下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下操作的（）A、短信B、GPRSC、上网流量提醒D、SP增值业务
题目
下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下操作的（）
- A、短信
- B、GPRS
- C、上网流量提醒
- D、SP增值业务
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第1题：
十大提醒服务是（）
- A、开户入网、首次提醒
- B、业务变更、扣费提醒
- C、增值业务、随时提醒
- D、话费充值、及时提醒
正确答案:A -
第2题：
10086人工受理多终端流量共享的路径为（）。
- A、CRM业务受理—基础业务办理—多终端共享流量群组业务
- B、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量产品受理
- C、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量群组成员变更
正确答案:C -
第3题：
无线固话实名登记路径（）
- A、BSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
- B、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
- C、BSS—CRM—营业受理—变更业务-资料变更
- D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务-真实身份证认证
正确答案:A -
第4题：
增值产品在哪里实现订购（）
- A、移网服务变更
- B、移网SP查询订购
- C、移网类型变更
- D、融合变更
正确答案:B -
第5题：
以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）
- A、退网销户
- B、改最低消费
- C、退出集团网
- D、退出业务群
- E、变更套餐
正确答案:A,E -
第6题：
下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）
- A、宽带密码变更
- B、电话秘书变更
- C、宽带速率变更
- D、宽带产品变更
正确答案:A -
第7题：
下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）
- A、国内长途及漫游
- B、3G套餐变更
- C、流量加油包
- D、SP增值业务
正确答案:D -
第8题：
可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）
- A、通过10086客服定制业务
- B、通过营业厅定制
- C、通过手机定制业务
- D、通过SP网站定制业务
正确答案:C,D -
第9题：
通过10086自动台可以受理以下哪些业务？（）
- A、营业停复机
- B、GPRS
- C、密码修改
- D、国际直拨
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
G3上网本自助服务平台可以受理以下哪些业务（）
- A、绑定
- B、去绑定
- C、套餐变更
- D、内置卡补换
正确答案:A,B,C -
第11题：
SP业务在BOSS系统中叫做（）业务。
- A、服务变更；
- B、SP业务；
- C、平台业务；
- D、增值业务。
正确答案:C -
第12题：
多选题可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）A通过10086客服定制业务
B通过营业厅定制
C通过手机定制业务
D通过SP网站定制业务
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C -
第14题：
陈先生去年在报刊亭购买了一张公司3G号码，现在填写正确的《关于深圳联通用户业务受理承诺书》之后需要在系统中帮陈先生做实名登记，以下哪个是正确菜单（）
- A、BSS--营业受理--变更业务--真实身份认证
- B、BSS--营业受理—常用业务—过户
- C、BSS--营业受理—资料变更业务—客户资料变更
- D、BSS--营业受理—资料变更业务—用户资料变更
正确答案:A -
第15题：
增值业务赠送原则上只赠送（），不允许赠送第三方SP业务。
- A、话费
- B、流量
- C、自有业务
- D、短信
正确答案:C -
第16题：
营业员将用户宽带带宽录入错误，可以通过（）进行修改
- A、业务变更
- B、产品变更
- C、产品换受理
- D、综合订单受理
正确答案:D -
第17题：
2G、3G产品国内业务的取消是在“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下如何操作实现的（）
- A、在产品普通服务包选项中，取消国内长途
- B、取消国内漫游
- C、勾选省内长途
- D、勾选省内漫游
正确答案:A -
第18题：
对于具备虚拟网功能的固话客户，在取消市话直拨时，在“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下，需要如何操作（）
- A、取消国内直拨
- B、取消市话直拨
- C、勾选网内
正确答案:A,B,C -
第19题：
对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）
- A、短信
- B、客户经理
- C、网站
- D、热线
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
如何取消移网产品预约（）
- A、移网产品/服务变更
- B、移网产品类型变更
- C、业务返销
- D、订单撤销
正确答案:A -
第21题：
通过哪些渠道订购的增值业务将会收到扣费主动提醒信息（）
- A、短信
- B、WAP网站
- C、10086热线
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
省短信营业厅的菜单主要包含（）。
- A、话费与积分服务、热点业务办理、业务办理；
- B、梦网SP业务、服务密码；
- C、促销活动、客户服务；
- D、帮助；
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。
- A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
- B、建议—营业业务—业扩报装
- C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
- D、建议—营业业务—用电变更
正确答案:D