《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在（）中，为乘客提供出租汽车服务的人员。A、公司管理B、行业管理C、经营服务D、服务组织
题目
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在（）中，为乘客提供出租汽车服务的人员。
- A、公司管理
- B、行业管理
- C、经营服务
- D、服务组织
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第1题：
网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。
正确答案:正确 -
第2题：
站点租车服务是指在设有出租汽车（）的地方，应按乘客要求，提供出租汽车服务。
- A、休息地点
- B、登记地点
- C、即停即走
- D、营运站点
正确答案:D -
第3题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务用语是指（）使用的语言。
- A、乘客
- B、公司人员
- C、经营业户
- D、服务人员
正确答案:D -
第4题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》是由（）发布的。
- A、国务院
- B、国家质检总局和国家标准化管理委员会
- C、交通运输部
正确答案:B -
第5题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在（）中，为乘客提供出租汽车服务的人员。
- A、公司管理
- B、行业管理
- C、经营服务
- D、服务组织
正确答案:D -
第6题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务质量是指为乘客提供的服务与（）符合的程度。
- A、服务质量
- B、服务水平
- C、服务标准
正确答案:C -
第7题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的私揽是指在（）营业站区未按规定揽客的行为。
- A、约定的
- B、共有的
- C、公示的
正确答案:C -
第8题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中规定的服务组织是指提供出租汽车（）的组织。
- A、有偿服务
- B、无偿服务
- C、客运服务
正确答案:C -
第9题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
正确答案:正确 -
第10题：
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。
- A、《出租汽车运营服务规范》
- B、《巡游出租汽车运营服务规范》
- C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
- D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案:A,B,C -
第11题：
出租汽车驾驶员诚信考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中安全生产、遵守法规和服务质量等方面的综合评价。
正确答案:正确 -
第12题：
《出租汽车服务国家标准》要求乘客满意度大于或等于50%。
正确答案:错误 -
第13题：
服务人员的举止动作规范是怎样规定的？
正确答案:举止文雅、谦恭有礼，有素养，不卑不亢。 -
第14题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》于（）正式实施。
- A、2008年5月1日
- B、2008年10月1日
- C、2009年5月1日
正确答案:C -
第15题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的合理路线是指从乘客上车地点到目的地的（）行驶轨迹。
- A、宽敞、明亮
- B、经济、实用
- C、平坦、安全
- D、经济、便捷
正确答案:D -
第16题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的绕路是指未按（）行驶的行为。
- A、经济路线
- B、便捷路线
- C、合理路线
正确答案:C -
第17题：
包车服务是指在协议时间内，应为乘客提供满足其对出租汽车（）需求服务。
- A、必要的
- B、特殊的
- C、特别的
- D、特定的
正确答案:D -
第18题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》适用于（）.
- A、市内客运班车的客运服务
- B、出租汽车的客运服务
- C、长途客车的客运服务
正确答案:B -
第19题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所提到的组织可以是（）.
- A、集体或个体的
- B、公有或私有的
- C、集体或公有的
正确答案:B -
第20题：
就诊者的客观资料是有卫生服务人员在诊疗过程中所观察到的病人资料。
正确答案:正确 -
第21题：
巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有（）
- A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
- B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六
- C、电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
- D、乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息
正确答案:A,C,D -
第22题：
《出租汽车服务国家标准》要求出租车计价器合格率100%。
正确答案:正确 -
第23题：
巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：（）
- A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
- B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务
- C、电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
- D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认
- E、乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息
正确答案:A,B,C,D,E -
第24题：
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和（）的服务质量信誉考核。
- A、企业管理人员
- B、企业服务人员
- C、管理机构工作人员
- D、出租汽车驾驶员
正确答案:B