导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？

题目

导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？

相似考题

1.在接待超豪华型旅游团队时，导游应该坚持做好哪些方面的工作？

2.导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）A:注意掌握宗教政策 B:适时恰当给予照顾 C:提前做好准备工作 D:尊重游客信仰习惯 E:满足游客特殊要求

3.导游与司机的协作应该包括（）。A.及时向司机通报相关信息 B.征求司机对日程安排的意见 C.行车中与司机闲聊 D.遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援 E.协助司机做好行车安全工作

4.预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。A．多做提醒工作B．导游最好代管游客的证件C．切实做好行李的清点、交接工作D．提醒司机游客下车后及时清车

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  • 第1题：

    接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。

    A.耐心解答问题
    B.预防游客走失
    C.给以适时、恰当的关照
    D.给以具体、周到的服务
    E.做好提醒工作

    答案：C,D
    解析：
    接待好残障游客，关键在于导游人员要给予适时、恰当的关心照顾和具体、周到的导游服务。要尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心，真正做到让其乘兴而来、满意而归。

  • 第2题：

    在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。

    • A、领队
    • B、导游
    • C、司机
    • D、计调

    正确答案:B

  • 第3题：

    领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:B

  • 第4题：

    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。

    • A、耐心解答问题
    • B、预防游客走失
    • C、给以适时、恰当的关照
    • D、给以具体、周到的服务
    • E、做好提醒工作

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    多选题
    导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。
    A

    公布活动日程时

    B

    更改旅游接待计划时

    C

    抢救危急病人时

    D

    寻找走失游客时

    E

    游客亲友要求随团活动时


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。
    A

    入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B

    提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

    C

    在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

    D

    离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

    E

    汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
    A

    领队

    B

    导游

    C

    司机

    D

    计调


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员在与司机合作时应注意的问题有：（　　）。
    A

    司机熟悉线路、经验丰富

    B

    接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

    C

    旅游线路有变化时，应提前告诉司机

    D

    要协助司机做好安全行车工作

    E

    与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见


    正确答案： C,D
    解析： 导游在与司机合作应注意下列问题：①接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机，使之心中有数；②旅游线路有变化时，应提前告诉司机；③要协助司机做好安全行车工作，在行车时间安排上适当宽松一些，以保证司机能以正常速度行车，协助司机做好出车前的安全检查，行车中不与司机闲聊；④与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。

  • 第10题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案： C,A
    解析：
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

  • 第11题：

    多选题
    接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。
    A

    耐心解答问题

    B

    预防游客走失

    C

    给以适时、恰当的关照

    D

    给以具体、周到的服务

    E

    做好提醒工作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
    A

    接到游客

    B

    核对日程

    C

    接到旅行社下达的接待任务

    D

    入住服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。

    A.旅游接待环节出现了问题
    B.导游与游客产生了意见分歧
    C.导游工作产生了失误
    D.游客行李在来华途中丢失
    E.有关接待单位服务不符标准

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第14题：

    导游小刘接待了一批来自上海的游客，在送走游客后，他还应做哪些工作？


    正确答案: （1）归还所借物品，与旅行社结清账目。
    （2）处理好与旅游者相关的遗留问题。
    （3）写好陪同小结。

  • 第15题：

    导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。

    • A、变更接待计划或中止导游活动
    • B、私自承揽导游业务
    • C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物
    • D、给游客用药
    • E、游客在非游泳区游泳

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

    • A、接到游客
    • B、核对日程
    • C、接到旅行社下达的接待任务
    • D、入住服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    多选题
    导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要（　　）。
    A

    为游客保管好行李

    B

    多做提醒工作

    C

    需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管

    D

    切实做好每次行李的清点、交接工作

    E

    游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门


    正确答案： B,A
    解析：
    在旅游过程中，要保障游客的人身和财产安全，对于财物安全，导游人员要做到：①多做提醒工作。参观游览时，导游人员要提醒旅游者带好随身物品。在热闹、拥挤的场所或购物时，导游人员要提醒旅游者保管好自己的钱包、提包和贵重物品。离饭店时，导游人员要提醒旅游者带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件。②导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。还要提醒旅游者保管好自己的证件。③切实做好每次行李的清点、交接工作。④每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。

  • 第18题：

    判断题
    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    导游小刘接待了一批来自上海的游客，在送走游客后，他还应做哪些工作？

    正确答案： （1）归还所借物品，与旅行社结清账目。
    （2）处理好与旅游者相关的遗留问题。
    （3）写好陪同小结。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游员要搞好与领队关系的原因包括（　　）。
    A

    与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

    B

    与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

    C

    有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

    D

    有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作


    正确答案： A,B
    解析：
    导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。A项，虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项，导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

  • 第21题：

    多选题
    预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。
    A

    多做提醒工作

    B

    导游最好代管游客的证件

    C

    切实做好行李的清点、交接工作

    D

    提醒司机游客下车后及时清车


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。
    A

    变更接待计划或中止导游活动

    B

    私自承揽导游业务

    C

    佩戴项链、耳环、手镯等饰物

    D

    给游客用药

    E

    游客在非游泳区游泳


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？

    正确答案： 导游员首先要尊重自己的合作伙伴，事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中，导游员要大度，要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流，导游员要做自我批评，不要把矛盾和问题暴露在游客面前。
    解析： 暂无解析

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