电话银行签约客户通过95533电话银行系统缴纳移动电话费的累计限额为（）。A、300元或缴费次数为每月5次B、500元或缴费次数为每月5次C、500元或缴费次数为每月10次D、300元或缴费次数为每月10次

题目

电话银行签约客户通过95533电话银行系统缴纳移动电话费的累计限额为（）。

  • A、300元或缴费次数为每月5次
  • B、500元或缴费次数为每月5次
  • C、500元或缴费次数为每月10次
  • D、300元或缴费次数为每月10次
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1.通过E动终端或移动POS为客户追加（）签约账户时，需要验证原来已签约以上渠道的任意一个账户的密码，只有验证通过才允许追加。A、网上银行、电话银行B、网上银行、手机银行C、电话银行、手机银行D、网上银行、手机银行、电话银行

2.请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。

3.95533电话银行中提供的密码服务不包含（）。A、修改电话银行签约密码B、修改电话银行查询密码C、修改账户交易密码D、设置网站查询密码

4.客户的第一个签约账户可以为贷记卡账户，系统默认其为电话银行缴费账户，用于缴纳电话银行服务费。

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    电话（）客户可以通过渠道互动方式，通过电话银行渠道开通手机银行服务。

    • A、签约
    • B、非签约
    • C、签约及非签约

    正确答案:A

  • 第2题：

    95533签约客户电话银行密码遗忘该如何处理（）。

    • A、拨打95533重置
    • B、本人到柜台重置
    • C、无法重置，取消重签
    • D、通过互联网站密码找回功能

    正确答案:B

  • 第3题：

    电话银行渠道的签约信息修改，需要验证原来已经签约电话银行渠道的任意一个账户的密码，系统会列出所有已签约电话银行的账户，询问客户后选择验证的签约账户，验证通过后，才能追加电话银行签约账户成功。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    通过电话银行，客户可以缴纳的费用有（）等。

    • A、固定电话
    • B、移动手机
    • C、联通手机
    • D、电费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户如何修改95533电话银行密码？


    正确答案: 客户可以在电话上修改95533电话银行密码。

  • 第6题：

    95533客户服务（电话银行）的签约流程如何？


    正确答案: （1）客户本人携带身份证，卡，（折）原件至建设银行网点办理签约。
    （2）客户填写《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务签约申请表》，并签署《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务协议》。
    （3）客户取得《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务签约回执》，个人客户服务签约成功！

  • 第7题：

    判断题
    招商银行现行自助缴费项目有移动电话费（移动、联通），网通电话费，电信电话费，电费，铁通电话费，网通宽带费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同，电话银行客户类型分为（）
    A

    电话银行非签约客户

    B

    个人客户签约服务

    C

    公司客户签约服务

    D

    电话银行签约客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户通过（）等进行缴电话费。
    A

    柜台缴费

    B

    ATM

    C

    电话银行

    D

    网上银行


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    通过电话银行，个人注册客户可以（）。
    A

    查询签约账户明细

    B

    签约账户转账

    C

    缴纳电话费

    D

    缴纳电费


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    95533客户服务（电话银行）的签约流程如何？

    正确答案： （1）客户本人携带身份证，卡，（折）原件至建设银行网点办理签约。
    （2）客户填写《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务签约申请表》，并签署《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务协议》。
    （3）客户取得《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务签约回执》，个人客户服务签约成功！
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）
    A

    非签约普通客户

    B

    签约客户

    C

    非签约高级客户

    D

    游客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95533电话银行自助语音系统中的结算通功能向（）开放。

    • A、签约了建设银行电话银行的客户
    • B、只要是建设银行电话银行的客户
    • C、结算通账户签约了建设银行电话银行的客户
    • D、以上说法均不正确

    正确答案:C

  • 第14题：

    企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    通过电话银行，个人注册客户可以（）。

    • A、查询签约账户明细
    • B、签约账户转账
    • C、缴纳电话费
    • D、缴纳电费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户通过（）等进行缴电话费。

    • A、柜台缴费
    • B、ATM
    • C、电话银行
    • D、网上银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    95533客户服务（电话银行）的客户如何划分？


    正确答案: 高级客户（柜台签约客户）和普通客户（电话签约客户，直接通过95533电话设置电话银行密码的客户）。
    客户以普通客户身份使用95533办理交易，可以查询帐户信息、小额代缴费等。
    客户以高级客户身份使用95533办理交易，可以享受电话银行系统内所有功能，如：代缴费、转账、速汇通、银证转账、外汇买卖、基金国债等。

  • 第18题：

    个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）

    • A、非签约普通客户
    • B、签约客户
    • C、非签约高级客户
    • D、游客

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    客户的第一个签约账户可以为贷记卡账户，系统默认其为电话银行缴费账户，用于缴纳电话银行服务费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    电话银行渠道的签约信息修改，需要验证原来已经签约电话银行渠道的任意一个账户的密码，系统会列出所有已签约电话银行的账户，询问客户后选择验证的签约账户，验证通过后，才能追加电话银行签约账户成功。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户要通过手机银行（WAP）缴纳电话费，需事先开通（）功能。
    A

    电子商务

    B

    缴费

    C

    对外转账

    D

    电话支付


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户可通过柜面、移动POS和移动终端签约开通手机银行，也可通过（）、自助通自助开通。
    A

    网银

    B

    手机银行WAP网站

    C

    手机银行客户端

    D

    电话银行


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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