当我们看到工厂废水直接排放到河流中，我们应该向哪个部门投诉？（）A、公安110B、市政12319C、环保12369D、工商12315
题目
当我们看到工厂废水直接排放到河流中，我们应该向哪个部门投诉？（）
- A、公安110
- B、市政12319
- C、环保12369
- D、工商12315
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第1题：
保护大气，不仅捍卫我们的健康，更是保护我们共同的生存环境，因此看到工厂烟囱直冒黑烟，我们应该（）。
- A、拨打12369环保投诉电话举报
- B、赶紧回家紧闭门窗
- C、抓紧锻炼身体
正确答案:A -
第2题：
看到工厂污水直排河流，我们应该（）。
- A、赶紧绕道走
- B、号召同学用泥堵上排污口
- C、拨打12369环保投诉电话举报
正确答案:C -
第3题：
我们经常看到的旗袍来源于哪个少数民族的服饰？
正确答案: 满族 -
第4题：
小方家附近的河流被上游化肥厂排放的废水所污染，突然变成了紫红色，导致该地区近3万居民停水。当我们遇到这种事件时，应及时向哪个部门举报？（）
- A、公安110
- B、市政12319
- C、环保12369
- D、工商12315
正确答案:C -
第5题：
我们常看到的蜜蜂是哪个成员？
正确答案: 工蜂。 -
第6题：
顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
正确答案: 1、站长和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
2、站长遇到超出权限范围的投诉时，不得擅自代表公司作出承诺，应立即向上级公司管理部门汇报。
3、采取诚恳、谦和的谈话方式，任何情况下不要与顾客争执。 -
第7题：
在生活中我们经常看到商场用高音喇叭促销、招揽生意的噪声扰民现象，当遇到这种污染现象时，可以直接向哪个部门投诉？（）
- A、公安110
- B、消防119
- C、市政12319
- D、工商12315
正确答案:A -
第8题：
运渣车冒装会造成撒漏，进而造成扬尘污染，我们看到这种污染行为应拨打以下哪个电话进行投诉。（）
- A、96096（交通）
- B、12319（市政）
- C、110报警电话
- D、119报警电话
正确答案:B -
第9题：
我们可以直接在EMAS里IpAccessHostGpb=IP_HOST_MPT的属性中查看到CE的IP地址
正确答案:正确 -
第10题：
当看到远处有一个人慢慢地在向我们走来时，我们可能会运用哪些线索来判断这个人离我们的远近？
正确答案: 第一，单眼线索：（1）适应：当此人离我们10米以内时，眼睛的适应状态可以作为估计此人距离的线索，即看远物时晶状体较扁平，而看近物时较凸起。（2）辐合：当此人离我们几十米内时，双眼视轴的辐合可以作为距离线索，即在看近距离物体时，眼球外部肌肉紧张度增加，两个眼球转向鼻侧，视轴趋于集中；看远距离物体时，眼球外部肌肉紧张度减少，视轴趋于平行。
第二，物理线索：（1）遮挡：比方说，在某一时刻，此人可能被某棵大树遮挡，此时，我们可以判断他比大树离我们远。（2）几何透视：即近大远小的道理，当此人慢慢地靠近我们时，此人在我们网膜上的影像会慢慢变大。其中，根据几何透视原理所形成的单眼运动视差则可以较为简便地帮助我们判断出此人的距离。比如：当此人站在远处不动时，如果我们把头移向左边，此人好像也在向左移动，而当此人站在近处，如果头向左运动，此人好像移向右边。
第三，双眼线索，主要是指双眼视差。借助于双眼视差比借助上述各种线索更能精细地知觉相对距离。具体举例来说就是，当我们眼睛辐合在某棵树上时，如果此人在双眼网膜上的影像距离中央凹较近的点在鼻侧，那么此人比树离我们近，如果此人在双眼网膜上的影像距离中央凹较近的点在颞侧，那么此人比树离我们远。 -
第11题：
问答题我们常看到的蜜蜂是哪个成员？正确答案： 工蜂。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题保护大气，不仅捍卫我们的健康，更是保护我们共同的生存环境，因此看到工厂烟囱直冒黑烟，我们应该（）。A拨打12369环保投诉电话举报
