客户发送商业广告类信息导致无法发送短信，以下处理正确的是（）A、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。客户对处理方案认可，执行每诉必录，同时，务必填写业务受理单。B、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。根据口径解释，客户对处理方案不认可，则提交投诉工单。C、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户认可，则执行每诉必录。D、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合

题目

客户发送商业广告类信息导致无法发送短信，以下处理正确的是（）

  • A、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。客户对处理方案认可，执行每诉必录，同时，务必填写业务受理单。
  • B、根据口径解释告知客户，我们将为您恢复短信功能，请2个小时以后关注。根据口径解释，客户对处理方案不认可，则提交投诉工单。
  • C、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户认可，则执行每诉必录。
  • D、根据口径解释告知客户，我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能，将配合有关部门进一步处理。客户不认可，提交投诉工单。
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1.以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错误的()。A.经过短信模版发送的短信无需审核B.用户自定义的短信必须经过审核C.网点主管、支行主管发送短信无需审核D.须在PCRM系统2011版中完成审核工作

2.在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低

3.给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？

4.用户反映发送短信显示发送成功，但对方没有收到，短信中心提示“信息安全鉴权消息内容错误”，是发送()导致?A.垃圾短信B.互联互通短信C.点对点短信D.祝福短信

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“客户发送商业广告类信息导致无法发送短信，以下处理正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    催费短信不向哪类客户进行发送？


    正确答案: 特殊客户、公免客户、重要客户

  • 第2题：

    客户怎样取消95533发送的营销信息（）

    • A、编辑短信“QXYX”发送到95533
    • B、编辑短信00发送到95533
    • C、编辑短信88发送到106200095533
    • D、无答案

    正确答案:A

  • 第3题：

    商业广告的违规行为主要是指哪些方面（）

    • A、发送任何违法信息
    • B、未经客户同意发送商业广告信息
    • C、违背各业务和各端口有关公益信息或应急信息的发送审批、报备流程
    • D、明显违背公司自身客户关怀类信息发送时间和频次规范发送信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）

    • A、CKLL
    • B、QXYX
    • C、BZDM
    • D、CXHL

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户反映无法正常发送短信的原因，以下正确的是（）。

    • A、手机终端有问题；
    • B、手机设置有误；
    • C、网络问题；
    • D、用户手机欠费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    1390731****来电反映，无法正常使用短信营业厅业务功能，在发送信息到10086时提示发送失败，遇到该问题你将如何处理？


    正确答案: 第一步：了解客户是否可以正常的发送到其他代码上（如手机号码），判断是否为该客户没有设置短信中心号码引起，如不可能则告诉客户如何设置，即可解决。如客户已设置短信中心号码，并且可以跟其他号码正常互发短信则进入第二步；
    第二步：了解其他客户是否有同样现象产生，并询问是问题产生的时间。同时，与专家区联系，了解近期是否有相同投诉。如只有单个客户发现此现象则作为单个现象由分公司处理，如果多个客户均有反映，则进入第三步；
    第三步：将此问题统一反馈中心维护班组，由该班组协调业务支撑中心进行处理，并提醒维护班组发布相关资讯，以方便前台做咨询解释工作。我们做好问题跟进工作，每隔一段时间就与维护组联系，督促维护班组尽快解决。

  • 第7题：

    如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）

    • A、不发送短信取消
    • B、发送取消短信通知业务的确认信息
    • C、无项服务
    • D、不确定

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下不属于综合部门信息工作职责的是（）

    • A、收集、处理信息并及时上报
    • B、编发内部信息刊物
    • C、组织信息交流
    • D、向客户发送手机短信服务信息

    正确答案:D

  • 第9题：

    工商银行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    客户怎样取消95533发送的营销信息（）
    A

    编辑短信“QXYX”发送到95533

    B

    编辑短信00发送到95533

    C

    编辑短信88发送到106200095533

    D

    无答案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    工商银行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）
    A

    不发送短信取消

    B

    发送取消短信通知业务的确认信息

    C

    无项服务

    D

    不确定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如接受媒体采访时，解释合乎短信复通的条件有：（）

    • A、对于首次发送商业广告类信息的客户可口头承诺不再发送后，申请复通（处理时限72小时）
    • B、非商业广告：涉嫌赌博、发票，可以前往指定的服务厅签知情书承诺不再发送，可复通一次。
    • C、所有不良信息二次被停止的情况，均不可复通。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    云MAS客户APP发送短信后，可以查看发送成功和失败的手机号码数量，但是无法查看发送失败的号码清单。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下哪些条例违反了“五项禁令”中，严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息（）

    • A、假冒银行名义，发送手机违法短信诈骗或者敲诈公司财务
    • B、发布假中奖信息，假婚介，假招聘，介绍他人卖淫嫖娼的
    • C、向增值服务提供商提供业务或技术便利帮助其泄露客户信息，擅自开通业务侵害客户权益的行为
    • D、开通业务时虽然经客户确认但未明确告知到期处理方式和资费，且在优惠到期未进行正向登记确认的

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    用户反映发送短信显示发送成功，但对方没有收到，短信中心提示“信息安全鉴权消息内容错误”，是发送（）导致？

    • A、点对点短信
    • B、垃圾短信
    • C、祝福短信
    • D、互联互通短信

    正确答案:B

  • 第17题：

    行业短信与短信广告的下列描述中哪个是错误的？（）

    • A、行业短信发送的目标客户群与发送者存在业务关系
    • B、短信广告的目标客户是公众客户
    • C、可以使用行业短信业务发送广告
    • D、短信广告是工信部禁止的

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下那种可能导致能发送短信息但无法接收（）。

    • A、手机接收模块逻辑损坏
    • B、SIM卡物理性损坏
    • C、短消息服务中心号码设置错误
    • D、信息存储满

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪种需求属于行业短信业务需求？（）

    • A、公司给内部员工发送通知
    • B、银行给客户发送账务信息
    • C、房地产商群发商业广告
    • D、商场通过短信向会员做调查

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    以下关于消息服务业务的授权说法正确的是（）。

    • A、银行向客户发送每条短信前必须经过银行有关审批部门的批准。
    • B、银行向客户发送短信前必须取得客户的授权许可。
    • C、银行向客户发送的每条短信必须经运营商的批准。
    • D、银行向客户发送的每条短信必须经人民银行批准。

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    以下关于消息服务业务的授权说法正确的是（）。
    A

    银行向客户发送每条短信前必须经过银行有关审批部门的批准。

    B

    银行向客户发送短信前必须取得客户的授权许可。

    C

    银行向客户发送的每条短信必须经运营商的批准。

    D

    银行向客户发送的每条短信必须经人民银行批准。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    如接受媒体采访时，解释合乎短信复通的条件有：（）
    A

    对于首次发送商业广告类信息的客户可口头承诺不再发送后，申请复通（处理时限72小时）

    B

    非商业广告：涉嫌赌博、发票，可以前往指定的服务厅签知情书承诺不再发送，可复通一次。

    C

    所有不良信息二次被停止的情况，均不可复通。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    效能快信批量发送短信，客户重复收到多条短信的原因（）。
    A

    请检测通讯里是不是有重复的手机号码

    B

    发送后因为网络延迟没弹出“发送成功”界面，重复提交

    C

    用户手机软件缺陷，无法向短信网关返回短信回执，导致短信网关认为该手机没有正常接收短信，不停下发

    D

    如果网络有延迟请等待，不要再次点击，避免短信重复发送


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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