地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？

第1题：

第2题：

地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？

正确答案: （1）住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求；
（2）该团的特殊情况和注意事项，如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。

第3题：

地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况，包括哪些内容？

正确答案: （1）旅游团的团名、团号、电脑序号；
（2）领队姓名与电话；
（3）全陪姓名与电话；
（4）旅游团种类；
（5）旅游团等级；
（6）旅游团费用结算方式。

第4题：

旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？

正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。

第5题：

地陪导游员要预先了解旅游团成员的基本情况，包括哪些内容？

正确答案:包括人数（男性、女性、儿童数）、姓名、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。

第6题：

在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

• A、15分钟
• B、半小时
• C、45分钟
• D、1小时

正确答案:B

第7题：

旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

• A、旅游团领队
• B、全陪导游员
• C、地陪导游员
• D、景区（点）导游员

正确答案:C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

地陪导游员要提前与全陪导游员联系，落实哪些内容？

正确答案: （1）了解该旅游团有何变化，对在当地的安排有何要求；
（2）如接待的入境旅游团是首站抵达，地陪导游员要与全陪导游员约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎候旅游团。

第14题：

地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？

正确答案: （1）协助办理入住手续；
（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；
（4）宣布当日或次日的活动安排；
（5）处理旅游者进房有关问题；
（6）照顾行李进房；
（7）确定叫早时间。

第15题：

得知旅游团所乘坐的交通工具抵京的准确时间后，地陪要及时与旅游车司机联系，商定出发时间，确保准时到达接站地点。（　）

正确答案:错误

第16题：

地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。

• A、落实住房
• B、熟悉接待计划
• C、落实旅游车辆
• D、做好有关知识准备
• E、与全赔联系

正确答案:A,B,C,E

第17题：

接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？

正确答案: （1）地陪要提醒客人带齐行李物品，引导客人前往旅游车停放处；
（2）旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱，帮助客人码放行李；
（3）地陪要站在车门旁，搀扶或协助客人上车；
（4）客人上车后，地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好；
（5）待客人坐定后，地陪要在车上清点人数，无误后示意司机开车。

第18题：

接站服务工作中，在旅游团抵达之前，地陪应提前确认旅游团所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。

• A、与全陪联系确认碰头的时间和地点
• B、与旅游车司机联系
• C、提前到达接站地点并再次核实旅游团抵达的准确时间
• D、持接站标志在出口处醒目位置迎候旅游团

正确答案:B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：