对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量

题目

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量

相似考题

1.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

2.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】

3.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．A．满足要求但费用自理B．请领队出面处理C．尽量满足但差价自理D．不予理睬或婉言谢绝

4.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员的正确做法是( )。A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服”相关问题

  • 第1题：

    在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。

    A.满足这名游客的要求

    B.立即请示旅行社领导

    C.先征求全体游客意见后决定

    D.按合同执行


    正确答案：D

  • 第2题：

    在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应()。

    A.为维护旅行社利益,不予同意

    B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通

    C.宾客至上,只要游客提出都应答应

    D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行


    正确答案：B

  • 第3题：

    对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）


    正确答案：×

  • 第4题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。

    • A、与领队、全陪交涉
    • B、予以婉拒
    • C、予以满足
    • D、视情况而定

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）
    A

    决不可予以满足，因为不符合计划安排

    B

    一切让饭店去处理

    C

    让游客自己和其他游客协调

    D

    首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
    A

    导游员被游客接受的程度

    B

    导游服务技巧的运用是否恰当

    C

    游客对旅游活动的参与程度

    D

    导游员是否满足了游客的特殊需求

    E

    导游员是否严格按旅游合同行事


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下做法错误的是( )。

    A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

    B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

    C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

    E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


    正确答案：BD

  • 第14题：

    游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（ ）。A．予以满足B．不接受其要求C．视情况而定D．不折不扣的兑现


    正确答案：C

  • 第15题：

    对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

    • A、旅游团领队
    • B、地陪导游员
    • C、游客代表
    • D、旅行社计调

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，即使游客提出一些过分的要求，也应该尽量予以满足，而不能严词拒绝。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
    A

    告知游客超标，不能满足

    B

    如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价

    C

    婉言拒绝

    D

    请全陪报告组团社，由组团社决定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，即使游客提出一些过分的要求，也应该尽量予以满足，而不能严词拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（　　）。
    A

    予以满足

    B

    不接受其要求

    C

    视情况而定

    D

    不折不扣的兑现


    正确答案： A,B
    解析：
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者会提出饮食方面的特殊要求，这些特殊要求若在旅游协议书中有明文规定，接待方旅行社须早作安排并在接团前检查落实情况，不折不扣地兑现；若旅游团抵达后才提出，需视情况而定，一般情况下导游员应与餐厅联系，在可能情况下尽量满足，尊重个别旅游者的宗教信仰和生活习惯，如果确有困难，导游员可协助其自行解决。

  • 第22题：

    单选题
    旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝

    B

    予以协助

    C

    明确反对

    D

    陪同前往


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。
    A

    与领队、全陪交涉

    B

    予以婉拒

    C

    予以满足

    D

    视情况而定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容