采血人员应调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态，包括（）A、情绪稳定B、工作热情C、说话高调D、态度和蔼E、耐心细致

题目

采血人员应调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态，包括（）

  • A、情绪稳定
  • B、工作热情
  • C、说话高调
  • D、态度和蔼
  • E、耐心细致
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1.关于血站内采血环境，以下说法不正确的是A、我国采血室在20世纪七八十年代以前多为半隔断开放式B、我国采血室现已改造为无隔断式或半隔断开放式C、由于无偿献血的普及和推广，应提倡采取无隔断开放式采血D、无隔断开放式采血有助于医护人员与献血者之间的情感交流E、血站的环境对献血者的心理、精神状态有一定的影响

2.采血、成分制备人员手的细菌采样时间A、采血人员在接触献血者前、从事采血活动前采样。成分制备人员在接触献血袋前、从事血液成分制备活动前采样B、采血人员在接触献血者前、从事采血活动前采样。成分制备人员在接触献血袋后、从事血液成分制备活动后采样C、采血人员在接触献血者后、从事采血活动后采样，成分制备人员在接触献血袋后、从事血液成分制备活动后采样D、采血人员在接触献血者后、从事采血活动后采样，成分制备人员在接触献血袋前、从事血液成分制备活动前采样E、采血人员在从事采血活动时采样。成分制备人员在从事血液成分制备活动时采样

3.献血者资料的保密措施不包括A、有足够空间，可以让献血者和工作人员谈话不被他人听见B、任何人不经献血者本人同意不得泄露献血者的个人资料C、采血者可以检测血液D、血袋和样本管上不出现献血者的名字E、由血站专门人员通知检测结果为阳性的献血者

4.流动采血监控工作不包括A、再次献血者人数B、已献血者人数C、末次献血者人数D、被排除献血者人数E、延期献血者人数

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  • 第1题：

    以下哪个措施可以加强献血者资料的保密( )。

    A、提供一定的地方保证献血者与工作人员的谈话不被第三者听到

    B、血站工作人员可以向他人提供献血者资料

    C、采血员允许对献血者血液进行检测和献血者名字出现在样本管上

    D、血站工作人员可以把资料提供给患者

    E、患者可以到血站来查献血者的档案


    参考答案：A

  • 第2题：

    献血者资料的保密措施不包括(　　)。

    A.有足够空间，可以让献血者和工作人员谈话不被他人听见
    B.血袋和样本管上不出现献血者的名字
    C.采血者可以检测血液
    D.由血站专门人员通知检测结果为阳性的献血者
    E.任何人不经献血者本人同意不得泄露献血者的个人资料

    答案：C
    解析：
    保密措施包括：①在固定的、流动的采血站的设计上留出空间，保证献血者和工作人员谈话保密的条件。②任何人不经献血者书面同意不得泄露献血者的个人资料。③采血者不得检测血液，不得接触血液检测结果。④献血者的名字不得出现在血袋和样本管上。⑤献血者的检测结果为阳性时，要由血站专门人员通知献血者本人。

  • 第3题：

    心力交瘁指与工作有关的、心理－生理－情绪枯竭状态。（　）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于采血过程描述正确的包括（）

    • A、在静脉穿刺后，应核对献血者身份
    • B、在血液采集过程中应当加强与献血者的沟通并取得配合
    • C、询问献血者的既往献血经历、近日休息等情况，评估出现献血不良反应的可能性和不适合献血的情况
    • D、观察献血者面部表情和肢体语言，是否处于紧张、害怕甚至恐惧状态
    • E、如需第二次穿刺，应当在征得医生同意后，在另一手臂选择穿刺部位和静脉，使用新采血袋的采血针进行穿刺

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    为保证供血安全，家庭替代献血者应由（）管理。

    • A、采血点或血库工作人员
    • B、医院工作人员
    • C、病区工作人员

    正确答案:A

  • 第6题：

    采供血机构的献血环境应使献血者感到安全.卫生.便利，工作人员必须以热情的态度对待无偿献血者。除此之外，直接影响无偿献血者是否愿意再次献血的因素还有：（）

    • A、静脉穿刺技术差导致献血者不舒服；
    • B、献血后没有获得钱和其他报酬；
    • C、在流动采血车上采血；
    • D、采血间隔时间

    正确答案:A

  • 第7题：

    最佳赛前状态应包括哪几方面？（）

    • A、最佳技术状态
    • B、最佳机能状态
    • C、最佳心理状态
    • D、最佳情绪状态

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    采供血机构的献血环境应使献血者感到安全.卫生.便利，工作人员必须以热情的态度对待无偿献血者。除此之外，直接影响无偿献血者是否愿意再次献血的因素还有：（）
    A

