“鹏城杰出人才奖”处理投诉事件时，由（）牵头成立调查组，通过相关单位或组织，对署名举报或投诉所涉及的问题调查核实，并形成书面调查报告。A、市公安部门B、市人事部门C、市劳动部门D、市纪检部门

题目

“鹏城杰出人才奖”处理投诉事件时，由（）牵头成立调查组，通过相关单位或组织，对署名举报或投诉所涉及的问题调查核实，并形成书面调查报告。

  • A、市公安部门
  • B、市人事部门
  • C、市劳动部门
  • D、市纪检部门
相似考题

1.投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

2.“鹏城杰出人才奖”专业组评委由（）专家组成。A、1B、2C、3D、4

3.投诉处理的要点包括（）。A、投诉事件记录B、投诉事件的跟踪处理C、事件跟进D、客户投诉回访

4.各区推荐“鹏城杰出人才奖”候选人不超过（）名。A、1B、2C、3D、4

更多““鹏城杰出人才奖”处理投诉事件时，由（）牵头成立调查组，通过相关”相关问题

  • 第1题：

    “鹏城杰出人才奖”经公示无异议的推荐人选由市人事部门、（）报市政府审批。

    • A、劳动和社会保障部门
    • B、市公安部门
    • C、市纪检部门
    • D、市各街道办

    正确答案:A

  • 第2题：

    《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并在事故调查组成立后将相关证据移交事故调查组。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    （）获得者不能再参加鹏城杰出人才奖评选。

    • A、深圳市科技创新奖“市长奖”
    • B、自然科学奖
    • C、技术发明奖
    • D、科技进步奖

    正确答案:A

  • 第4题：

    “鹏城工匠”获得者由市人力资源保障部门授予“鹏城工匠”荣誉称号并颁发证书，每人奖励（）万元。已获“鹏城杰出人才奖”奖金的，授予“鹏城工匠”荣誉称号并颁发证书，不重复予以奖金奖励。

    • A、40
    • B、50
    • C、60
    • D、70

    正确答案:B

  • 第5题：

    “鹏城杰出人才奖”候选人采取单位推荐或（）推荐两种方式。

    • A、个人申报
    • B、公司集团
    • C、行业协会
    • D、同行专家

    正确答案:D

  • 第6题：

    张三来深圳工作十年，去年获得省级以上发明专利奖，并由此为深圳市取得重大经济或社会效益的专利发明人。请问张三想要申请鹏城杰出人才奖需要在（）年内申报。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:C

  • 第7题：

    无工作单位者，由（）名以上深圳市国家级或地方级领军人才书面推荐，填写《鹏城杰出人才奖评选申请表》，提供个人业绩证明材料，直接向市人事部门申报。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

    • A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
    • B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
    • C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
    • D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    正确答案:A

  • 第9题：

    发生一般环境事件时，由公司和事件单位组成事件调查组。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。
    A

    记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    B

    记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    C

    确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

    D

    确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    需要多个国务院相关部门共同参与处置的突发公共事件，由（），其他部门予以协助。

    • A、国家突发公共事件应急指挥部牵头。
    • B、国务院办公厅应急管理办公室牵头。
    • C、该类突发公共事件的业务主管部门牵头。
    • D、国务院总理指定有关部门牵头。

    正确答案:C

  • 第14题：

    通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

    • A、投诉分类
    • B、投诉分级
    • C、投诉类型
    • D、投诉分管

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列情形不影响人选被推荐参加“鹏城杰出人才奖”评选的是（）。

    • A、被判处过刑罚，或受纪律、监察部门审查并给予严重警告以上处分者
    • B、离异
    • C、侵犯知识产权或涉嫌侵犯知识产权正在接受调查者
    • D、提供虚假业绩证明材料者

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下关于“鹏城杰出人才奖”奖励及经费说法正确的一项是（）。

    • A、杰出人才奖”每一年评选一次，每次评选不超过10人，每人奖励50万元
    • B、杰出人才奖”每两年评选一次，每次评选不超过10人，每人奖励100万元
    • C、杰出人才奖”每两年评选一次，每次评选不超过10人，每人奖励50万元
    • D、杰出人才奖”每两年评选一次，每次评选不超过5人，每人奖励50万元

    正确答案:C

  • 第17题：

    市卫生、基础教育系统和高等院校、科研机构推荐“鹏城杰出人才奖”候选人各不超过（）名。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第18题：

    在“鹏城杰出人才奖”评选中弄虚作假的，取消获奖人获奖资格、收回证书并按有关规定追回奖金，暂停推荐单位推荐资格（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第19题：

    根据《鹏城杰出人才奖评选办法（试行）》，市人事部门、劳动和社会保障部门根据推荐人选申报情况，确定（）和人文社会科学两个领域组的分配名额。

    • A、影视
    • B、文化
    • C、经济
    • D、自然科学

    正确答案:D

  • 第20题：

    柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。

    • A、事件经过、发生时间
    • B、投诉原因、投诉对象
    • C、投诉原因、事件经过
    • D、投诉对象、事件经过

    正确答案:C

  • 第21题：

    发生重大、特别重大环境事件时，由集团公司工程技术分公司和公司组成事件调查组，事件单位和基层单位配合调查组开展事件调查。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。
    A

    遵照属地原则解决，由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无我行机构的，由客户账户开户地机构牵头负责处理

    B

    客户所在地与账户开户地、交易发生地不一致的，属于必须由账户开户地处理的账户性问题，由账户开户地机构牵头负责处理

    C

    交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的，可委托客户所在地机构处理

    D

    涉及跨一级分行客户投诉的，协办机构需要在3个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户投诉的处理步骤一般为（）。
    A

    接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因

    B

    接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案

    C

    接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因

    D

    接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容