B赶紧回家紧闭门窗
C抓紧锻炼身体
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
12369环保投诉中心，如接到主城建成区养猪场将粪便直接偷排进湖库的污染投诉，应该交由哪个部门处理回复？（）
- A、海事
- B、公安
- C、市政
- D、工商
正确答案:C -
第14题：
当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？
正确答案: 1、当有顾客现场投诉时，应态度谦和、热情招待。可首先礼貌的表示歉意，让顾客感觉到他受到了尊重，也可以谈谈与投诉无关的事情，以缓和气氛。
2、待顾客情绪稳定后，选择合适的场合，通过友善的提问或仔细的聆听顾客的投诉，减少顾客的抵触情绪，以便了解问题的实质并做好记录。
3、对顾客的投诉表示理解，并作出合适回应，稳定顾客的情绪。但对顾客提及的任何事情，不要匆忙下结论。
4、尽可能让顾客自己提出解决问题的办法。令顾客满意的处理结果不但无损加油站形象，而且还提高顾客对加油站的忠诚度。
5、双方协商解决问题办法。对加油站权限范围内的问题，应立即给予解决：对权限范围外的事情，应礼貌的留下顾客姓名、联系方式。上报上级主管公司，并承诺在一定时间内（一般不超过72小时）给以答复。
6、对顾客通过电话、来信或意见薄提出的投诉，也应参照上述规范执行。 -
第15题：
请问，如果您看到建筑施工扬尘污染，应该向哪个部门投诉？（）
- A、向消协12315投诉
- B、向建委966566投诉
- C、向交委96096投诉
- D、向公安局110投诉
正确答案:B -
第16题：
餐饮油烟如果不加以正确处置，随意排放不仅影响感官，更会污染环境，我们看到应拨打（）电话进行投诉。
- A、12319市政投诉
- B、12315消费者投诉
- C、12369环保投诉
正确答案:C -
第17题：
我们应鼓励客人投诉。
正确答案:正确 -
第18题：
我们生活在同一片蓝天下，呼吸着同样的空气，因此保护大气是我们每个人应尽的义务，看到附近的工厂烟囱大量冒黑烟，我们应该拨打哪个电话进行投诉？（）
- A、12319市政投诉
- B、110报警电话
- C、12369环保投诉
- D、119报警电话
正确答案:C -
第19题：
如果看到机动车冒黑烟产生的污染，可以直接向哪个部门投诉？（）
- A、公安110
- B、市政12319
- C、工商12315
正确答案:A -
第20题：
当有重大客户投诉事件发生时，若客户要求的赔偿金额，大大超出我们按惯例实施的善意补偿标准（人民币一万元以上时），按照处理流程应由厂家客户关系部门直接处理。
正确答案:错误 -
第21题：
当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？
正确答案: （1）、认真倾听宾客投诉的内容，必要的时候做好记录；
（2）对宾客遭遇的不快表示同情，不要急于解释什么，要向宾客表示安慰，
让宾客感到你是真心实意的为他着想。
（3）了解投诉的情况后，对于可以立即回复宾客的事情应立即回复，如不能立即解决的需给出处理时限，一般应在当班给予解决；
（4）真诚的向宾客致歉，正面回答客人的问题，不允许与宾客争辩并有推卸责任的解释；
（5）如客人的要求超出权限，应立即向上级反馈，以便及时处理。 -
第22题：
单选题看到工厂污水直排河流，我们应该（）。A赶紧绕道走
B号召同学用泥堵上排污口
C拨打12369环保投诉电话举报
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？正确答案： （1）、认真倾听宾客投诉的内容，必要的时候做好记录；
（2）对宾客遭遇的不快表示同情，不要急于解释什么，要向宾客表示安慰，
让宾客感到你是真心实意的为他着想。
（3）了解投诉的情况后，对于可以立即回复宾客的事情应立即回复，如不能立即解决的需给出处理时限，一般应在当班给予解决；
（4）真诚的向宾客致歉，正面回答客人的问题，不允许与宾客争辩并有推卸责任的解释；
（5）如客人的要求超出权限，应立即向上级反馈，以便及时处理。解析： 暂无解析