符合下列情形之一的投诉，界定为重要投诉（）A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的投诉事件C、客户表示将向政府部门、电力监管机构、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的投诉D、客户集体投诉事件
题目
符合下列情形之一的投诉，界定为重要投诉（）
- A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的投诉事件
- C、客户表示将向政府部门、电力监管机构、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的投诉
- D、客户集体投诉事件
相似考题
参考答案和解析
更多“符合下列情形之一的投诉，界定为重要投诉（）”相关问题
-
第1题：
出现下列哪些情形，财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉（）。
- A、投诉书副本数量不足的
- B、未经质疑程序的
- C、相关依据或证明材料不全的
- D、投诉书署名不符合规定的
正确答案:A,C,D -
第2题：
财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（）
- A、经审查发现存在或可能存在违法情形的，决定不允许撤回投诉
- B、经审查未发现违法情形的，终止投诉处理程序（发现违法，后续依法查处）
- C、终止投诉处理程序
- D、驳回投诉
正确答案:C -
第3题：
旅游投诉应当符合下列条件（）。
- A、投诉人年满十八周岁
- B、有具体的投诉请求
- C、有具体的投诉事实
- D、投诉人与投诉事项有直接利害关系
- E、有明确的被投诉人
正确答案:B,C,D,E -
第4题：
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重要投诉（）。
- A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
- C、客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件
- D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
财政部门驳回投诉的情形有（）。
- A、受理后发现投诉不符合法定受理条件
- B、投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立
- C、投诉人捏造事实或者提供虚假材料
- D、投诉人以非法手段取得证明材料
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
符合下列情形之一的投诉，界定为特殊投诉（）
- A、电力监管机构转办的集体投诉事件
- B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- C、中央或全国性媒体关注或介入的投诉事件
- D、重要客户停电投诉事件
正确答案:A,B,C -
第7题：
符合下列情形之一的投诉，界定为重大投诉（）
- A、电力监管机构转办的投诉事件
- B、地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
- C、地市级媒体关注或介入的投诉事件
- D、省级或副省级媒体关注或介入的投诉事件
正确答案:A,B,D -
第8题：
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重大投诉（）。
- A、国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
- B、地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- C、省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件
- D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。
- A、无明确的投诉对象
- B、无具体的投诉事项和理由
- C、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
- D、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
多选题旅游投诉应当符合下列条件（）。A投诉人年满十八周岁
B有具体的投诉请求
C有具体的投诉事实
D投诉人与投诉事项有直接利害关系
E有明确的被投诉人
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题出现下列哪些情形，财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉（）。A投诉书副本数量不足的
B未经质疑程序的
C相关依据或证明材料不全的
D投诉书署名不符合规定的
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题财政部门驳回投诉的情形有（）。A受理后发现投诉不符合法定受理条件
B投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立
C投诉人捏造事实或者提供虚假材料
D投诉人以非法手段取得证明材料
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
投诉人提起投诉应当符合下列哪些条件（）。
- A、投诉人是参与所投诉政府采购活动的供应商
- B、提起投诉前已依法进行询问和质疑
- C、投诉书内容符合有关规定
- D、在投诉有效期限内提起投诉
正确答案:A,C,D -
第14题：
投诉有以下情形之一的，人民银行分支机构不予受理：（）
- A、无明确的投诉对象
- B、无具体的投诉事项和理由
- C、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
- D、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，但出现新情况、新理由
正确答案:A,B,C -
第15题：
用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。
正确答案:正确 -
第16题：
财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（）
- A、经审查发现存在或可能存在违法情形的，决定不允许撤回投诉
- B、经审查未发现违法情形的，终止投诉处理程序
- C、终止投诉处理程序
- D、驳回投诉
正确答案:C -
第17题：
根据总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》的规定，纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）。
- A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的
- B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
- C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的
- D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查，并做出处理决定，下列哪种情形应当予以驳回（）。
- A、投诉缺乏事实根据或者法律依据的
- B、投诉人捏造事实投诉的
- C、投诉人伪造材料进行投诉的
- D、投诉人以非法手段取得证明材料投诉的
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
财政部门经审查（）提出的方式的投诉等情形之一的，应当认定为无效投诉，不予受理，并及时书面告知投诉人不予受理的理由。
- A、投诉人不是参加投诉项目政府采购活动的当事人
- B、被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人
- C、所有投诉事项未经过质疑
- D、所有投诉事项超过投诉有效期
- E、以具有法律效力的文书送达之外方
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为特殊投诉（）。
- A、国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
- B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- C、中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
- D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
多选题投诉人提起投诉应当符合下列哪些条件（）。A投诉人是参与所投诉政府采购活动的供应商
B提起投诉前已依法进行询问和质疑
C投诉书内容符合有关规定
D在投诉有效期限内提起投诉
正确答案： B,C解析： 根据《政府采购质疑和投诉办法》：
第十九条投诉人应当根据本办法第七条第二款规定的信息内容，并按照其规定的方式提起投诉。
投诉人提起投诉应当符合下列条件：
（一）提起投诉前已依法进行质疑；
（二）投诉书内容符合本办法的规定；
（三）在投诉有效期限内提起投诉；
（四）同一投诉事项未经财政部门投诉处理；
（五）财政部规定的其他条件。 -
第22题：
多选题根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合下列条件：投诉人与投诉事项有直接利害关系；有明确的（）、具体的（）、（）和（）。A被投诉人
B投诉请求
C事实
D理由
正确答案： A,B,C,D解析： 《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。 -
第23题：
多选题金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。A没有明确的投诉对象和投诉事由的
B投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的
C人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的
D符合法律、法规、规章有关规定的
正确答案： B,A解析： 暂无解析