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  • 第1题:

    接待亚洲地区游客要()

    A多安排访古

    B高档设施安排

    C礼遇相待、耐心细致

    D多安排烧烤


    参考答案:A

  • 第2题:

    旅游活动的基本要素是指:( )

    A.游客

    B.旅游接待设施

    C.旅游资源

    D.旅游交通

    E.旅游业


    正确答案:ACE

  • 第3题:

    2014年1—11月,某市累计接待入境游客397.4万人次,比上年同期下降5.4%。其中,接待外国游客340.4万人次,下降6.1%;接待港澳台游客56.9万人次,下降0.9%。从主要客源国情况看,1一11月,累计接待美国游客67.7万人次,下降3.6%;接待韩国游客35.6万人次。增长1.9%;接待E1本游客22.9万人次,下降0.7%。
    从洲际客源市场情况看,1一11月,累计接待亚洲游客(不含港澳台)119.2万人次,下降6.9%;接待欧洲游客106.8万人次,下降4.1%;接待美洲游客89.1万人次,下降7.3%;接待大洋洲游客16.3万人次,下降6.1%;接待非洲游客8.3万人次,下降4.3%。
    11月份。某市接待入境游客39.0万人次,比上年同期下降3.7%。其中,接待外国游客33.5万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.5万人次,下降7.2%。

    以下说法正确的有:
    ①2013年12月一2014年11月,该市接待入境人次数同环比增长趋势一致的有5个月
    ②2014年3月一2014年“月,该市平均每月接待入境人次数超过35亿人次
    ③2014年1一11月,该市接待入境游客中,韩日游客人数占亚洲游客的比例接近一半

    A.0个
    B.1个
    C.2个
    D.3个

    答案:D
    解析:
    ①,直接观察柱形和折线图,符合题意的有2013年12月,2014年1月、5月、6月、7月、11月,共6个月,错误;
    ②,由柱形图大致估算可知,正确;
    ③,由文字第一、二、三段可知,所求为(35.6+22.9)÷(119.2+56.9)=58.5÷176.1<60÷150=40%,错误。
    综上,正确的说法有1个.选B。

  • 第4题:

    2014年1—11月,某市累计接待入境游客397.4万人次,比上年同期下降5.4%。其中,接待外国游客340.4万人次,下降6.1%;接待港澳台游客56.9万人次,下降0.9%。从主要客源国情况看,1一11月,累计接待美国游客67.7万人次,下降3.6%;接待韩国游客35.6万人次。增长1.9%;接待E1本游客22.9万人次,下降0.7%。
    从洲际客源市场情况看,1一11月,累计接待亚洲游客(不含港澳台)119.2万人次,下降6.9%;接待欧洲游客106.8万人次,下降4.1%;接待美洲游客89.1万人次,下降7.3%;接待大洋洲游客16.3万人次,下降6.1%;接待非洲游客8.3万人次,下降4.3%。
    11月份。某市接待入境游客39.0万人次,比上年同期下降3.7%。其中,接待外国游客33.5万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.5万人次,下降7.2%。

    2014年1—10月该市接待外国游客人数是港澳台游客人数的:

    A.6.0倍
    B.7.1倍
    C.7.9倍
    D.4.9倍

    答案:A
    解析:
    由文字第一、四段可知,2014年1一11月,接待外国游客340.4万人次;接待港澳台游客56.9万人次。11月份,接待外国游客33.5万人次;接待港澳台游客5.5万人次。则所求为(340.4-33.5)÷(56.9-5.5)=306.9+51.4≈6倍,选A。

  • 第5题:

    2014年1-4月,某市累计接待入境游客123.5万人次,比上年同期下降7.6%,降幅较1季度收窄2.9个百分点。其中,接待外国游客104.8万人次,下降8.4%;接待港澳台游客18.7万人次,下降2.4%。
    从主要客源国情况看,1-4月,累计接待美国游客21.5万人次,下降1.0%;接待韩国游客11.1万人次,下降6.4%;接待日本游客7.1万人次,下降3.3%。
    4月份,接待入境游客42.6万人次,比上年同期下降1.4%。其中,接待外国游客36.9万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.7万人次,增长11.1%。
    接待入境游客情况

    2014年4月,该市接待入境游客环比:

    A. 增长了20.0%
    B. 下降了12.2%
    C. 增长了16.7%
    D. 下降了1.4%

    答案:A
    解析:

  • 第6题:

    5A景区游客中心设施服务有哪些内容?


