12366纳税服务热线具有（）等功能。A、政策咨询、纳税辅导B、业务查询、税法公告C、通知事项、受理举报投诉和建议D、申报缴税、综合查询

题目

12366纳税服务热线具有（）等功能。

  • A、政策咨询、纳税辅导
  • B、业务查询、税法公告
  • C、通知事项、受理举报投诉和建议
  • D、申报缴税、综合查询
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1.( )是全国纳税服务热线号码。A.12366B.12306C.12315

2.纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。A.12300B.12333C.12366D.12388

3.12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。( )

4.小微企业诉求和意见接收渠道包括()。A.12366纳税服务热线B.12366纳税服务平台C.税务网站D.办税服务大厅

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  • 第1题：

    12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )


    参考答案：对

  • 第2题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    “12366 纳税服务热线”标识释义是（）。

    • A、“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月366 天，全程为纳税人服务。
    • B、“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。
    • C、“6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。
    • D、弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

    • A、纳税咨询
    • B、办税指南举报
    • C、涉税举报
    • D、投诉监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    “12366”服务热线具有哪些功能？


    正确答案: “12366”纳税服务热线目前具有提供纳税咨询服务、查询服务，受理涉税举报和违规投诉。热线系统通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务。此外，纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料。为提高热线的接通率，热线设立了电话回拨制度。对当场未解答的问题和拨打多次未接通人工服务的电话主动回拨，确保服务无空漏。

  • 第6题：

    纳税服务热线号码是（）。

    • A、12366
    • B、12306
    • C、12358
    • D、12315

    正确答案:A

  • 第7题：

    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

    • A、12366热线电话
    • B、网站
    • C、办税服务厅
    • D、传真

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    纳税服务的基本形式（）

    • A、窗口服务
    • B、12366纳税服务热线
    • C、国税网站服务
    • D、上门服务
    • E、法律救济

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    纳税服务的基本形式（）
    A

    窗口服务

    B

    12366纳税服务热线

    C

    国税网站服务

    D

    上门服务

    E

    法律救济


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    全国统一的纳税服务热线是（）。
    A

    12306

    B

    12315

    C

    12366

    D

    12345


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    目前，纳税服务热线进行电话投诉是( )。

    A、12306

    B、12366

    C、12315

    D、12345


    参考答案：B

  • 第14题：

    门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

    • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
    • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
    • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
    • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

    正确答案:C

  • 第15题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    广东地税12366纳税服务热线的主管部门是（）。

    • A、省局纳税服务处
    • B、省局信息中心
    • C、市（区）局纳税服务部门
    • D、信息部门

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）是地税机关提供纳税服务的三个平台。

    • A、地方税务局
    • B、12366服务热线
    • C、地税外部网站
    • D、纳税服务场所

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    12366纳税服务热线人工服务的应答率不低于（）。

    • A、80%
    • B、85%
    • C、90%
    • D、100%

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    “12366”服务热线具有哪些功能？

    正确答案： “12366”纳税服务热线目前具有提供纳税咨询服务、查询服务，受理涉税举报和违规投诉。热线系统通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务。此外，纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料。为提高热线的接通率，热线设立了电话回拨制度。对当场未解答的问题和拨打多次未接通人工服务的电话主动回拨，确保服务无空漏。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    纳税服务热线号码是（）
    A

    12366

    B

    12345

    C

    12456

    D

    12315


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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