v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理，其适用于（）类型的服务。A、服务请求类、梦网业务类；B、渠道业务类、订单受理类；C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类；D、ABC两项；

题目

v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理，其适用于（）类型的服务。

  • A、服务请求类、梦网业务类；
  • B、渠道业务类、订单受理类；
  • C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类；
  • D、ABC两项；
相似考题

1.手机支付主账户开户途径?A.短信B.营业厅C.www网站D.客户端

2.下列（）项不属于申请“三免三优”的方式。A、BOSS前台B、自助终端C、短信营业厅D、10086热线

3.电子渠道包含以下哪几个？（）A、短信营业厅B、网站C、自助终端D、boss前台

4.通常的交互式短信指客户和IP之间的短信对话，它在短信聊天和游戏中大量使用。

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  • 第1题：

    跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。

    • A、集团客户经理
    • B、短信
    • C、10086-8客服热线
    • D、门户网站

    正确答案:A

  • 第2题：

    短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。

    • A、查询短信
    • B、主动告知短信
    • C、定制短信
    • D、预约短信

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户可采用（）对短信回执业务功能进行设置。

    • A、短信
    • B、移动门户网站
    • C、WAP网站
    • D、营业厅前台

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    客户通过哪些方式可查询套餐的剩余分钟数？（）

    • A、BOSS系统
    • B、短信
    • C、自助终端
    • D、WAP

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求？


    正确答案: （1）、不区分字母大小写；（2）、不区分编码中的空格；
    （3）、不区分半角与全角；（4）、使用“#”进行参数分割

  • 第6题：

    我们向客户首推的受理渠道应为（）

    • A、网上营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、实体营业厅

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅


    正确答案:WAP

  • 第8题：

    请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。

    • A、短信编码；
    • B、短信代码；
    • C、节点；
    • D、短信位置；

    正确答案:C

  • 第9题：

    随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。

    • A、短信营业厅；
    • B、自助终端；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

    • A、网上营业厅、掌上营业厅
    • B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
    • C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
    • D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    通常的交互式短信指客户和IP之间的短信对话，它在短信聊天和游戏中大量使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
    A

    网上营业厅、掌上营业厅

    B

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

    C

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

    D

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    彩铃的办理方式（）

    • A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理
    • B、短信受理，营业厅或10086
    • C、语音受理，短信受理
    • D、短信受理，10086

    正确答案:A

  • 第15题：

    开通飞信有哪几种途径？（）

    • A、短信方式；
    • B、PC客户端、手机客户端、WAP方式；
    • C、短信营业厅；
    • D、客户可以通过湖南移动网上营业厅（hn.10086.cn）凭服务密码开通。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    短信营业厅短信处理分为（）。

    • A、上行处理；下行处理；
    • B、交互处理；下发处理；
    • C、上行处理；下发处理；
    • D、AB两项；

    正确答案:B

  • 第17题：

    短信营业厅下行处理分为（）。

    • A、短信提醒；
    • B、短信群发；
    • C、短信受理；
    • D、全量提醒；

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    短信营业厅客户身份认证方式分为（）和（）


    正确答案:本机认证（本机发送短信）；本机+服务密码的双重密码认证

  • 第19题：

    短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。

    • A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
    • B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
    • C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
    • D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；

    正确答案:A

  • 第20题：

    集团短信互联网web方式用户的特点一般为（）

    • A、无特殊应用需求，不需与自身IT系统对接。
    • B、适用于技术力量弱、资金不雄厚的中小集团用户。
    • C、适用于不打算自建短信系统的大中型集团。
    • D、适用于集团向其客户简单的提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    手机支付主账户开户途径？

    • A、短信
    • B、营业厅
    • C、www网站
    • D、客户端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。
    A

    集团客户经理

    B

    短信

    C

    10086-8客服热线

    D

    门户网站


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    手机支付主账户开户途径？
    A

    短信

    B

    营业厅

    C

    www网站

    D

    客户端


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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