帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一

题目

帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一

相似考题

1.按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（ ）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。A．10B．15C．20D．30

2.游客要求探视亲友时，若是外国游客，应协助担当翻译。（ ）

3.咨询公司进行咨询服务时，需要客户提供的协助有()等。A:提供文件资料 B:协助提供仪器设备和人员配合 C:完成部分咨询任务 D:帮助办理咨询人员出入境手续 E:协助编写工作进展报告

4.当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）

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  • 第1题：

    下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）

    • A、游客提前回国办理有关手续服务
    • B、协助游客在景点地摊购置古玩服务
    • C、游客重病急救服务
    • D、协助游客转递物品给亲友的服务

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    办理通关出入境手续需要买家或卖家合理的协助配合，相对方应提供相关协助。若一方怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的（）均由该责任方承担。

    • A、额外运费
    • B、相应仓储
    • C、保管费
    • D、商品灭失风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    全陪在各站转移的途中服务中应做好哪些服务（）。

    • A、核实确认交通票据
    • B、协助游客办理乘机或进站手续
    • C、照顾好游客的旅途生活
    • D、与游客之间进行积极的互动与沟通
    • E、提醒游客注意人身和财物安全

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    游客抵达饭店后，全陪和领队要协助地陪办理住店登记手续，公布分房名单，分发房卡。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列职责中（）是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。

    • A、维护游客的人身、财产安全
    • B、为游客提供讲解服务
    • C、为游客提供出入境服务
    • D、为游客提供旅行生活服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）。
    A

    维护好团队团结

    B

    保护游客的安全

    C

    协助办理通关手续

    D

    监督各地接待旅行社完成接待计划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等。在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到（　　）。
    A

    中国游客会见外宾，不提供翻译服务

    B

    互赠礼品中有应税物品，提醒其办妥手续

    C

    游客要求会见在华亲友，应协助联系

    D

    外国游客要求会见本国驻华使、领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往

    E

    外国游客会见在华亲友，可参加会见并提供翻译服务


    正确答案： B,E
    解析：
    会见是指入境的专业旅游团会见中国方面的同行或负责人，以及海外旅游者会见在华亲友。地陪要提供相应的服务且应注意的内容有：①需要事先了解会见时双方是否互赠礼品，礼品中是否有应税物品，若有，应提醒有关方面办妥必要的手续；②游客要求会见在华亲友，应协助联系；③外国游客要求会见本国驻华使、领馆人员，也应协助联系，但一般不宜陪同前往。

  • 第8题：

    判断题
    帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    领队人员的职责有（）
    A

    协助游客办理通关手续

    B

    维护团队团结

    C

    监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划

    D

    与组团社和地接社保持密切联系

    E

    维护游客生命财产安全

    F

    代表旅行社接受游客的意见和建议


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在旅游过程中，游客的会见活动也常有发生，如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等，在这些会见活动中，地陪应提供相应的服务并注意做到：（　　）。
    A

    中国游客会见外宾，不提供翻译服务

    B

    互赠礼品中有应税物品，提醒其办妥手续

    C

    游客要求会见在华亲友，应协助联系

    D

    外国游客要求会见本国驻华使领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往

    E

    外国游客会见在华亲友，可参加会见并提供翻译服务


    正确答案： D,A
    解析：
    会见是指入境的专业旅游团会见中国方面的同行或负责人，以及海外旅游者会见在华亲友。地陪应注意的内容有：①需要事先了解会见时双方是否互赠礼品，礼品中是否有应税物品，若有，应提醒有关方面办妥必要的手续；②游客要求会见在华亲友，应协助联系；③外国游客要求会见本国驻华使领馆人员，也应协助联系，一般不宜陪同前往。

  • 第11题：

    多选题
    到站送客时，散客导游应该（　　）。
    A

    向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议

    B

    协助游客办理相关手续，提醒和帮助游客带好行李物品

    C

    若游客乘国际航班离站，将游客送至隔离区入口处同其告别，欢迎游客再次光临

    D

    如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），主动为游客提供力所能及的帮助

    E

    送别游客后，及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部


    正确答案： C,E
    解析：
    到站送客时，散客导游应做到：①在送站途中，导游人员应该向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议，并代表旅行社对其光临本地以及在旅途中给予的合作表示感谢；②到达机场（车站、码头）后，导游人员应该协助游客办理相关手续，并提醒和帮助游客带好行李物品，准备登机（上车、上船）；③若游客乘国际航班离站，导游人员应该将游客送至隔离区入口处同其告别，并热情欢迎游客再次光临；④如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），导游人员应该主动为游客提供力所能及的帮助；⑤送别游客后，导游人员应该及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部。

