上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）A、引导客户发送11到10086，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。B、引导客户直拨1008611，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。

题目

上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）

  • A、引导客户发送11到10086，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
  • B、引导客户直拨1008611，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
相似考题

1.查询家庭套餐内的免费使用量查询可通过短信1581到10086可查询（）

2.企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款

3.按客户签约中，若该签约手机号码已上行确认，系统会发送短信：尊敬的客户，您尾号××××账户已签约成功，欢迎使用江西短信信使功能。

4.客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。A、本地服务B、账户管理C、查询服务D、手机来账查询

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  • 第1题：

    短信金融服务客户可通过签约手机发送上行短信到“95533”完成交易，上行短信指令的编写规则一般是：（）。

    • A、指令一般由交易指令拼音首字母组成，例如“查询余额”的指令为“CXYE”
    • B、无规律
    • C、不支持中文指令
    • D、短信交易指令由英文单词组成

    正确答案:B

  • 第2题：

    以下关于流量不清零说法正确的是？（）。

    • A、按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完，剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效
    • B、符合条件的套餐客户默认开通，无需申请
    • C、可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况
    • D、可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户通过向建设银行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后建设银行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）

    • A、上行服务
    • B、中间服务
    • C、下行服务
    • D、增值服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户若由查询版升级为网上银行理财版或VIP版的，柜员必须为客户开通手机交易码服务。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

    • A、分期付款
    • B、手机号汇款
    • C、积分兑换
    • D、工行汇款

    正确答案:A

  • 第6题：

    办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）

    • A、“【660001】个人网银客户签约”
    • B、“【660501】手机银行服务管理”
    • C、“【660502】手机银行日志查询”
    • D、“【630023】电话银行服务功能查询”

    正确答案:B

  • 第7题：

    MUIP（手机版）新增双录功能。客户经理可通过“客户服务-对公账户尽职调查-影像采集或查询（机构）”路径进行双录操作，包括（）。

    • A、“客户影像信息采集”
    • B、“客户影像信息查询（管户范围）”
    • C、“客户影像信息查询（机构范围）”

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理以下服务的一种新型金融服务方式（）
    A

    查询

    B

    转账

    C

    汇款

    D

    消费支付


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）
    A

    上行短信

    B

    互联网网站

    C

    电话银行

    D

    个人网银、手机银行

    E

    网点


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户若由查询版升级为网上银行理财版或VIP版的，柜员必须为客户开通手机交易码服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    MUIP（手机版）新增双录功能。客户经理可通过“客户服务-对公账户尽职调查-影像采集或查询（机构）”路径进行双录操作，包括（）。
    A

    “客户影像信息采集”

    B

    “客户影像信息查询（管户范围）”

    C

    “客户影像信息查询（机构范围）”


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
    A

    账户口头挂失

    B

    余额查询

    C

    明细查询

    D

    服务查询


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流量不清零查询：客户可通编辑短信（）发送至10086的方式自行查询？

    • A、1481
    • B、1561
    • C、1581
    • D、1461

    正确答案:A

  • 第14题：

    签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。

    • A、账户口头挂失
    • B、余额查询
    • C、明细查询
    • D、服务查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）

    • A、上行短信
    • B、互联网网站
    • C、电话银行
    • D、个人网银、手机银行
    • E、网点

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    关于Ⅱ类账户开立、变更和升级有关规定，以下说法正确的是（）。

    • A、客户可凭人民银行规定的有效身份证件在中信银行开立已面对面核实Ⅱ类户，该账户无需绑定账户进行身份验证
    • B、客户可通过电子渠道办理所有Ⅱ类银行账户手机号码、绑定账户的变更
    • C、客户可通过智慧柜台将Ⅱ类账户升级为Ⅰ类银行账户，升级应先按照新开Ⅰ类银行账户的要求核实客户身份无误
    • D、客户可通过智慧柜台将未面对面核实Ⅱ类户升级为已面对面核实Ⅱ类户，升级前应按照新开已面对面核实Ⅱ类户的要求核实客户身份无误

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务，柜员可通过下列哪一项交易查询手机银行的交易信息、打印账户的手机银行交易回单、收据、发票？（）

    • A、“[660501]手机银行服务管理”
    • B、“[660502]手机银行日志查询”
    • C、“[630023]电话银行服务功能查询”
    • D、“[660010]usbkey初始化”

    正确答案:B

  • 第18题：

    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

    • A、自助语音、人工座席
    • B、人工座席、自助语音
    • C、自助语音、自助语音
    • D、人工座席、人工座席

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
    A

    自助语音、人工座席

    B

    人工座席、自助语音

    C

    自助语音、自助语音

    D

    人工座席、人工座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
    A

    分期付款

    B

    手机号汇款

    C

    积分兑换

    D

    工行汇款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）
    A

    “【660001】个人网银客户签约”

    B

    “【660501】手机银行服务管理”

    C

    “【660502】手机银行日志查询”

    D

    “【630023】电话银行服务功能查询”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户通过向建设银行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后建设银行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
    A

    上行服务

    B

    中间服务

    C

    下行服务

    D

    增值服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    P1093手机银行密码客户可通过营业网点或网上银行升级成为手机银行签约客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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