    静脉穿刺技术差导致献血者不舒服；

    B

    献血后没有获得钱和其他报酬；

    C

    在流动采血车上采血；

    D

    采血间隔时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    为保证供血安全，家庭替代献血者应由（）管理。
    A

    采血点或血库工作人员

    B

    医院工作人员

    C

    病区工作人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    采血、成分制备人员手的细菌采样时间（　　）。
    A

    采血人员在接触献血者前、从事采血活动前采样。成分制备人员在接触献血袋前、从事血液成分制备活动前采样

    B

    采血人员在接触献血者前、从事采血活动前采样。成分制备人员在接触献血袋后、从事血液成分制备活动后采样

    C

    采血人员在接触献血者后、从事采血活动后采样。成分制备人员在接触献血袋后、从事血液成分制备活动后采样

    D

    采血人员在接触献血者后、从事采血活动后采样。成分制备人员在接触献血袋前、从事血液成分制备活动前采样

    E

    采血人员在从事采血活动时采样。成分制备人员在从事血液成分制备活动时采样


    正确答案： C
    解析：
    采血、成分制备人员手的细菌采样：（1）采样时间：采血人员在接触献血者前、从事采血活动前采样。成分制备人员在接触献血袋前、从事血液成分制备活动前采样。（2）采样面积与方法：被检人五指并拢，将浸有无菌生理盐水采样液的棉拭子一支，在双手指曲面从指根到指端来回涂擦各两次（一只手涂擦面积约30cm2），并随之转动采样棉拭子，剪去手接触部位，将棉拭子放入装有10mL采样液的试管内送检。采样面积按平方厘米（cm2）计算。

  • 第11题：

    单选题
    采血人员调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态，不应该（）
    A

    情绪稳定

    B

    工作热情

    C

    说话和气

    D

    态度粗暴


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在采血前应观察献血者面部表情和肢体语言，是否处于紧张、害怕甚至恐惧状态。如发现这些不利情况，则不急于采血，做好宽慰工作，待献血者解除思想顾虑，充分放松后开始准备采血。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()


    正确答案：对

  • 第14题：

    前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？


    正确答案: （1）尊重客人。为迎合客人内心期待着一种被尊重的心理，前厅服务人员必须微笑迎客、主动问候、热情真诚、耐心细致，这是尊重客人的表现。
    （2）快捷服务。针对客人到店、离店时的焦虑、急切的心理，前厅服务接待人员要提前做好充分准备，接待员、行李员的操作要快、准、稳；结账员在结账时要快捷、准确，做到忙而不乱，快而不错。
    （3）文明享受。在前厅服务过程中，除了要在前厅环境美化、装饰布置的特色等方面吸引客人外，前厅服务人员还要时时处处体现出热情大方，通过语言、表情、动作等将当地的文化及传统传达、呈现给客人。

  • 第15题：

    使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？


    正确答案: 始终保持严格的保密性。

  • 第16题：

    使用标准病史调查表的优点是（）

    • A、从每个献血者那里得到的信息是相同的
    • B、采血点工作人员不会忘了询问一些重要的问题
    • C、提醒采血人员观察有病献血者的临床症状
    • D、在标准表格里所有相关信息可用来决定是否接受献血者献血

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    采血人员调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态，不应该（）

    • A、情绪稳定
    • B、工作热情
    • C、说话和气
    • D、态度粗暴

    正确答案:D

  • 第18题：

    在采血前应观察献血者面部表情和肢体语言，是否处于紧张、害怕甚至恐惧状态。如发现这些不利情况，则不急于采血，做好宽慰工作，待献血者解除思想顾虑，充分放松后开始准备采血。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    心理活动包括（）。

    • A、情绪与情感
    • B、思维方式
    • C、心理过程与个性
    • D、思想状态

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    流动采血监控工作不包括（　　）。
    A

    再次献血者人数

    B

    已献血者人数

    C

    末次献血者人数

    D

    被排除献血者人数

    E

    延期献血者人数


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    采血人员应调整好心理与情绪，进入献血者服务工作状态，包括（）
    A

    情绪稳定

    B

    工作热情

    C

    说话高调

    D

    态度和蔼

    E

    耐心细致


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于采血过程描述正确的包括（）
    A

    在静脉穿刺后，应核对献血者身份

    B

    在血液采集过程中应当加强与献血者的沟通并取得配合

    C

    询问献血者的既往献血经历、近日休息等情况，评估出现献血不良反应的可能性和不适合献血的情况

    D

    观察献血者面部表情和肢体语言，是否处于紧张、害怕甚至恐惧状态

    E

    如需第二次穿刺，应当在征得医生同意后，在另一手臂选择穿刺部位和静脉，使用新采血袋的采血针进行穿刺


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？

    正确答案： 始终保持严格的保密性。
    解析： 暂无解析

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