家庭统一支付成员增加，若需成员回复确认短信，则在（）小时内回复有效。A、10B、12C、24D、48
题目
家庭统一支付成员增加，若需成员回复确认短信，则在（）小时内回复有效。
- A、10
- B、12
- C、24
- D、48
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第1题：
增加家庭亲情网的成员若户主用短信进行办理，请问其短信代码是（）
- A、2502*需新增的成员号码
- B、2501*需新增的成员号码
- C、2504*需新增的成员号码
- D、2503*需新增的成员号码
正确答案:A -
第2题：
客户咨询在（）小时内回复，客户咨询回复率是否达到100%。
- A、12
- B、24
- C、48
- D、72
正确答案:E -
第3题：
家庭统一支付成员可以是省内同地成员、省内异地成员（）
正确答案:正确 -
第4题：
家庭统一支付成员增加，统一支付成员无论是非实名、实名标志都可办理。（）
正确答案:错误 -
第5题：
以下关于家庭统一支付说法正确的有？（）
- A、铁通固话版无线座机只能作家庭统一支付成员，不能作家庭统一支付户主。
- B、无线座机即可以做家庭统一支付户主，又可以做成员。
- C、有线宽带客户不能作家庭统一支付户主，但可以作成员。
- D、家庭统一支付下，户主不可以办理过户，户主不能办理改名。
- E、家庭统一支付户主营业停机，对成员号码使用没有影响。
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
家庭统一支付成员的退出需户主凭有效证件或服务密码；或成员凭本人有效证件或服务密码办理。（）
正确答案:正确 -
第7题：
家庭统一支付取消时，成员当月全部费用由（）支付。
- A、成员
- B、户主
正确答案:A -
第8题：
家庭统一支付户主查询内容仅限（）
- A、家庭统一支付成员号码
- B、成员套餐
- C、成员受理时间
正确答案:A,C -
第9题：
从用户投诉或报障起到问题解决，或到地市综援回复客户后归档工单的整体时限是（）。
- A、6
- B、12
- C、24
- D、48
正确答案:D -
第10题：
10元短信套餐的办理方式：发送短信（）至10086，收到二次确认短信，按要求回复办理
- A、10
- B、DX10
- C、BL10
- D、BLDX10
正确答案:D -
第11题：
家庭套餐成员是不是要在5分钟内回复同意添加才有效？
正确答案:10分钟内。 -
第12题：
问答题家庭套餐成员是不是要在5分钟内回复同意添加才有效？正确答案： 10分钟内。解析： 暂无解析 -
第13题：
以下对家庭套餐与家庭统一支付区别描述正确的是（）
- A、办理了家庭套餐的成员仍可作为家庭统一支付的户主
- B、办理了家庭统一支付的户主，可以作为家长办理家庭套餐，但不能作为家庭套餐的成员
- C、家庭套餐的家长，可以作为家庭统一支付的户主，但不能作为家庭统一支付的成员
- D、家庭套餐的成员，不能作为家庭统一支付的户主
正确答案:B,C,D -
第14题：
统一支付业务：10086短信办理过程以下描述正确的（）。
- A、统一支付户主与需增加的成员是同一身份证号码入网的，统一支付户主加成员时，短厅直接加成员成功，无短信邀请成员的过程。
- B、统一支付户主增加的成员是有线宽带、无线宽带、上网伴侣等套餐客户（因无法回复邀请短信），短厅直接加成员成功，无短信邀请成员的过程。
- C、统一支付户主与成员不是同一身份证号码入网的，短厅会对新增成员触发邀请短信，成员通过回复邀请短信确认后，系统受理成功。
正确答案:A,B,C -
第15题：
流量包升档，对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户（）小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效。
- A、1
- B、2
- C、24
- D、72
正确答案:A -
第16题：
对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户1小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效（）
正确答案:正确 -
第17题：
某成员退出成功后，对家庭统一支付户主号码及所有统一支付成员号码触发退出成功后的短信。（）
正确答案:错误 -
第18题：
客户加入家庭亲情网后需要在（）小时之后才能使用短号发送短信、彩信。
- A、2
- B、12
- C、24
- D、48
- E、72
正确答案:A -
第19题：
以下对家庭统一支付说法正确的是哪些？（）
- A、家庭统一支付取消时，成员当月全部费用由成员支付，为确保成员客户正常使用手机号码，避免成员退出家庭统一支付后直接产生欠费，如成员退出后选择的支付方式是移动充值账户，需先向成员新帐户充值，充值金额应大于成员实时话费，以保证成员退出统一支付后新的付费账户是不欠费的，如成员用户不充值，则不允许办理统一支付成员退出。（如统一支付下有多个成员的，则需要向每个成员账户进行充值）
- B、家庭统一支付取消后，户主即家庭付费帐户上的资金不动
- C、家庭统一支付取消后，如果家庭统一支付成员新建帐户，则各成员参加营销活动剩下的本金和馈赠金，后续将充入到成员各自的新建帐户。如果家庭统一支付成员保留在原帐户上，则各成员参加营销活动剩下的本金和馈赠金，继续充入到原帐户。
正确答案:A,B -
第20题：
处理投诉工单时回复方式主要包括（）
- A、客服系统外呼
- B、客服系统短信回复
- C、处理人员手机短信回复
- D、办公座机回复
正确答案:A,B -
第21题：
短信购买影音书刊方式：编辑短信“A”发送到1065852077购买商品->选择商品类->在列表中回复商品编码选择相应物品->（）->回复确认信息进行扣费->回复收件人的详细送货地址信息和姓名->生成订单等待送货->收到货物、确认收货。
正确答案:查询购物车中商品列表 -
第22题：
家庭套餐的成员加入有哪几种认证方式（）
- A、凭成员的有效证件办理
- B、凭成员的服务密码办理
- C、凭成员回复的确认短信办理
- D、无须认证
正确答案:A,B,C -
第23题：
TRENT 700共有多少个燃油喷嘴？（）
- A、10
- B、12
- C、24
- D、48
正确答案:C