除客户方原因外，社区经理与客户失约次数不得超过（）次。A、二次B、一次C、三次D、零次

题目

除客户方原因外，社区经理与客户失约次数不得超过（）次。

  • A、二次
  • B、一次
  • C、三次
  • D、零次
相似考题

1.对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）

2.除客户提供出正当、合理理由的情况外，同一客户在同一二级分行内开立龙卡通数量不得超过（）张。A、3B、4C、5D、10

3.理财客户经理下列做法正确的是（）A、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

4.客户连续密码输错次数超过（）次，客户必须做密码挂失。A、3次B、10次C、7次D、5次

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  • 第1题：

    产品存续期，除与客户另有约定外，产品定期运作报告提供不得少于（）次，且每月至少提供（）次。

    • A、3；2
    • B、1；1
    • C、2；1
    • D、2；2

    正确答案:C

  • 第2题：

    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

    • A、业务经理
    • B、发起方客户经理
    • C、客户
    • D、运维经理

    正确答案:B

  • 第3题：

    担保金融机构为单个客户担保不得超过净资产的10%；为单个客户及关联方担保，不得超过净资产的15%。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法错误的是（）。

    • A、A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度
    • B、见习期原则上不少于6个月
    • C、见习期内，新准入的客户经理不得单独办理除个人住房贷款外的其他个贷业务
    • D、个贷客户经理由B类升级为A类的准入流程与新申请的个贷客户经理相同，但可免除见习期

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    圆鼎借记卡客户在自动柜员机（ATM）上取款每日累计不得超过（）元，次数不超过（）次。

    • A、2000、2次
    • B、3000、3次
    • C、5000、5次
    • D、10000、5次

    正确答案:C

  • 第6题：

    弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）

    • A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
    • B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
    • C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
    • D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。

    • A、客户的原因
    • B、客户经理的原因
    • C、外界的原因
    • D、银行方面的原因

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    为防止客户重复索票，系统记录打印次数，并在凭证上打印显示，除应打印故障等特殊原因外，原则上一笔成交只能调用该交易打印（）次。
    A

    二

    B

    三

    C

    多

    D

    一


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    除（）另有规定外，未经客户授权不得向第三方提供客户信息。
    A

    法律法规

    B

    总行

    C

    规章制度

    D

    监管部门


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）
    A

    2次

    B

    3次

    C

    4次

    D

    5次


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    圆鼎借记卡客户在自动柜员机（ATM）上取款每日累计不得超过（）元，次数不超过（）次。
    A

    2000、2次

    B

    3000、3次

    C

    5000、5次

    D

    10000、5次


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）
    A

    不得查询客户信息

    B

    不得下载客户信息

    C

    不得变更客户信息

    D

    不得删除客户信息

    E

    不得泄露和保存客户信息


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）

    • A、不得查询客户信息
    • B、不得下载客户信息
    • C、不得变更客户信息
    • D、不得删除客户信息
    • E、不得泄露和保存客户信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    除快速保养外，与客户交流的时间不得少于（）分钟。


    正确答案:5

  • 第15题：

    以下对储值卡说法错误的是（）。

    • A、对一次性预缴车辆通行费金额超过30万元，且车辆每月通行次数超过2000次的客户，优惠2%。
    • B、对一次性预缴车辆通行费金额超过20万元，且车辆每月通行次数超过1500次的客户，优惠1.5%。
    • C、对一次性预缴车辆通行费金额超过10万元，且车辆每月通行次数超过1000次的客户，优惠1%。
    • D、对一次性预缴车辆通行费金额超过5万元，且车辆每月通行次数超过1000次的客户，优惠1%。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法正确的是（）。

    • A、新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作
    • B、见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价
    • C、对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期
    • D、见习期内，新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作，由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）

    • A、2次
    • B、3次
    • C、4次
    • D、5次

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户经理应恪守客户资料保密职业操守，不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。

    • A、每位客户的手工调整次数仅限一次
    • B、每位客户的手工调整次数可调整多次
    • C、按照贡献大小决定调整次数  
    • D、仅能每年年末手工调整一次

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。
    A

    每位客户的手工调整次数仅限一次

    B

    每位客户的手工调整次数可调整多次

    C

    按照贡献大小决定调整次数  

    D

    仅能每年年末手工调整一次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    各分行需为每位理财金账户客户配备专属客户经理，每位客户经理所维护的理财金账户客户原则上不得超过200名。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
    A

    业务经理

    B

    发起方客户经理

    C

    客户

    D

    运维经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户连续密码输错次数超过（）次，客户必须做密码挂失。
    A

    3次

    B

    10次

    C

    7次

    D

    5次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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