对全月账务停机（因欠费或余额有效期造成停机）、管理停机客户，收取停机保号费5元/月。（）

第1题：

神州行客户全月营业停机后，话费余额有效期是否计算？（）

• A、照常计算
• B、不计算

第2题：

2010年2月1日起，对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机（即营业停机）的移动电话客户，当客户全月停机时，按照（）元/号/月收取停机保号费。

• A、3
• B、4
• C、5
• D、6

第3题：

当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。（）

第4题：

网内成员全月停机，功能费及成员费仍正常收取

第5题：

用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。

第6题：

客户若全月停机，包月类SP费用仍按月全月扣除（）

第7题：

在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

• A、达到
• B、超过
• C、接近
• D、临近

第8题：

神州行用户全月营业停机后，话费余额有效期正常计算。

第9题：

全月停机不收取SP费用。

第10题：

以下关于全球通品牌用户停复机描述正确的是（）

• A、全月停机需收取停机保号费
• B、全月停机只需收取来电显示费
• C、营业停机无时间限制
• D、营业停机时间不允许超过1年

第11题：

第12题：

第13题：

家庭套餐客户营业停机收费规则：家庭套餐户主全月营业停机，但家庭套餐内只要有一成员未营业停机，户主就收家庭套餐月费，其他营业停机成员按照5元/人的收取停机保号费。（）

第14题：

IAD固话全月营业停机下收取5元/月的停机保号费。（）

第15题：

存在欺诈行为的用户状态显示为（）

• A、欠费不停机
• B、叠加通话，并用户欠费不停机
• C、国际漫游，并用户欠费不停机

第16题：

客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）

• A、先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机
• B、无论何种原因停机，帮客户直接开机
• C、如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导

第17题：

停机分为主动停机和（）。

• A、被动停机
• B、欠费停机
• C、系统停机
• D、强制停机

第18题：

准预付费欠费停机后状态显示为（）

• A、高额停机
• B、欠费停机
• C、高额半停机
• D、欠费半停机

第19题：

在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。

• A、小余额
• B、余额
• C、欠费
• D、停机前

第20题：

停机当月基本月租费按（）收取，增值服务费按全月收取。

第21题：

神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费。（）

第22题：

第23题：