宽带重新拨号上线后，提速可用时长没有用完，为什么带宽降回原基础带宽？（）A、宽带账号下线后，系统将自动关闭提速，下次重新拨号上网，需进入宽带提速宝提速页面开启提速。B、重新订购宽带提速宝业务。

第1题：

针对单宽到期用户，维系策略正确的是（）。

• A、二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠
• B、续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
• C、续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
• D、单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV

第2题：

根据2016年营维一体化工作要求，持续提升客户服务体验能力，优化随销产品，主推（）等。

• A、宽带提速
• B、宽带续费
• C、延伸服务
• D、家庭云
• E、电视通话

第3题：

宽带可以免费提速（）M？

• A、100M
• B、200M
• C、300M
• D、400M

第4题：

近公司统一对B侧及CB侧存量宽带用户开展了免费提速工作，其中原套餐在50-100M之间的FTTH用户统一提速至（）。

• A、100M
• B、50M
• C、200M
• D、80M

第5题：

宽带提速推介情景中不包含（）选项。

• A、判断客户是否有上网看电影、打游戏等娱乐需求
• B、询问客户使用近况后直接推介提速套餐
• C、强调高带宽给客户带来的便利和更好的上网体验
• D、重复、确认与客户的谈话重点和后续工作安排

第6题：

为保障有线宽带的带宽与服务质量，目前正采取“光进铜退”，并在光纤上建设无源光网络的方式，对宽带接入网络进行提速。

第7题：

列车提速是对铁路运输系统的优化。以下说法正确的是（）。

• A、只要有先进的机车，就能提速
• B、只有重新铺设铁路，才能提速
• C、只有使用“动车组”才能提速
• D、不仅需要有先进的机车，还需要道路、桥梁、隧道等基础设施的配套改进

第8题：

某一用户宽带业务提速，提速过程中数据制作环节可能需过哪些网元环节（）

• A、ADSL
• B、OLT
• C、RADIUS
• D、HLXK

第9题：

宽带上行速率提速后，1000M宽带对应的上行速率为：（）

• A、10M
• B、20M
• C、30M
• D、上下行对等

第10题：

推进宽带网络提速降费的一个措施是开放（）进入基础电信领域竞争性业务，形成基础设施共建共享、业务服务相互竞争的市场格局。

• A、政府资本
• B、企业资本
• C、民间资本
• D、个人资本

第11题：

《关于加快调整宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》提出，2015年要新增（）行政村通宽带，着力缩小“数字鸿沟”。

第12题：

第13题：

保持类维系策略包括哪些（）

• A、到期续约
• B、预存送话费/终端/积分/产品/宽带提速
• C、充值送话费/终端/积分/产品/宽带提速）
• D、老客户叠加优惠

第14题：

宽带提速目标用户识别的主要影响因素（）

• A、低速现状
• B、流失风险
• C、提速需求
• D、到期现状

第15题：

单宽带百名单用户预存宽带套餐年费提速至200M需承诺在网1年（）

第16题：

政企宽带可通过哪些方式提速（）

• A、预存提速
• B、加价提速
• C、承诺低消提速
• D、加装3G提速
• E、加装增值产品提速

第17题：

固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

• A、固话放号
• B、固话移机
• C、宽带续费
• D、安装宽带
• E、宽带提速

第18题：

列车提速是对铁路运输的优化。以下说法正确的是（） 

• A、只要有先进的机车就能提速
• B、不仅需要有先进的机车，还需要道路、桥梁、隧道等基础设施的配套改进
• C、只有使用“动车组”才能提速
• D、只有重新铺设铁路，才能提速

第19题：

政企宽带提速，加装1个乐享3G，原2M可以升（）

• A、8M
• B、12M
• C、20M
• D、以上都不对

第20题：

在采用FTTH 方式对已建住宅小区或住宅建筑内的用户进行宽带提速改造中，（）的建设是重点和难点。

第21题：

宽带下行速率100M客户，上行速率提速至：（）

• A、10M
• B、20M
• C、30M
• D、50M

第22题：

总局在便民办税春风行动提出“提速宣传咨询、提速登记办理、提速发票领用、提速多元办税、（）、提速投诉处理，减轻表单填写负担、减轻资料报送负担、减轻涉税检查负担，推行首问责任制”6提速、3减负、1首问的措施。

• A、提速涉税审批
• B、提速办税效率
• C、提速内部流转
• D、提速优惠落实

第23题：