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  • 第1题:

    对导游来说,要具备(),从而让游客放心、满意。

    • A、渊博的文化知识
    • B、较强的组织协调能力
    • C、语言表达能力
    • D、较高的礼仪素养
    • E、按礼仪规范来要求自己

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    导游人员的素质要求有()

    • A、做导游,先做人
    • B、导游员应具备渊博的知识
    • C、导游员应具备较强的工作能力
    • D、具备良好的口才
    • E、应具备心理学知识,处理问题

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    网点经理应该具备较强的()。

    • A、学习能力
    • B、应变能力
    • C、关注细节的能力
    • D、组织协调能力
    • E、沟通能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    哪些是导游人员独立工作能力的表现()

    • A、独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力
    • B、较强的组织协调能力和灵活的工作方法
    • C、较强的人际交往能力
    • D、独立分析,解决问题,处理事故的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    导游员必备的能力包括()。

    • A、语言能力
    • B、服务技能
    • C、组织协调能力
    • D、学习能力
    • E、应变能力

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员( )方面的要求。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、专业知识
    • D、营销知识

    正确答案:B

  • 第7题:

    多选题
    大堂经理须具备较强的()。
    A

    观察能力

    B

    应变能力

    C

    沟通能力

    D

    组织协调能力

    E

    亲和力


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    导游人员的素质要求有()
    A

    做导游,先做人

    B

    导游员应具备渊博的知识

    C

    导游员应具备较强的工作能力

    D

    具备良好的口才

    E

    应具备心理学知识,处理问题


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    导游人员应具备的能力主要包括(  )。
    A

    独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

    B

    语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

    C

    讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

    D

    独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能


    正确答案: A,D
    解析:
    导游必须具备的能力有:①独立工作能力:独立带团能力,独立宣传讲解能力,独立分析问题、解决问题、处理事故的能力;②善于与人打交道的能力:导游人员应具有性格开朗、性情活泼、富有爱心、精神饱满、热情大度、幽默风趣的品格;③较高的导游能力:语言、知识、服务技能;④较强的组织管理能力:导游、组织管理能力,语言、知识和服务技能。

  • 第10题:

    多选题
    导游较强的独立工作能力和创新精神表现在()。
    A

    执行政策和独立进行宣传讲解的能力

    B

    较强的组织协调能力

    C

    善于和各种人打交道的能力

    D

    独立处理事故的能力


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    导游员必备的能力包括()。
    A

    语言能力

    B

    服务技能

    C

    组织协调能力

    D

    学习能力

    E

    应变能力


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    导游员应具备较强的工作能力应从()方面要求自己
    A

    组织协调能力

    B

    独立应变能力

    C

    语言讲解能力

    D

    美学知识


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    由于导游工作内容繁杂,导游独立带团在外,什么事都可能发生,这就要求导游人员具有较强的工作能力,临危不惧,处变不惊,能够圆满地完成旅游接待任务导游的工作能力包括()

    • A、较强的组织协调能力和灵活的工作方法
    • B、独立处理事故的能力
    • C、语言能力
    • D、高尚的情操
    • E、外形气质

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    导游员应具备渊博的知识应从()方面要求自己

    • A、政治经济和社会知识
    • B、文化知识
    • C、心理学知识
    • D、美学知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    导游人员的独立工作能力和协调应变能力主要表现在()等方面。

    • A、独立执行政策和独立进行宣传讲解能力
    • B、独立进行自身心理调节的能力
    • C、较强的组织协调能力和灵活的工作方法
    • D、善于和各种人打交道的能力
    • E、独立分析、解决问题、处理事故的能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题:

    导游人员的技能素质主要表现在( )。

    • A、独立工作能力
    • B、语言知识能力
    • C、组织协调能力
    • D、导游讲解能力
    • E、善于和各种人打交道的能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题:

    大堂经理须具备较强的()。

    • A、观察能力
    • B、应变能力
    • C、沟通能力
    • D、组织协调能力
    • E、亲和力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    多选题
    导游人员的独立工作能力和协调应变能力主要表现在()等方面。
    A

    独立执行政策和独立进行宣传讲解能力

    B

    独立进行自身心理调节的能力

    C

    较强的组织协调能力和灵活的工作方法

    D

    善于和各种人打交道的能力

    E

    独立分析、解决问题、处理事故的能力


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    导游员应具备渊博的知识应从()方面要求自己
    A

    政治经济和社会知识

    B

    文化知识

    C

    心理学知识

    D

    美学知识


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    哪些是导游人员独立工作能力的表现()
    A

    独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力

    B

    较强的组织协调能力和灵活的工作方法

    C

    较强的人际交往能力

    D

    独立分析,解决问题,处理事故的能力


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    导游人员应具备的独立工作能力主要表现在(  )等方面。
    A

    语言能力;组织能力;活动能力;公关能力

    B

    服务能力;讲解能力;管理能力;创新能力

    C

    宣传讲解能力;组织协调能力;与人打交道能力;分析解决问题能力

    D

    语言能力;宣传讲解能力;组织协调能力;分析解决问题能力


    正确答案: B
    解析:
    导游人员独立工作的能力主要表现在:①独立执行政策和独立进行宣传;②较强的组织协调能力和灵活的工作方法;③善于和各种人打交道的能力;④独立分析、解决问题、处理事故的能力。

  • 第22题:

    多选题
    导游人员的技能素质主要表现在( )。
    A

    独立工作能力

    B

    语言知识能力

    C

    组织协调能力

    D

    导游讲解能力

    E

    善于和各种人打交道的能力


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    网点经理应该具备较强的()。
    A

    学习能力

    B

    应变能力

    C

    关注细节的能力

    D

    组织协调能力

    E

    沟通能力


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析