以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）A、错误代码678B、错误代码691C、错误代码734D、查询宽带覆盖地址E、查询宽带营销活动

题目

以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）

  • A、错误代码678
  • B、错误代码691
  • C、错误代码734
  • D、查询宽带覆盖地址
  • E、查询宽带营销活动
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1.WindosXP系统,由于用户端ONU设备端口故障,宽带拨号会出现的错误代码是()。A、678B、691C、769D、734

2.Vista／Win7系统,由于用户输入的帐号或密码错误,宽带拨号会出现的错误代码是()。A、651B、691C、718D、734

3.如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（）。A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户B、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718C、家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691D、将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网

4.由于用户网线故障或上层链路中断,Win7系统宽带拨号会提示错误代码815。()此题为判断题(对，错)。

更多“以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）A、错误代码678B、错误代码691C、错误代码734D、查询宽带覆盖地址E、查询宽带营销活动”相关问题

  • 第1题：

    某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。

    • A、账号被盗用
    • B、账号的密码被更改，重置密码即可
    • C、账号到期
    • D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定

    正确答案:D

  • 第2题：

    宽带拨号时提示691的错误代码指的是什么故障？（）

    • A、用户名和密码错误
    • B、宽带接入服务器故障
    • C、网线问题

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）

    • A、按用户错误代码情况来处理
    • B、建议用户联系铁通客服

    正确答案:A

  • 第4题：

    若用户宽带线路出现故障，拨号连接时会出现错误代码691（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）

    • A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询
    • B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码
    • C、以上预处理无效，请转接宽带专席
    • D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了？（）

    • A、宽带账号或者宽带密码出错
    • B、猫坏了
    • C、线路故障

    正确答案:A

  • 第7题：

    哪几个地市的宽带各类使用障碍问题（如拨号失败、网速慢等）都可以转接宽带报障专席？（）

    • A、衢州
    • B、湖州
    • C、嘉兴
    • D、温州
    • E、宁波
    • F、舟山

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏，宽带拨号会出现错误代码（）


    正确答案:734

  • 第9题：

    由于用户网线故障或上层链路中断，Vista系统宽带拨号会提示错误代码615（　）。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障，宽带拨号会出现错误代码（）


    正确答案:769

  • 第11题：

    拨号提示错误代码“718”有可能是宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP地址。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    宽带拨号时提示691的错误代码指的是什么故障？（）
    A

    用户名和密码错误

    B

    宽带接入服务器故障

    C

    网线问题


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果城域网汇聚交换机故障，该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码（　）或（　）。


    正确答案:678651

  • 第14题：

    出现宽带错误代码711是什么原因造成的（）

    • A、电脑系统漏洞，需要进行修复
    • B、宽带线路连接故障
    • C、账号或密码错误
    • D、电脑网卡问题

    正确答案:A

  • 第15题：

    哪些可以转接宽带故障专席？（）

    • A、错误代码629
    • B、错误代码651
    • C、错误代码769
    • D、错误代码691

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    宽带连接在什么样的情况下会出现错误代码676（）

    • A、客户多次拨号出现691后，会出现676
    • B、电脑故障
    • C、线路故障

    正确答案:A

  • 第17题：

    在登陆宽带时出现错误代码542代表是因为（）

    • A、密码错误
    • B、账号已在线
    • C、账号错误
    • D、设备绑定

    正确答案:B

  • 第18题：

    错误代码676排障流程（）

    • A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
    • B、若正确，看客户宽带账号是否正常
    • C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
    • D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    WindosXP系统，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。

    • A、678
    • B、691
    • C、769
    • D、734

    正确答案:A

  • 第20题：

    简述宽带拨号提示错误代码691的解决办法。


    正确答案:错误691，首先确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写；确认无误的情况下检查用户宽带上网帐号试用期是否到期。

  • 第21题：

    由于用户网线故障或上层链路中断，Win7系统宽带拨号会提示错误代码815（　）。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    某OLT停电，导致该OLT下挂的用户无法上网，如下说法错误的是（）。

    • A、该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警（LOS）
    • B、用户宽带拨号会提示错误代码678
    • C、用户宽带拨号会提示错误代码651
    • D、测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

    正确答案:D

  • 第23题：

    小区宽带拨号中错误代码678表示：（）

    • A、远程计算机无响应
    • B、账号错误
    • C、网卡损坏
    • D、内存损坏

    正确答案:A

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