客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）。A、需要带上本人使用的SIM卡B、需要带本人的身份证原件C、需要提供服务密码D、要提供手机号码使用记录（如通话记录、业务受理记录、交费记录）E、要提供手机号码使用记录（只能是拨打过的11位手机号码）
题目
客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）。
- A、需要带上本人使用的SIM卡
- B、需要带本人的身份证原件
- C、需要提供服务密码
- D、要提供手机号码使用记录（如通话记录、业务受理记录、交费记录）
- E、要提供手机号码使用记录（只能是拨打过的11位手机号码）
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第1题：
会员办理身份认证时，须提供的资料为（）
- A、会员本人有效身份证件原件、复印件
- B、会员本人的明珠卡或明珠卡号
- C、提供会员本人中国境内手机号码或电子邮箱作为接收密码的安全联系信息
- D、委托他人办理时，除提供以上证件，还须提供代办人的身份证原件、复印件
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
以下关于机卡分离政策说法正确的有（）
- A、对合约受理次月起的六个月（含次月），跟踪机卡分离判断。
- B、查询路径：业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息。
- C、对合约受理当月起的六个月（含当月），跟踪机卡分离判断。
- D、严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码，在业务生效月份未使用捆绑终端的情况，系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息，比对客户通话详单记录，如客户当月未使用过捆绑终端进行通话，则判断为机卡分离，如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话，包括拨打10086等免费电话，则判断为机卡匹配。
- E、本地普通口径定义的机卡分离：仅要求办理的号码没有销号，且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码，不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录（即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码，且当月有过通话记录），如没有则判定为当月机卡分离。
正确答案:A,B,D,E -
第3题：
会员本人办理身份认证时，须提供的资料为（）
- A、会员本人有效身份证件原件、复印件
- B、会员本人的明珠卡或明珠卡号
- C、提供会员本人中国境内手机号码或电子邮箱作为接收密码的安全联系信息
- D、委托他人办理时，除提供以上证件，还须提供代办人的身份证原件、复印件
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
会员委托他人办理身份认证时，须提供：（）
- A、会员本人有效身份证件原件、复印件
- B、代办人的身份证原件、复印件
- C、会员本人明珠卡或卡号
- D、会员本人中国境内手机号码
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。
- A、服务密码
- B、账单
- C、详单
- D、发票
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下对销户业务办理描述正确的是（）。
- A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
- B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
- C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
- D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
简述使用酷派6168H/F608拨打考生手机号码，再通过通话记录查找号码并操作可视电话业务。
正确答案:1）拨打考生手机号码，然后挂机。
2）点击“通话记录”后查找刚才拨打的手机号码后点击进入。
3）点击对应号码后选择“视频拨出”。 -
第8题：
VIP客户在营业厅办理免保证金开通国际漫游（长途）服务应提供（）
- A、本人有效身份证件原件
- B、VIP客户卡
- C、本人有效身份证件复印件
- D、近三个月消费记录
- E、客户经理身份证件
正确答案:A,B -
第9题：
客户申请网上银行的，应当提交本人当前使用的手机号码，可采取各种合法有效手段核对客户手机号码的正确性，对（）的客户，不予办理。
- A、无手机号码
- B、手机号码不正确
- C、使用非本人手机号码
- D、使用本人手机号码
正确答案:A,B,C -
第10题：
若客户预留（）手机号码，一经发现，银行有权停用该卡，待客户更新本人手机号码再恢复使用。
- A、本人
- B、非本人
- C、直系亲属
正确答案:B -
第11题：
多选题客户申请网上银行的，应当提交本人当前使用的手机号码，可采取各种合法有效手段核对客户手机号码的正确性，对（）的客户，不予办理。A无手机号码
B手机号码不正确
C使用非本人手机号码
D使用本人手机号码
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题办理商务手机银行开户需客户提供的资料有（）。A本人在各行社辖内营业网点开立的个人结算账户凭证原件（银行卡或活期存折）
B开立该账户的有效身份证件原件及复印件
C本人手机号码的SIM卡
D《湖北省农村信用社（农商银行）个人业务申请书》
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
正确答案:错误 -
第14题：
通过内部管理系统可为客户重置个人网银U盾密码，客户（）.
- A、只需要确定是本人就可以办理
- B、需要提供《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》和本人有效身份证件
- C、需要提供《个人客户业务调整及撤销申请书》和银行卡
- D、需要提供客户本人有效身份证件和银行卡
正确答案:B -
第15题：
会员本人办理身份认证时，须提供（）
- A、会员本人有效身份证件原件、复印件
- B、会员本人的明珠卡或明珠卡号
- C、会员本人中国境内手机号码或电子邮箱作为接收密码的安全联系信息
- D、会员本人户口簿原件、复印件
正确答案:A,B,C -
第16题：
标准神州行客户办理换卡业务，需凭（）手续，并补足客户资料。
- A、服务密码
- B、本人有效身份证件
- C、模糊认证（如询问客户月消费额情况、最近三个月的交费时间、最近通话记录等）
- D、以上均需要
正确答案:D -
第17题：
我要在广州办理非本地移动号码的销户，需要哪些条件、提供什么资料？[不定项选择题]（）
- A、需要本人亲自办理
- B、号码已进行了身份确认登记
- C、办理时还需携带身份证、提供服务密码、现场拍照记录客户人像照片（正面照）、及进行客户身份认证结果确认
- D、可以由他人代办
正确答案:A,B,C -
第18题：
注销国寿e宝需要提供（）
- A、手机号码
- B、身份证复印件
- C、客户身份证号
- D、客户姓名
正确答案:B -
第19题：
客户可以使用哪几种方式通过WLAN使用随E行上网业务（）。
- A、SIM卡
- B、手机号码
- C、手机号码+密码
- D、SIM卡+密码
正确答案:A,C -
第20题：
在联通自有营业厅进行实名代办补登时，代办人需要准备资料有：（）
- A、代办人身份证原件
- B、机主本人身份证原件
- C、需提供辅助验证资料
- D、直接办理
正确答案:A,B,C -
第21题：
以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（）。
- A、对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作
- B、提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务
- C、不需要提供缴费账户的账号或卡号
- D、输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通
正确答案:C -
第22题：
单选题当客户因上学、工作、经商或等原因需要长期到中国大陆内另一省市时，需要在新地购买手机号码使用。为保障客户新地号与原地号在业务及服务上的无缝衔接，向客户提供不间断的通信服务，客户可在漫游地指定受理跨区服务的营业厅、门户网站办理（）业务A跨区交费
B跨区停机
C跨区入网
D跨区开机
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题我要在广州办理非本地移动号码的销户，需要哪些条件、提供什么资料？[不定项选择题]（）A需要本人亲自办理
B号码已进行了身份确认登记
C办理时还需携带身份证、提供服务密码、现场拍照记录客户人像照片（正面照）、及进行客户身份认证结果确认
D可以由他人代办
正确答案： C,A解析： 暂无解析