客户在江苏电力微信平台查询不到电量电费的原因可能是（）A、客户没有绑定用电户号B、若客户已经绑定户号，可能是由于系统问题响应超时C、该户没计算电量电费D、其他
题目
客户在江苏电力微信平台查询不到电量电费的原因可能是（）
- A、客户没有绑定用电户号
- B、若客户已经绑定户号，可能是由于系统问题响应超时
- C、该户没计算电量电费
- D、其他
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第1题：
因计量装置故障、错位表等原因需退补电量电费时，依据（）的相关规定，确定退补电量电费的电量和金额。
- A、《电力供应与使用条例》
- B、《供电营业规则》
- C、《电力法》
- D、《电力设施保护条例》
正确答案:B -
第2题：
供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）
- A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
- B、营业场所设置意见箱或意见簿
- C、信函
- D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
江苏省电力公司六位一体互动服务体系包括（）
- A、网站
- B、微信和微博
- C、短信和彩信
- D、手机客户端
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
客户关注江苏电力微信平台后绑定户号的方法为：点击微信平台下方菜单【（）】，选择【户号绑定】，根据页面提示填写信息进行绑定。
- A、我的用电
- B、公共信息
- C、电力生活
- D、服务资讯
正确答案:A -
第5题：
统计电费回收情况在（）菜单中输入统计年月，点击统计。
- A、电量查询
- B、电费回收情况
- C、电费查询
- D、都可以
正确答案:B -
第6题：
掌上电力中，甲用户将自己的户号共享给了乙用户，那么乙用户对甲的户号可以进行的操作包括（）
- A、支付购电
- B、电费余额查询
- C、购电记录查询
- D、日用电量查询
- E、电量电费查询
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
省公司微信平台的名称是（）
- A、国网江苏省电力公司公众微信平台
- B、国网江苏电力公众微信平台
- C、江苏省电力公司公众微信平台
- D、江苏电力公众微信平台
正确答案:A -
第8题：
“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台可以为居民客户提供（）功能。
- A、电量电费及日用电量准实时查询
- B、停电信息查询
- C、客户留言功能
- D、“一对一”交费提醒
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。
正确答案:正确 -
第10题：
房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括（）
- A、房源信息推送
- B、移动看房
- C、购房知识查询
- D、房源信息查询
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
“掌上电力”手机客户端，不包含下列哪项功能（）。
- A、柜台缴费记录查询
- B、用电查询密码修改
- C、查询最近三年电量电费
- D、定制停电公告信息
正确答案:D -
第12题：
掌上电力官方版和企业版在用电界面均可以进行（）操作。
- A、客户经理的相关信息查询
- B、支付购电
- C、电源信息查询
- D、电量电费查询
正确答案:D -
第13题：
结算管理模块通过基础平台向其他应用提供数据包括（）。
- A、分项考核电量（电费）、考核返回电量（电费）
- B、电量结算单
- C、分项补偿电量（电费）、补偿分摊电量（电费）
- D、机组电价数据
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
客户在江苏电力微信平台上交电费的方法为：点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【充值缴费】，弹出的多图文页面有两种缴费选择：【（）】方式可以对您绑定的默认户号进行缴费，【支付宝缴费】方式只能在您绑定的默认户号处于欠费状态时进行电费缴纳。
- A、充值卡缴费
- B、支付宝缴费
- C、在线支付
正确答案:A -
第15题：
江苏电力微信平台在电费发行后向欠费客户推送电费账单信息，提醒信息客户尽快缴费。
正确答案:错误 -
第16题：
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
正确答案:错误 -
第17题：
用户在掌上电力将户号共享给另一个用户后，被共享用户可以对共享的户号进行哪些操作（）
- A、电量电费查询
- B、支付购电
- C、日用电量查询
- D、户号共享
正确答案:A,B,C -
第18题：
结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
正确答案:正确 -
第19题：
客户在江苏电力微信平台绑定多个户号，切换户号的方法为点击微信平台下方菜单【（）】，选择【户号绑定】，根据微信平台推送的消息提示，回复已经绑定户号前面的编号即可修改默认户号。
- A、我的用电
- B、公共信息
- C、电力生活
- D、使用指南
正确答案:A -
第20题：
客户在江苏电力微信平台查询不到实时电量的原因可能是（）
- A、客户目前尚未安装用电信息采集装置
- B、客户没有绑定用电户号
- C、若客户已经绑定户号，可能是由于系统问题响应超时，请客户耐心等待几秒
- D、不存在查询不到实时电量的情况
正确答案:A,B,C -
第21题：
客户可以直接通过（）等电子渠道在线交纳各项费用。
- A、掌上电力
- B、电e宝
- C、江苏电力微信平台
- D、网银划转
正确答案:A,B,C -
第22题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。
- A、电费收取
- B、电量电费查询
- C、电费票据及账单服务
- D、催费
正确答案:A,B,C -
第23题：
微信交电费的方式有哪些？（）
- A、打开浏览器，输入网址
- B、关注“国网XX省电力公司”公众号，绑定户号后进行电费缴纳或电费预存
- C、登陆互联网交费平台
- D、在微信钱包里，点击“生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存
正确答案:B,D