95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有（）、临时停电、电网故障停限电。A、计划停电B、约时停电C、欠费停电D、违约用电
题目
95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有（）、临时停电、电网故障停限电。
- A、计划停电
- B、约时停电
- C、欠费停电
- D、违约用电
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第1题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第2题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息主要分为（）。
- A、生产类停送电信息
- B、营销类停送电信息
- C、系统故障信息
- D、网络安全信息
正确答案:A,B -
第3题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等属于（）。
- A、生产类停送电信息
- B、营销类停送电信息
- C、系统故障信息
- D、网络安全信息
正确答案:A -
第4题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：地市、县供电企业营销部在配合编译生产类停送电信息时，编译内容应包含（）等信息。
- A、高危及重要客户
- B、停送电信息发布渠道
- C、信用等级高的客户
- D、关系密切的客户
正确答案:A,B -
第5题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。
正确答案:正确 -
第6题：
供电公司在计划检修停电、临时检修停电和故障停电前发布的停电信息内容包含哪些。（）
- A、停电线路
- B、停电区域
- C、涉及客户
- D、停电原因
- E、停送电时间
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映该地计划停电通知于18点恢复，但到19点仍未恢复，影响居民正常生活，派发（）业务。
- A、停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
- B、停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
- C、停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- D、停送电投诉—停电问题—无故停电
正确答案:C -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映没有明确原因，对客户实施中止供电，派发停送电投诉—停电问题—未按计划停送电
正确答案:错误 -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况，派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路
- C、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道
- D、建议—服务质量—停送电
正确答案:C -
第10题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电类型按停电分类进行填写，主要包括（）等类型。
- A、计划停电、临时停电
- B、电网故障停限电
- C、超电网供电能力计划停限电
- D、超电网供电能力临时停限电
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电区域（设备）、停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（）等信息。
- A、供电设施名称
- B、供电设施编号
- C、变压器属性（公变/专变）
- D、客户编号
正确答案:A,B,C -
第12题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业实施的停、送电工作提出的改进建议，派发（）业务。
- A、投诉-停送电投诉-停电问题-无故停电
- B、建议-服务质量-停送电
- C、意见-供电服务-停电问题-停电安排
- D、举报-破坏电力设施-破坏输电线路
正确答案:B -
第13题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息，公布2月17日12：00-14：00停电。派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
- B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- C、意见—供电服务—停电问题—停电安排
- D、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道
正确答案:A -
第14题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8：00-17：00，但2月13日实际停电时间为9：00-17：00，应派发（）业务。
- A、投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
- B、投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
- C、意见-供电服务-停电问题-停电安排
- D、意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
正确答案:B -
第15题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息状态分（）两类。
- A、有效和失效
- B、当天和以往
- C、即将和之前
- D、已停电和未停电
正确答案:A -
第16题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（）。
- A、意见—供电服务—停电问题—停电安排
- B、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性
- C、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- D、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
正确答案:C -
第17题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中对95598停送电信息报送规定：供电设施计划检修停电应提前（）天，临时性日前停电应提前（）小时，其他临时停电应提前（）小时完成停送电信息报送工作。
- A、7；24；半
- B、8；24；1
- C、8；24；2
- D、7；12；1
正确答案:B -
第18题：
95598发布的影响客户供电的营销类停送电信息有（）、违约用电、欠费等原因的停电和超电网供电能力停限电。
- A、临时停电
- B、计划停电
- C、客户窃电
- D、故障停电
正确答案:C -
第19题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等属于（）。
- A、生产类停送电信息
- B、营销类停送电信息
- C、系统故障信息
- D、网络安全信息
正确答案:B -
第20题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。
- A、停电类型
- B、所属供电单位、停电范围
- C、供电设施名称及编号
- D、停送电时间和停电原因等
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：临时停送电信息、临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前24小时向（）报送停送电信息。
- A、国网客服中心
- B、省客服中心
- C、国网营销部
- D、省营销部
正确答案:A -
第22题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映发布计划停电时间是8：00-15：00，但是实际停电时间早于8：00，客户表示不满。派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
- B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
- C、意见—供电服务—停电问题—停电安排
- D、意见—供电服务—停电问题—停电时间长
正确答案:B -
第23题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含哪些？
正确答案:地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含：供电单位、停电类型、停电区域（设备）、停电范围（高危及重要客户）、停送电信息状态、停电计划时间、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间等信息。