星级体系上线后，套餐迁移不做星级调整（）

第1题：

船机设备星级分为二星级、三星级、四星级、五星级，低于（）标准视为不合格。

• A、二星级
• B、三星级
• C、四星级
• D、五星级

第2题：

星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月2次

• A、四星级
• B、五星级
• C、四星级及以上

第3题：

被取消星级的饭店，自取消星级之日起一年后，不可重新申请星级评定。

第4题：

老版飞享套餐、固定月费飞享中低端套餐、飞享星级特惠套餐转入4G飞享套餐为（）

• A、当月生效
• B、次月生效

第5题：

星级体系评定后，手机开机时有星级提示（）

第6题：

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为（）。

• A、一星级、二星级、三星级和四星级
• B、二星级、三星级、四星级和五星级
• C、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级
• D、二星级、三星级、四星级、五星级和六星级

第7题：

宽带差异化服务调整为星级服务体系后，原“尊享3星“对应（）星用户。

• A、3
• B、4
• C、5
• D、6

第8题：

日照分公司在收费依托集团公司（）、（）试点，探索实施星级考核管理体系，制定《收费工作星级考核管理办法（试行）》。

• A、星级收费中队”、“星级收费员”
• B、星级收费站”、“星级收费员”
• C、星级收费中队”、“非星级收费员”
• D、星级文明收费站”、“星级文明收费员”

第9题：

若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。

• A、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
• B、签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星
• C、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
• D、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

星级直享包括（）。

• A、合约直享
• B、政企关键人直享
• C、星级购买
• D、手工调整直享

第14题：

星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月发2次。

• A、四星级
• B、五星级
• C、四星级及以上

第15题：

星级体系上线后，10086热线接入从原星级队列接入调整为品牌队列接入（）

第16题：

星级体系上线后，套餐迁移不能做星级调整（）

第17题：

旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。

第18题：

构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。

第19题：

饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标志有效期是（）。

第20题：

在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。

• A、服务星级
• B、贡献星级
• C、星点值
• D、客户等级

第21题：

在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）

第22题：

第23题：