再次办理了补卡，该客户今年共办理了3次补卡，请问共收取几次卡费？（）

• A、1
• B、2
• C、3
• D、免费

第6题：

三星及以上客户可享受免费补换卡服务，可免费补换的卡包括（）。

• A、普通SIM卡
• B、苹果等特定终端的专用小卡
• C、4GUSIM卡
• D、移动支付NFC卡
• E、SIMPASS卡

第7题：

外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡，卡费（）元

• A、免费
• B、30元
• C、50元
• D、100元

第8题：

下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。

• A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
• B、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
• C、补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡
• D、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

第9题：

持卡人在办理完书面挂失后方可办理补卡手续，办理补卡时可选择（）。

• A、原卡号补卡
• B、选卡号补卡
• C、延时补卡
• D、新卡号补卡

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。（）

第14题：

补卡当时如果客户预存50元及以上话费，可以享受免费补卡优惠。

第15题：

补卡有以下哪几种收费方式？（）

• A、预存话费免补卡费
• B、收取一定补卡费用
• C、免费补卡
• D、交10元补卡

第16题：

五星客户不限补卡次数，三星和四星客户每年可免费补卡3次，二星及以下客户每年可免费补卡1次（）

第17题：

客户办理借记卡开卡、换卡或补卡业务，按每卡（）元收取工本费。

• A、10
• B、5
• C、1
• D、3

第18题：

关于补卡以下说法正确的是（）

• A、补卡资费标准为20元/张
• B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
• C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
• D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡

第19题：

属于银行卡挂失补卡基本规定的有（）。

• A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。
• B、补卡时，如客户密码也遗忘，应办理密码挂失后再办理补卡。
• C、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。
• D、须经会计主管审批。

第20题：

客户办理借记卡的开卡、损坏换卡、补卡业务收工本费标准（）。

• A、普卡5元/张、彩照卡50元/张
• B、星座卡10元/张
• C、IC借记卡50元/张
• D、IC彩照借记卡100元/张

第21题：

第22题：

第23题：