    正确答案: 电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料;有工作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游服务;提供饮料及纪念品服务。

  • 第7题:

    由于选择性旅游的游客要求变化多,所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。

    • A、纽带
    • B、标志
    • C、扩散
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第9题:

    游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供()等旅游设施和服务功能的专门场所。

    • A、信息咨询
    • B、游程安排
    • C、讲解、教育
    • D、休息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    游客接待中心属()设施。
    A

    安全设施

    B

    旅游服务设施

    C

    基础设施


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    5A景区游客中心设施服务有哪些内容?

    正确答案: 电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料;有工作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游服务;提供饮料及纪念品服务。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下属于导游人员应掌握的交际技能的是()。
    A

    尊重游客,热情接待

    B

    多角度了解游客

    C

    善于抓住旅游团“中心人物”

    D

    组织游客

    E

    建立伙伴关系


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列有关该省旅游接待描述不正确的是 ( )。

    A.2010年第一季度和3月份该省接待的外国游客数量均超过海外游客数量的50%

    B.2010年第一季度台湾地区成为该省最大海外游客客源地

    C.2009年3月份,该省接待韩、日、美三国游客共计3.3万人次

    D.该省接待的海外游客中,香港地区游客人数同比涨幅处于首位;外国游客中,日本游客人数同比涨幅居于首位


    正确答案:C
    该省第一季度接待海外旅游者25.90万人次,外国游客14.0万人次,3月份接待海外旅游者11.0万人次,外国游客6.1万人次,显然都超过50%,A选项正确;第一季度台湾地区游客6.3万人次,均大于其他国家和地区游客数量,故B选项正确;2010年3月,共接待韩、日、美三国游客1.9+1.0+0.4=3.3(万人次),2009年显然小于这一数据,故C错误;由题意可知D选项正确,所以本题C选项符合题意。

  • 第14题:

    2014年1—11月,某市累计接待入境游客397.4万人次,比上年同期下降5.4%。其中,接待外国游客340.4万人次,下降6.1%;接待港澳台游客56.9万人次,下降0.9%。从主要客源国情况看,1一11月,累计接待美国游客67.7万人次,下降3.6%;接待韩国游客35.6万人次。增长1.9%;接待E1本游客22.9万人次,下降0.7%。
    从洲际客源市场情况看,1一11月,累计接待亚洲游客(不含港澳台)119.2万人次,下降6.9%;接待欧洲游客106.8万人次,下降4.1%;接待美洲游客89.1万人次,下降7.3%;接待大洋洲游客16.3万人次,下降6.1%;接待非洲游客8.3万人次,下降4.3%。
    11月份。某市接待入境游客39.0万人次,比上年同期下降3.7%。其中,接待外国游客33.5万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.5万人次,下降7.2%。

    2013年10月一2014年9月间。该市接待入境游客人次数最多和最少的季度分别是:

    A.2013年4季度和2014年1季度
    B.2014年2季度和2014年1季度
    C.2014年3季度和2014年2季度
    D.2013年4季度和2014年2季度

    答案:B
    解析:
    由图可知,2014年10月该市接待入境游客45.5万人,同比增长-3.3%,则2013年10月的为45.5÷(1-3.3%)≈45.5×(1+3.3%)≈45.5÷50×3%=47万人。由条形直接观察可知,显然最少的是2014年1季度,排除C、D。2013年4季度的为47+40.5+30.1=11X.X,2014年2季度的为42.6+41.2+37.2=120.X,人数最多 的是2014年2季度,选B。

  • 第15题:

    2014年1—11月,某市累计接待入境游客397.4万人次,比上年同期下降5.4%。其中,接待外国游客340.4万人次,下降6.1%;接待港澳台游客56.9万人次,下降0.9%。从主要客源国情况看,1一11月,累计接待美国游客67.7万人次,下降3.6%;接待韩国游客35.6万人次。增长1.9%;接待E1本游客22.9万人次,下降0.7%。
    从洲际客源市场情况看,1一11月,累计接待亚洲游客(不含港澳台)119.2万人次,下降6.9%;接待欧洲游客106.8万人次,下降4.1%;接待美洲游客89.1万人次,下降7.3%;接待大洋洲游客16.3万人次,下降6.1%;接待非洲游客8.3万人次,下降4.3%。
    11月份。某市接待入境游客39.0万人次,比上年同期下降3.7%。其中,接待外国游客33.5万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.5万人次,下降7.2%。

    根据上述资料,以下说法不正确的是:

