参考答案和解析
正确答案: (1)做好提醒工作。
(2)做好各项安排的预报。
(3)时刻和游客在一起,经常清点人数。
(4)地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队主动做好断后工作。
(5)导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
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  • 第1题:

    如何预防旅游者走失?


    正确答案:
    做好提醒和备忘工作,做好各项安排的预报,时刻和旅游者在一起、 经常清点人数,导游集体密切配合,全陪和领队主动做好断后工作,导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

  • 第2题:

    旅游者在自由活动时走失的处理程序是什么?


    正确答案: 旅游者在自由活动时走失的处理程序:
    1立即报告接待社和公安部门
    2做好善后工作
    3如果旅游者走失后出现其他情况,则应视具体情况作为治安事故或其他事故进行处理

  • 第3题:

    走失的旅游者找回后,如何做好事后处理()

    • A、要查清责任
    • B、要严厉批评走失的旅游者
    • C、导游员要首先声明不是自己的责任
    • D、以上三项都正确

    正确答案:A

  • 第4题:

    导游员在接团时要注意避免游客走失,请问在哪些情况下,旅游者容易走失?


    正确答案: 主要在以下四种情况下,旅游者容易走失:
    (1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。
    (2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣,或照相停留时间过长而脱离团队。
    (3)导游讲解欠佳,内容不丰富,对游客没有吸引力。
    (4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。

  • 第5题:

    简答导游人员怎样预防旅游者走失?


    正确答案: ①、做好提醒工作;
    ②、做好各项安排的预报;
    ③、时刻和旅游者在一起;
    ④、地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;
    ⑤、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

  • 第6题:

    多选题
    如果发生严重的游客走失事故,导游人员要写出书面报告,详细记述(  )等情况。
    A

    旅游者走失经过、寻找经过

    B

    走失原因

    C

    当地派出所及管理部门的意见

    D

    善后处理情况

    E

    旅游者的反应


    正确答案: D,B
    解析:
    如发生严重旅游者走失事故,导游人员应写出书面报告,内容包括:①详述旅游者走失经过;②寻找情况;③走失原因;④善后处理;⑤旅游者的反映。

  • 第7题:

    单选题
    走失的旅游者找回后,如何做好事后处理()
    A

    要查清责任

    B

    要严厉批评走失的旅游者

    C

    导游员要首先声明不是自己的责任

    D

    以上三项都正确


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    旅游者走失的预防措施是什么?

    正确答案: (1)做好提醒工作。
    (2)做好各项安排的预报。
    (3)时刻和游客在一起,经常清点人数。
    (4)地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队主动做好断后工作。
    (5)导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    旅游者在自由活动时走失的处理程序是什么?

    正确答案: 旅游者在自由活动时走失的处理程序:
    1立即报告接待社和公安部门
    2做好善后工作
    3如果旅游者走失后出现其他情况,则应视具体情况作为治安事故或其他事故进行处理
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    如何防止旅游者走失,应注意做那些工作?

    正确答案: (1)不怕麻烦,多做提醒工作;
    (2)做好各项活动的安排和预报工作;
    (3)随时清点人数;
    (4)地陪、全陪和领队密切配合工作;
    (5)在语言、知识上下工夫,高水平进行导游服务,在游览中把旅游者吸引在自己身边,让他们跟紧团队。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    怎样避免旅游者走失事故的发生?

    正确答案: 1、做好提醒工作
    2、做好各项活动的安排和预防
    3、时刻和旅游者在一起,经常清点人数发现少人要及时寻找
    4、地陪、全陪和领队密切配合
    5、地陪要以高超的导游技巧和生动的讲解吸引旅游者
    6、自由活动或旅游者外出购物时,要建议旅游者最好结伴而行不要走的太远,不要去秩序混乱的地方,晚上不要太晚回饭店。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列对旅行者走失事故的处理方法中,正确的做法有(  )。
    A

    随时与饭店保持联系,查问走失者是否已自行回到饭店

    B

    向走失旅游者的旅行同伴或与其住在同房间的其他旅游者询问其走失的大概时间和地点以便设法寻找

    C

    如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者,也不可以向游览地或饭店所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助,因为这样做会破坏旅行社的荣誉,应扩大寻找范围,增加人手继续寻找

    D

    找到走失的旅游者后,如系接待人员的责任,应向其赔礼道歉

    E

    走失事故的责任如果在走失者,应对其严加责备,以防其以后再犯同样错误


    正确答案: A,B
    解析:
    旅行社接待人员发现旅游者走失后,应迅速采取以下措施寻找旅游者:①向走失旅游者的旅行同伴或与其住在同房间的其他旅游者询问其走失的大概时间和地点,以便设法寻找;②如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者,可向游览地或饭店所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助;③随时与饭店保持联系,查问走失者是否已自行同到饭店;④如采取上述措施后仍未找到走失的旅游者,应向旅行社报告,请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案;⑤找到走失的旅游者后,如果是接待人员的责任,应向其赔礼道歉;如果责任在走失者,应问清情况,进行安慰,并提醒其以后如何防止走失。

  • 第13题:

    如何防止旅游者走失,应注意做那些工作?


