营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

题目

营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

相似考题

1.当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。A、不用理会B、取笑他连常识也不懂C、告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务D、指引他去附近的联通营业厅办理

2.在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）A、组建网点综合营销团队B、推动柜员综合受理业务C、实施网点后台人员综合化D、合理配置综合柜员E、积极开展同城对公共业务跨网受理

3.营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。A、一次办理告知制B、限时办结制C、综合柜员制D、首问负责制

4.受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识

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  • 第1题：

    以下哪些属于营业厅业务受理要求（）

    • A、营业厅工单提供规范
    • B、营业厅无纸化业务操作规范
    • C、实名制执行要求

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

    • A、进入营业厅
    • B、办理业务时
    • C、走近柜台
    • D、离开柜台

    正确答案:D

  • 第3题：

    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

    • A、营业厅内
    • B、窗口
    • C、营业厅外
    • D、营业厅内外

    正确答案:B

  • 第4题：

    年内全面推行低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    年内全面推行低压营配融合的（）移动业务终端日常业务应用。

    • A、台区经理制
    • B、营业厅综合柜员制
    • C、台区经理
    • D、业务经理制

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。

    • A、咨询
    • B、受理
    • C、查询
    • D、缴费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。

    • A、台区经理制
    • B、全能型供电所
    • C、营业厅综合柜员制
    • D、台区经理移动业务终端

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中（）名会计主管。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第二章

  • 第10题：

    单选题
    当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
    A

    进入营业厅

    B

    办理业务时

    C

    走近柜台

    D

    离开柜台


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。
    A

    营业厅内

    B

    窗口

    C

    营业厅外

    D

    营业厅内外


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中（）名前台柜员。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案： C
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第二章

  • 第13题：

    当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

    • A、进入营业厅
    • B、办理业务时
    • C、走近柜台
    • D、离开柜台

    正确答案:C

  • 第14题：

    实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设（）个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中5名前台柜员、1名综合柜长、1名会计主管。每增加1个受理窗口，增加1名前台柜员。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:A

  • 第15题：

    实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中（）名前台柜员。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:C

  • 第16题：

    拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

    • A、咨询
    • B、受理
    • C、查询
    • D、缴费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。

    • A、首问负责制
    • B、首到责任制
    • C、台区经理制
    • D、综合柜员制

    正确答案:D

  • 第18题：

    工作目标，年内全面推行低压营配融合的（）日常业务应用。

    • A、“台区经理”业务终端
    • B、台区经理制
    • C、营业厅综合柜员制
    • D、“台区经理”移动业务终端

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    年内全面推行低压营配融合的（）、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。

    • A、“营销经理制”
    • B、“台区经理制”
    • C、“业务经理制”
    • D、“大堂经理制”

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
    A

    进入营业厅

    B

    办理业务时

    C

    走近柜台

    D

    离开柜台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置（）人
    A

    5

    B

    6

    C

    7

    D

    8


    正确答案： B
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第二章

  • 第22题：

    多选题
    在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）
    A

    组建网点综合营销团队

    B

    推动柜员综合受理业务

    C

    实施网点后台人员综合化

    D

    合理配置综合柜员

    E

    积极开展同城对公共业务跨网受理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱，非节假日开设3个业务受理窗口，以及节假日开设（）个业务受理窗口的情况下至少配置7人，其中5名前台柜员、1名综合柜长、1名会计主管。每增加1个受理窗口，增加1名前台柜员。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： A
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第二章

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