《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下：应走在客人右前方2、3步处，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适时做些介绍。

题目

《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下：应走在客人右前方2、3步处，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适时做些介绍。

相似考题

1.美容院引导顾客进入护理区时，应（）A.让客人走在前面B.让客人走在后面C.走在客人右前方D.走在客人左前方

2.为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。A、1B、1.2C、1.4D、1.6

3.以下行进指引规范的是（）A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

4.接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是()A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后B.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前C.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    引路时，应走在客人的（）处。

    • A、左前方2.3步
    • B、右前方的2.3步
    • C、左前方3.4步
    • D、右前方的3.4步

    正确答案:B

  • 第3题：

    在走廊引路时，正确的做法是（）

    • A、与客人并行
    • B、与客人的步伐保持一致
    • C、让客人走在走廊的中央
    • D、走在客人后面

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于方位的礼仪，下面不正确的是（）

    • A、应请长辈、上级前行
    • B、应请客人走在自己的右侧
    • C、应让客人坐在轿车后排的右侧
    • D、主人开车应让客人坐在轿车前排的右侧司机开车客人坐后排右侧

    正确答案:B

  • 第5题：

    楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。


    正确答案:客人右前方

  • 第6题：

    为客人引路时，应走在客人的左前方3~4歩前引路，让客人走在路的中央。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    美容院引导顾客进入护理区时，应（　）。

    • A、让客人走在前面
    • B、让客人走在后面
    • C、走在客人右前方
    • D、走在客人左前方

    正确答案:D

  • 第8题：

    当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    引导客户在走廊行走时，应注意（）。
    A

    引路人应走在客户右前方的2、3步处

    B

    引路人走在走廊的左侧

    C

    客户走在路中央

    D

    与客户的步伐保持一致


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
    A

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

    B

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。

    C

    引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面

    D

    引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在走廊的引导方法是（）。

    • A、应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；
    • B、应走在宾客的后面
    • C、应与宾客并肩而行

    正确答案:A

  • 第14题：

    引导客人上楼时应该（）

    • A、客人走在后面，接待人员走在前面
    • B、客人都走在前面
    • C、客人走在前面，接待人员走在后面

    正确答案:C

  • 第15题：

    行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）

    • A、走在客人前面
    • B、随行于客人身后
    • C、陪同在客人左边
    • D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）

    • A、在客人右侧与客人并排行进
    • B、走在来宾的左前方约一步远
    • C、走在来宾的右前方约一步远
    • D、走在来宾的左后方约一步远

    正确答案:C

  • 第17题：

    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）

    • A、应走在客人左前方的2、3步处
    • B、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧
    • C、引路人的步伐应当比客人稍快一点
    • D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

    正确答案:C

  • 第19题：

    下面说法正确的是（）。

    • A、为客人引路应走在客人一侧，距离客人一米左右，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
    • B、为客人引路应走在客人右前方，距离客人一至二步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
    • C、为客人引路应走在客人正前方，距离客人三至四步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
    • D、为客人引路应走在客人左前方，距离客人二至三步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人

    正确答案:D

  • 第20题：

    引导客户在走廊行走时，应注意（）。

    • A、引路人应走在客户右前方的2、3步处
    • B、引路人走在走廊的左侧
    • C、客户走在路中央
    • D、与客户的步伐保持一致

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    在走廊的引导方法是（）。
    A

    应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；

    B

    应走在宾客的后面

    C

    应与宾客并肩而行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    引路时，应走在客人的（）处。
    A

    左前方2.3步

    B

    右前方的2.3步

    C

    左前方3.4步

    D

    右前方的3.4步


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）
    A

    在客人右侧与客人并排行进

    B

    走在来宾的左前方约一步远

    C

    走在来宾的右前方约一步远

    D

    走在来宾的左后方约一步远


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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