  • 第12题：

    多选题
    导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（　　）。
    A

    途中导游讲解

    B

    现场导游讲解

    C

    办理出入境手续讲解

    D

    提供相关法律服务讲解

    E

    座谈、访问


    正确答案： D,C
    解析：
    导游讲解服务的主要形式包括：①游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务；②参观游览现场的导游讲解；③座谈、访问；④某些参观点的口译服务。

  • 第13题：

    乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第14题：

    领队人员的职责有（）

    • A、协助游客办理通关手续
    • B、维护团队团结
    • C、监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划
    • D、与组团社和地接社保持密切联系
    • E、维护游客生命财产安全
    • F、代表旅行社接受游客的意见和建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    全陪在末站服务时，应做到（）。

    • A、提醒游客保管好自己的物品和证件
    • B、征求游客的意见和建议
    • C、致欢送词
    • D、协助游客清点行李，以防遗失
    • E、请游客填写《游客意见表》

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）。

    • A、维护好团队团结
    • B、保护游客的安全
    • C、协助办理通关手续
    • D、监督各地接待旅行社完成接待计划

    正确答案:C

  • 第17题：

    地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

    • A、提醒游客带好随身行李物品
    • B、协助全陪、领队发放机（车、船）票
    • C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡
    • D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2018年世界杯足球赛，领队在俄罗斯航班上需提供的服务是（）。
    A

    组织游客探讨足球赛事

    B

    监督游客全程系好安全带

    C

    游客取餐时做好必要的翻译

    D

    请空乘人员帮助游客填写入境卡


    正确答案： C
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（　　）交与游客，请其签字确认。
    A

    餐券

    B

    旅游地图

    C

    房卡

    D

    赴下站的交通票据


    正确答案： A
    解析：
    导游人员在帮助游客办理入住手续后，要与游客确认日程安排。当游客确认后，将填好的安排表、游览券及赴下站的飞机（火车）票交与游客，并让其签字确认。如游客参加大轿车游览，应详细说明各种票据的使用，集合时间、地点，以及游客离店时的时间与送站安排。

  • 第20题：

    多选题
    下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）
    A

    游客提前回国办理有关手续服务

    B

    协助游客在景点地摊购置古玩服务

    C

    游客重病急救服务

    D

    协助游客转递物品给亲友的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    全陪在各站转移的途中服务中应做好哪些服务（）。
    A

    核实确认交通票据

    B

    协助游客办理乘机或进站手续

    C

    照顾好游客的旅途生活

    D

    与游客之间进行积极的互动与沟通

    E

    提醒游客注意人身和财物安全


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在散客接待服务方面，如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（　　）。
    A

    婉言谢绝，请其自行处理

    B

    为其免费办理

    C

    为其办理，收取确认费，并开具收费凭据

    D

    婉言谢绝，给予必要协助


    正确答案： A
    解析：
    散客旅游服务的确认机票服务中，如果游客愿将机票交与导游人员帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游人员可向游客收取确认费，并开具证明。

  • 第23题：

    多选题
    游客因病不能随团活动时，导游员应为其提供的服务有（　　）。
    A

    对境外游客，需协助其办理分离签证，必要时办理延长签证手续

    B

    游客出院后，帮助其预订回国交通票据，并安排车辆送至机场，所需费用由旅行社自理

    C

    帮助其办理住院手续

    D

    帮助其办理出院手续

    E

    不时前往医院探视


    正确答案： E,D
    解析：
    游客因受伤、患病需住院治疗，不能随团活动时，导游员应为其提供必要的服务：①帮助其办理住院、出院手续；②对境外游客，需协助其办理分离签证，必要时办理延长签证手续；③不时前往医院探视，以示关心并帮助其及其家属解决生活上的困难；④游客出院后，帮助其预订回国交通票据，并安排车辆送至机场，所需费用由游客自理。

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