散客送站服务应做好哪些服务准备？

题目

散客送站服务应做好哪些服务准备？

相似考题

1.地陪的送站服务工作主要有( )．A．预告下一站旅游活动安排B．做好送站的准备工作C．离开饭店的相关服务D．致欢送词和送别游客

2.散客导游服务中的送站服务包括 （ ） A．服务准备 B．到饭店接运旅游者 C．到站送客 D．致欢送词

3.不属于散客导游服务内容的是（ ）。A．接站服务B．入住饭店服务C．参观游览服务D．送站服务

4.散客送站服务中，导游人员必须在送站前12小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。（ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    导游如何做好散客导游服务出发前的准备？


    正确答案: （1）出发前，导游应做好相关的准备工作，如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等；
    （2）与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关准备工作；
    （3）提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店，导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客；
    （4）导游应根据接待计划安排，按照规定的线路和景点带领客人游览。

  • 第2题：

    非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

    • A、详细阅读送站计划
    • B、做好送站准备
    • C、到饭店接运客人
    • D、到站送别

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    地陪在接站之后到送站之前，需要做好哪些工作？（）

    • A、入住服务
    • B、核定日期
    • C、参观服务
    • D、其它服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在（）。

    • A、送站计划的实施上
    • B、送站时间的确认上
    • C、送站方式的选择上
    • D、送站地点的选择上

    正确答案:B

  • 第5题：

    散客服务程序主要包括哪几个环节（）

    • A、接站服务
    • B、导游服务
    • C、途中服务
    • D、送站服务
    • E、后续服务

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    单选题
    在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。
    A

    12

    B

    24

    C

    36

    D

    48


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?

    正确答案： 核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    散客服务程序主要包括接站服务、导游服务、送站服务。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至（车站、码头等）的服务，导游在送站前应首先做好（　　）。
    A

    要准备好客人的交通票

    B

    确认与旅游车司机会合的时间地点

    C

    按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人

    D

    导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点


    正确答案： A
    解析：
    导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。若游客不在房间，应留言并告之再次联络的时间，然后再联系、确认。要备好游客的机（车）票。

  • 第10题：

    多选题
    散客服务程序主要包括哪几个环节（）
    A

    接站服务

    B

    导游服务

    C

    途中服务

    D

    送站服务

    E

    后续服务


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    导游如何做好散客导游服务出发前的准备？

    正确答案： （1）出发前，导游应做好相关的准备工作，如携带游览券、导游旗、宣传材料、接站牌、导游证、胸卡、名片等；
    （2）与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关准备工作；
    （3）提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店，导游应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客；
    （4）导游应根据接待计划安排，按照规定的线路和景点带领客人游览。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    散客送站服务应做好哪些服务准备？

    正确答案： （1）详细阅读送站计划。导游接受送站任务后，应详细阅读送站计划，明确所送旅游者的姓名、离开本地的日期、所乘航班（车次、船次）以及旅游者下榻的饭店，有无航班或车次与人数的变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场（车站、码头）；
    （2）做好送站准备。导游必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点。若旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。要备好游客的机（车、船）票。同散客部或计调部确认送站司机电话及车型、车号，与司机确认会合的时间、地点。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游送散客前往机场（车站、码头）及送站后，分别需要提供哪些服务？


    正确答案: （1）送站途中，导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢；
    （2）到站后，导游应提醒和帮助散客带好行李与物品，协助其办理离站手续；
    （3）与散客告别前，导游应向机场人员确认航班是否准时起飞，导游应将散客送至隔离区入口处同其告别，热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点；
    （4）送别散客后，导游应及时结清所有账目，将有关情况反馈给散客部或计调部。

  • 第14题：

    地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?


    正确答案: 核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。

  • 第15题：

    散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    地陪在散客送站服务中有何注意事项？


    正确答案: 首先要详细阅读送站计划。注意姓名，人数，航班车次，下榻饭店，是否合乘，有无变更。
    一、准备工作
    （1）导游必须在送站前24小时与该旅游者联系，确认送站时间和地点。如旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系确认。备好旅游者离京机票。
    （2）地陪与计调人员确认司机会合地点、时间及车型、车号。
    （3）乘国内航班离京，地陪应提前1个半小时到机场，乘国际航班离京，必须提前2小时到达机场，乘火车离京，要提前40分钟到达车站。
    二、离店
    （1）提前20分钟到达饭店，协助办好离店手续，提醒旅游者带齐随身物品、证件、票据。
    （2）散客不在房，与司机共同寻找。
    （3）超过约定时间20分钟，报社。
    （4）按计调人员或有关负责人同意后，方可撤。
    三、送行
    （1）如合乘准时抵达各饭店。
    （2）如严重堵车等特殊情况，要采取应急应变措施，不能误机误车。
    （3）如其再次返京需接的散客，与其约定迎候地点。

  • 第17题：

    地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。

    • A、出发准备
    • B、途中导游服务
    • C、地陪景区服务
    • D、返程服务
    • E、送站服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。
    A

    详细阅读送站计划

    B

    做好送站准备

    C

    到饭店接运客人

    D

    到站送别


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    散客服务程序主要包括（　　）。
    A

    接站服务

    B

    导游服务

    C

    途中服务

    D

    送站服务

    E

    后续服务


    正确答案： D,A
    解析：
    散客服务程序主要包括：①接站服务，即散客到达旅游目的地之前向旅行社办理的委托服务，导游人员的主要任务是按散客的委托要求将其从机场（车站、码头）接送到客人预订的饭店；②导游服务，即旅行社在接受散客至某一旅游线路、旅游区或旅游点的委托后，派遣导游人员为其提供的导游服务；③送站服务，即散客在结束当地活动之后，委托旅行社派遣导游人员专门将其送至交通港的服务。

  • 第20题：

    问答题
    地陪在散客送站服务中有何注意事项？

    正确答案： 首先要详细阅读送站计划。注意姓名，人数，航班车次，下榻饭店，是否合乘，有无变更。
    一、准备工作
    （1）导游必须在送站前24小时与该旅游者联系，确认送站时间和地点。如旅游者不在房间，应留言并告知再次联络的时间，然后再联系确认。备好旅游者离京机票。
    （2）地陪与计调人员确认司机会合地点、时间及车型、车号。
    （3）乘国内航班离京，地陪应提前1个半小时到机场，乘国际航班离京，必须提前2小时到达机场，乘火车离京，要提前40分钟到达车站。
    二、离店
    （1）提前20分钟到达饭店，协助办好离店手续，提醒旅游者带齐随身物品、证件、票据。
    （2）散客不在房，与司机共同寻找。
    （3）超过约定时间20分钟，报社。
    （4）按计调人员或有关负责人同意后，方可撤。
    三、送行
    （1）如合乘准时抵达各饭店。
    （2）如严重堵车等特殊情况，要采取应急应变措施，不能误机误车。
    （3）如其再次返京需接的散客，与其约定迎候地点。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览，但在旅游方式、旅游者人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度等方面存在一定的差别。

  • 第22题：

    单选题
    为散客提供送站服务，导游人员应提前24小时与散客联系，商定送站的（　　）。
    A

    时间和地点

    B

    车辆

    C

    路线安排

    D

    航班车次


    正确答案： A
    解析：
    导游人员必须在送站前24小时与散客联系，确定送站的地点和时间，若游客不在，应留言告知再次联络的时间。

  • 第23题：

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。
    A

    出发准备

    B

    途中导游服务

    C

    地陪景区服务

    D

    返程服务

    E

    送站服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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