    A.2014年1—11月该市接待韩国游客占亚洲游客(不含港澳台)的比重较上年同期上升
    B.2014年1—11月该市接待美国游客占美洲游客的比重较上年同期上升
    C.2014年1—11月该市接待大洋洲游客占入境游客总数的比重较上年同期下降
    D.2013年11月一2014年11月,该市接待入境游客人数最多的月份比最少的月份人次数多22.3万人次

    答案:B
    解析:
    A项,根据第二、三段可知,2014年1—11月该市接待韩国游客同比增长1.9%,高于接待亚洲游客(不含港澳台)的同比增速(-6.9%),故占比较上年同期上升,正确;
    B项,2014年1—11月接待美国游客同比下降3.6%,高于接待美洲游客的同比增速(-7.3%),故占比上升,正确:
    C项。2014年1一11月接待大洋洲游客人次数同比下降6.1%,低于接待入境游客同比增速(-5.4%),故占比下降,正确;直接选D。
    验证D项:由图可知,接待入境游客人数最多和最少的月份分别是2014年10月(45.5万人次)和2014年2月(22.2万人次),则前者比后者多45.5—22.2=23.3万人次,错误。

  • 第16题:

    2014年1—11月,某市累计接待入境游客397.4万人次,比上年同期下降5.4%。其中,接待外国游客340.4万人次,下降6.1%;接待港澳台游客56.9万人次,下降0.9%。从主要客源国情况看,1一11月,累计接待美国游客67.7万人次,下降3.6%;接待韩国游客35.6万人次。增长1.9%;接待E1本游客22.9万人次,下降0.7%。
    从洲际客源市场情况看,1一11月,累计接待亚洲游客(不含港澳台)119.2万人次,下降6.9%;接待欧洲游客106.8万人次,下降4.1%;接待美洲游客89.1万人次,下降7.3%;接待大洋洲游客16.3万人次,下降6.1%;接待非洲游客8.3万人次,下降4.3%。
    11月份。某市接待入境游客39.0万人次,比上年同期下降3.7%。其中,接待外国游客33.5万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.5万人次,下降7.2%。

    2014年11月该市接待入境游客人次数较2012年同期减少了:

    A.3.7%
    B.5.1%
    C.1.5万人次
    D.4.1万人次

    答案:B
    解析:
    由图可知,2014年11月接待入境游客39万人次,同比下降3.7%;2013年11月接待入

  • 第17题:

    2014年1-4月,某市累计接待入境游客123.5万人次,比上年同期下降7.6%,降幅较1季度收窄2.9个百分点。其中,接待外国游客104.8万人次,下降8.4%;接待港澳台游客18.7万人次,下降2.4%。
    从主要客源国情况看,1-4月,累计接待美国游客21.5万人次,下降1.0%;接待韩国游客11.1万人次,下降6.4%;接待日本游客7.1万人次,下降3.3%。
    4月份,接待入境游客42.6万人次,比上年同期下降1.4%。其中,接待外国游客36.9万人次,下降3.1%;接待港澳台游客5.7万人次,增长11.1%。
    接待入境游客情况


    2013年一季度,该市累计接待入境游客约为:

    A. 81.0万人次
    B. 90.5万人次
    C. 100.7万人次
    D. 123.9万人次

    答案:B
    解析:
    {图1}

  • 第18题:

    如何接待高龄游客?


    正确答案: 1.慢速度:适当放慢行走的速度;放慢讲解速度。
    2.解答问题。
    3.高龄旅游者走失:入景点前反复强调上车地点;提前嘱咐。
    4.提醒工作:重复第二天活动日程并提醒注意事项;提醒备零钱。
    5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力:适当增加休息时间;劳逸结合,灵活安排日程;选择安全停车地点。

  • 第19题:

    下列游客中,不属于中国旅行社招徕组织、接待来华旅游的是()。

    • A、境内游客
    • B、外国游客
    • C、香港游客
    • D、澳门游客

    正确答案:A

  • 第20题:

    以下属于导游人员应掌握的交际技能的是()。

    • A、尊重游客,热情接待
    • B、多角度了解游客
    • C、善于抓住旅游团“中心人物”
    • D、组织游客
    • E、建立伙伴关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题:

    旅游旺季,餐厅服务员先接待本地的老朋友,再接待游客


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
    A

    纽带

    B

    标志

    C

    扩散

    D

    反馈


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用,主要表现在(  )。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案: C,A
    解析:
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终,是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。