有线宽带新建连接建议客户选记住此密码，方便下次登陆（）

题目

有线宽带新建连接建议客户选记住此密码，方便下次登陆（）

相似考题

1.在相关系统登录界面，勾选“保持登录状态”后，下次登录的时候会是什么情况?( )A.输入用户名和密码进行登录B.输入用户名即可登录系统C.下次登陆将直接进入系统

2.推销燃油宝五部法有：看车辆选客户、用原理讲产品、（）。A、看态度不硬推B、推不成送资料C、观身份巧推销D、记住他下次推

3.客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）之前已操作过密码重置无效，前台应该如何处理？（）A、再次帮用户重置密码B、直接提交工单C、根据10086省内各专席转接规范转接D、建议用户到营业厅处理

4.客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）A、建议用户通过邮箱找回密码B、升级到投诉组C、升级到主管处理D、升级到外呼组

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  • 第1题：

    有线宽带账号状态显示停机前台能否帮用户操作密码重置？（）

    • A、不能
    • B、能

    正确答案:A

  • 第2题：

    关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）

    • A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
    • B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
    • C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
    • D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    有线宽带新建连接的操作方式用户本机来电前台可以直接下发短信给用户（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在开票软件登录界面，勾选“记住密码”时，提示“公共互联网环境时请取消“记住密码”选项”对话框，还可以继续使用“记住密码”功能


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在相关系统登录界面，勾选“保持登录状态”后，下次登录的时候会是什么情况（）

    • A、输入用户名和密码进行登录
    • B、输入用户名即可登录系统
    • C、下次登陆将直接进入系统

    正确答案:C

  • 第6题：

    有线宽带密码重置操作规范（）

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    开票软件登陆时输入税控盘口令并勾选记住密码后，下次登陆开票软件就不需要再次输入税控盘密码。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由器，客户同意后再修改宽带密码。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    江苏农信的柜员对客户的手机银行卡进行登陆密码重置操作后，其登陆密码变为（）。

    • A、123456
    • B、123123
    • C、客户新设的密码
    • D、客户原来的密码

    正确答案:A

  • 第10题：

    一卡通客户首次登陆自助渠道前，必须先设置（），否则不能登陆。

    • A、查询密码
    • B、取款密码
    • C、理财密码
    • D、支付密码

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    中行移动柜台柜员首次登陆的时候进行用户认证建议使用那种网络连接（）
    A

    有线

    B

    无线


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    CTC用户设置界面中，需勾选用户下次登陆时需更改密码、用户不能更改密码、密码永不过期。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）

    • A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询
    • B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码
    • C、以上预处理无效，请转接宽带专席
    • D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    宽带密码进行修改、重置后，当前已连接的宽带仍能上网，不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）

    • A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码
    • B、如是，则直接根据规范做转接
    • C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码
    • D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    路由器如何设置？（）

    • A、首先输入192.168.1.1，输入登陆默认密码admin进入路由界面，在左边点击设置向导，出现设置向导界面，点击下一步
    • B、出现设置向导-上网方式界面，选择PPPoE，点击下一步
    • C、出现宽带账号和密码的输入界面，输入家里的宽带账号和密码即可，点击下一步
    • D、出现设置向导-无线设置界面，首先填写SSID名称，也可以默认，需用户记住这个名称。无线安全选项选择WPA-PSK/WPA2-PSK，密码是用户自己设定，这个密码就是搜索信号连接时需输入的密码，点击下一步
    • E、出现设置成功，提示重启启动生效设置，重启即可

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）

    • A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上
    • B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
    • C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
    • D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    有线宽带新建连接建议用户选择允许其他人使用此连接，方便这台电脑的其他域客户也可使用该连接上网。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    CTC用户设置界面中，需勾选（）。

    • A、用户下次登陆时需更改密码
    • B、用户不能更改密码
    • C、密码永不过期
    • D、账户已停用

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    ADSL宽带连接中出现错误“633”，（）处理，可登陆互联网。

    • A、重启电脑
    • B、重新输入账号、密码
    • C、重启MODEM
    • D、解绑账号

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    CTC用户设置界面中，需勾选用户下次登陆时需更改密码、用户不能更改密码、密码永不过期。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    江苏农信的手机银行卡客户因多次输入错误登陆密码被锁卡后，必须到柜面进行（）。

    • A、登陆密码重置
    • B、登陆密码解锁
    • C、手机银行卡解锁
    • D、登陆密码挂失

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    CTC用户设置界面中，需勾选（）。
    A

    用户下次登陆时需更改密码

    B

    用户不能更改密码

    C

    密码永不过期

    D

    账户已停用


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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