    正确答案: (1)不怕麻烦,多做提醒工作;
    (2)做好各项活动的安排和预报工作;
    (3)随时清点人数;
    (4)地陪、全陪和领队密切配合工作;
    (5)在语言、知识上下工夫,高水平进行导游服务,在游览中把旅游者吸引在自己身边,让他们跟紧团队。

  • 第14题:

    怎样避免旅游者走失事故的发生?


    正确答案: 1、做好提醒工作
    2、做好各项活动的安排和预防
    3、时刻和旅游者在一起,经常清点人数发现少人要及时寻找
    4、地陪、全陪和领队密切配合
    5、地陪要以高超的导游技巧和生动的讲解吸引旅游者
    6、自由活动或旅游者外出购物时,要建议旅游者最好结伴而行不要走的太远,不要去秩序混乱的地方,晚上不要太晚回饭店。

  • 第15题:

    地陪如何防止旅游者在游览中走失?


    正确答案: (1)抵达景点时,下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间以及参观游览结束后的集合时间和地点;
    (2)提醒旅游者记住旅行车的型号、标志、车牌号;在进景点门前,地陪应向旅游者讲解游览线路,提醒游览注意事项;
    (3)时刻不离旅游者,并注意观察周围环境,与领队、全陪一起密切配合,随时清点人数,特别关照老弱病残的旅游者。

  • 第16题:

    自由活动中,旅游者走失,导游员首先应该()


    正确答案:立即报告旅行社

  • 第17题:

    问答题
    如何预防旅游者走失?

    正确答案: 做好提醒和备忘工作,做好各项安排的预报,时刻和旅游者在一起、经常清点人数,导游集体密切配合,全陪和领队主动做好断后工作,导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    关于旅游者走失事故的处理方法,下列说法不正确的是(  )。
    A

    如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者,可向游览地或饭店所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助

    B

    随时与饭店保持联系,查问走失者是否已自行回到饭店

    C

    应立即向旅行社报告,请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案

    D

    找到走失的旅游者后,如系接待人员的责任,应向其赔礼道歉;若责任在走失者,应问清情况,进行安慰,并提醒其以后如何防止走失


    正确答案: B
    解析:
    旅行社接待人员发现旅游者走失后,应迅速采取以下措施寻找旅游者:①向走失旅游者的旅行同伴或与其住在同房间的其他旅游者询问其走失的大概时间和地点,以便设法寻找。②如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者,可向游览地(景点游览时走失)或饭店(自由活动时走失)所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助。③随时与饭店保持联系,查问走失者是否已自行回到饭店。④如采取上述措施后仍未找到走失的旅游者,应向旅行社报告,请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案。⑤找到走失的旅游者后,如果是接待人员的责任,应向其赔礼道歉;如果是责任在走失者,应问清情况,进行安慰,并提醒其以后如何防止走失。向旅行社报告,请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案是在采取了所有可能措施之后仍未找到走失者以后才应采取的措施。

  • 第19题:

    问答题
    导游员在接团时要注意避免游客走失,请问在哪些情况下,旅游者容易走失?

    正确答案: 主要在以下四种情况下,旅游者容易走失:
    (1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。
    (2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣,或照相停留时间过长而脱离团队。
    (3)导游讲解欠佳,内容不丰富,对游客没有吸引力。
    (4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    找到走失的旅游者后,导游人员要做好_____工作,并分析游客走失的_____。

    正确答案: 善后,原因
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简答导游人员怎样预防旅游者走失?

    正确答案: ①、做好提醒工作;
    ②、做好各项安排的预报;
    ③、时刻和旅游者在一起;
    ④、地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;
    ⑤、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    游览时旅游者走失的处理?

    正确答案: 了解情况,迅速查找;立即报告,争取帮助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    旅游者个人事故通常包括(  )等类型。
    A

    旅游者丢失证件

    B

    旅游者被盗

    C

    旅游者溺水

    D

    旅游者丢失钱物

    E

    旅游者走失


    正确答案: A,D,E
    解析:
    旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中,由于旅游者自身的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。旅游者个人事故包括以下三种类型:①旅行证件丢失事故,是指旅游者在旅行期间,因自身保管不当造成其旅行证件丢失的事故;②旅游者丢失钱物事故,由于旅游者自身疏忽大意,在旅游中丢失钱物的现象时有发生,不仅给旅游者的旅行生活带来不便,导致他们情绪低落,而且也给旅行社的接待工作造成一定困难;③旅游者走失事故,主要分为游览过程中走失和自由活动时走失这两种情况。