网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。

第1题：

关于网络预约出租汽车平台公司，下列说法错误的是（）。

• A、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向市道路运输管理机构报备
• B、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向市道路运输管理机构报备
• C、网络预约出租汽车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，合理确定网络预约出租汽车运价，实行明码标价
• D、网络预约出租汽车平台公司不需要向乘客提供相应的出租汽车发票

第2题：

网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。

第3题：

网络预约出租汽车只能通过（）方式为乘客提供服务。

• A、电话预约
• B、网约车平台
• C、乘客招手即停

第4题：

网络预约出租汽车平台公司应当按乘客需要提供电子或纸质出租汽车发票

第5题：

网络预约出租汽车平台公司应当公布符合国家有关规定的计价方式。

第6题：

根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，发现乘客遗失物品的，网络预约出租汽车驾驶员以下做法正确的是（）。

• A、不必要主动提醒和归还
• B、无法归还的，及时自行送交公安等部门
• C、自行保管
• D、通过其他乘客送交公安等部门

第7题：

网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。

第8题：

网络预约出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在（）内处理完毕。

• A、10日
• B、5日
• C、24小时
• D、48小时

第9题：

网络预约车平台公司应当向乘客提供本地出租汽车发票。

第10题：

按《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车平台公司受理乘客投诉需在（）个工作日内办结并回复。

• A、5
• B、10
• C、7
• D、3

第11题：

网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。

• A、3
• B、5
• C、7
• D、15

第12题：

网络预约出租汽车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网络预约出租汽车业务所必需的范围。

第13题：

在本市从事网络预约出租汽车经营的网络预约出租汽车平台公司，必须取得市道路运输管理机构核发的网络预约出租汽车经营许可证

第14题：

网络预约出租汽车平台公司应当建立并实施安全生产责任制，落实安全生产工作职责，配备安全生产管理人员。

第15题：

根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。

• A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
• B、对其服务做出不满意评价的乘客解释
• C、自我反省寻找原因
• D、对乘客道歉

第16题：

网络预约出租汽车平台公司无需纳税。

第17题：

网约车平台公司终止运营的，应当将相应（）交回原许可机关。

• A、网络预约出租汽车经营许可证
• B、出租汽车公司经营许可证
• C、网络预约出租汽车运输证
• D、网络预约出租汽车从业人员证

第18题：

网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。

第19题：

乘客上车后，网络预约出租汽车驾驶员应按网络预约出租汽车平台终端规划的线路或按乘客选择的路线行车。

第20题：

网络预约出租汽车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。

第21题：

网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。

第22题：

未经信息主体明示同意，网络预约出租汽车平台公司不得将驾驶员、约车人和乘客等个人信息用于开展其他业务。

第23题：

网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

第24题：

网络预约出租汽车平台公司应当保证提供服务的车辆具有营运车辆相关保险，但不需要为乘客购买承运人责任险。