如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。

第1题：

对全陪工作表述错误的是（）。

• A、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
• B、如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复，应建议做必要调整
• C、在旅行途中组织好娱乐活动
• D、在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管

第2题：

地陪小倩与全陪发生了矛盾，全陪总是当着客人的面指责小丽安排的行程有问题，或暗示客人小倩拿了购物回扣等等，这使小丽觉得压力很大，她已感到了一些客人对她不信任的眼光。请问，如果你是小倩，你该如何办呢？

第3题：

领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间

第4题：

对于跨越较多时区的旅游者，地陪应安排专门时间让客人休息以倒时差

第5题：

客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。

第6题：

一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（　）等工作。

• A、协助全陪帮助客人办理入住登记手续
• B、和饭店行李员一起送行李到客人房间
• C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
• D、请值班经理安排第二天的叫早服务
• E、陪同游客用好第一餐

第7题：

采用圆形餐桌宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，以下关于会议宴席客人座次安排正确的是（）。

• A、1号客人在主陪的右手
• B、2号客人在副主陪的右手
• C、3号客人在主陪的左手
• D、4号客人在副主陪的左手

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

如果晚上自由活动，全陪应提醒客人不要走太远，不要到不安全的区域，不要到酒店周边一些不健康的场所去消费，并规定晚上返回的时间

第14题：

叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事

第15题：

全陪分配标间的方法有（）。

• A、团队男女比例合适，可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。
• B、团队中有夫妻，而且在旅游合同中明确表示安排住一起，全陪应予以照顾；合同中未载明，也可根据团队情况适当予以照顾。。
• C、团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同，住单间的客人支付另一半费用；如客人不愿住单间，考虑安排一间三人房或标间加床（原则上由导游睡加床）。
• D、部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。

第16题：

如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时送上（）；迅速清理污物；如果客人住在本酒店而无同伴时，通知（）；如果客人是外来用餐人员，通知值班经理安排人员送客人上出租车。

第17题：

作为地陪，在确定叫早时间时应与（　）商量。

• A、领队和全陪
• B、所有客人
• C、领队
• D、全陪

第18题：

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。

• A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
• B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
• C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
• D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：