旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？
题目
旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:如果旅行社安排的饭店和客房低于协议标准的话，旅行社必须负责调换，确有困难时，须说明原因，并提出旅游者能够接受的补偿条件；如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店；客房内设备尤其是房问卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒；如果旅游者要求调换不同朝向的同标准客房的话，原则上请领队在团内调整；必要时和饭店协商，尽量予以满足实在无法满足时，要耐心地做好解释，并向旅游者致歉。
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第1题：
旅游者要求导游推荐或带去不健康的娱乐场所，导游员该怎么办？
正确答案:导游员应当态度明确地予以劝阻。 -
第2题：
旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？
正确答案: 首先应问清是什么原因要求调房，如果是旅行社提供的房间低于合同标准，旅行社应给予调换，确有困难调不了时，应说明原因，并提供补偿。如果是房间卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善，如有空房给予调换；并向游客致歉。但是，游客要求住高于合同标准的客房，如有可以满足，但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。 -
第3题：
当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎么办？
正确答案:导游员要了解实情发生的原因、经过和造成的后果，通过介绍相关的法律法规知识让旅游者认识到其行为的不当，并主动对所造成的后果承担责任；在处理过程中，导游员要尽量控制涉及面，本着“大事化小，小事化了”的原则进行妥善处理。 -
第4题：
旅游者要求调换房间，饭店应如何处理？
正确答案: 一、旅行社原因，低于原标准，与地接社联系，努力协调尽量调换，如有困难，讲明原因理由，提出补偿条件。
二、提出住高于原定标准的饭店，个别旅游者可代为联系，交付退房损失，补齐房差价，可满足，但每日请其来团所住饭店会合。
三、如卫生、朝向、层数、大小原因要求调换房间。
1.不涉及费用，有空房，适当予以满足。
2.价格不一，如同意补差价，且有空房，可予安排。
四、要求住单间
1.先请领队内部调整调解；调配调解不成，一般由提出住单间者付房费。
2.如有空房，房费自理，原房费不退，可满足要求。 -
第5题：
旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
正确答案: (1)若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件;
(2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价;
(3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。 -
第6题：
单选题在( )的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。A旅游者所住客房低于协议标准
B旅游者不喜欢房间的布局
C旅游者要住高于协议标准的客房
D旅游者要住单间
正确答案： A解析： -
第7题：
问答题旅游者要求单独外出购物，导游员该怎么办？正确答案： 导游员要予以协助，当好购物参谋，可以推荐商家，帮助叫车，告知挑选商品的方法和技巧等；同时要做好必要的安全提醒，把自己的联系方式告诉旅游者以便联系；但是在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A房间没有按标准打扫完
B房间内设施出现故障，且无法修复使用
C房间朝向与游客要求不符
D游客对房间的装修风格不满意
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？正确答案： 如果旅游者生病，导游员应主动联系餐厅服务员，请其将饭菜送到旅游者房间以示关心；如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题旅游者要求自费品尝风味，导游员应怎么办？正确答案： 旅游者要求自费品尝风味时，导游员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐；风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，要预先通过地接社退餐，且告之旅游者，原先餐饮安排的综合服务费不退；如果是在团队餐厅改用风味餐，旅游者则只需承担餐差解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？正确答案： 如果旅行社安排的饭店和客房低于协议标准的话，旅行社必须负责调换，确有困难时，须说明原因，并提出旅游者能够接受的补偿条件；如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店；客房内设备尤其是房问卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒；如果旅游者要求调换不同朝向的同标准客房的话，原则上请领队在团内调整；必要时和饭店协商，尽量予以满足实在无法满足时，要耐心地做好解释，并向旅游者致歉。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？正确答案： 如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认；如果是旅游者在用餐前1临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足；如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意；必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。解析： 暂无解析 -
第13题：
旅游者要求单独外出购物，导游员该怎么办？
正确答案:导游员要予以协助，当好购物参谋，可以推荐商家，帮助叫车，告知挑选商品的方法和技巧等；同时要做好必要的安全提醒，把自己的联系方式告诉旅游者以便联系；但是在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。 -
第14题：
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
- A、房间没有按标准打扫完
- B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
- C、房间朝向与游客要求不符
- D、游客对房间的装修风格不满意
正确答案:B -
第15题：
旅游者要求自费品尝风味，导游员应怎么办？
正确答案:旅游者要求自费品尝风味时，导游员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐；风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，要预先通过地接社退餐，且告之旅游者，原先餐饮安排的综合服务费不退；如果是在团队餐厅改用风味餐，旅游者则只需承担餐差 -
第16题：
旅游者要求住单间，导游员应怎么办？
正确答案:住双人间的旅游者如果提出要求住单人间，导游员应主动了解原因；一般情况下，因同室旅游者闹矛盾或生活习惯不同而要求住单问的居多；这时，导游员应请领队调解或在团队内部进行调整，假如调解、调配不成，而酒店又有空房可满足的话，则可以满足要求，但须事先说明单间的房费由入住者自理。 -
第17题：
导游员不要随便去旅游者的房间，更不要随便去异性旅游者的房间。
正确答案:错误 -
第18题：
问答题旅游者要求参加计划外文娱活动，导游员应怎么办？正确答案： 导游员可以提供力所能及的帮助，比如在顺路的情况下搭载旅游者，为其联系订票、叫车等；同时要尽到安全提示的责任，请旅游者记住住宿饭店的名称和导游员的联系方式；旅游者参加计划外文娱活动时，导游员一般不陪同前往。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?正确答案： (1)若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件;
(2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价;
(3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题旅游者要求住单间，导游员应怎么办？正确答案： 住双人间的旅游者如果提出要求住单人间，导游员应主动了解原因；一般情况下，因同室旅游者闹矛盾或生活习惯不同而要求住单问的居多；这时，导游员应请领队调解或在团队内部进行调整，假如调解、调配不成，而酒店又有空房可满足的话，则可以满足要求，但须事先说明单间的房费由入住者自理。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？正确答案： 首先应问清是什么原因要求调房，如果是旅行社提供的房间低于合同标准，旅行社应给予调换，确有困难调不了时，应说明原因，并提供补偿。如果是房间卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善，如有空房给予调换；并向游客致歉。但是，游客要求住高于合同标准的客房，如有可以满足，但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题旅游者要求调换房间，饭店应如何处理？正确答案： 一、旅行社原因，低于原标准，与地接社联系，努力协调尽量调换，如有困难，讲明原因理由，提出补偿条件。
二、提出住高于原定标准的饭店，个别旅游者可代为联系，交付退房损失，补齐房差价，可满足，但每日请其来团所住饭店会合。
三、如卫生、朝向、层数、大小原因要求调换房间。
1.不涉及费用，有空房，适当予以满足。
2.价格不一，如同意补差价，且有空房，可予安排。
四、要求住单间
1.先请领队内部调整调解；调配调解不成，一般由提出住单间者付房费。
2.如有空房，房费自理，原房费不退，可满足要求。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题对旅游者提出调换房间的要求的处理错误的是（）A若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换
B实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件
C若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换
D若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬
正确答案： D解析： 暂无解析