游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

第1题：

第2题：

第3题：

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

正确答案:正确

第4题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）

• A、向游客问好
• B、介绍自己
• C、表明热忱服务的态度
• D、祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
• E、交代景区游览路线和注意事项

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失

正确答案:正确

第6题：

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证

正确答案:正确

第7题：

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）。

• A、重申当日活动安排
• B、了解游客生活需求
• C、进行沿途导游讲解
• D、介绍景区购物环境
• E、进行游客满意调查

正确答案:A,C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。

• A、做好购物工作促销工作
• B、带游客去定点商店购物
• C、积极引导，为旅行社创收
• D、妥善处理游客购物方面的个别要求
• E、当好旅游者购物参谋

正确答案:B,D,E

第16题：

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗

正确答案:正确

第17题：

游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？

正确答案: （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。

第18题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功

正确答案:正确

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：