在客户的身份划分中，对营销工作起决定作用的是（）。A、决策者B、实施者C、影响者D、使用者

题目

在客户的身份划分中，对营销工作起决定作用的是（）。

  • A、决策者
  • B、实施者
  • C、影响者
  • D、使用者
相似考题

1.客户风险等级划分工作应与客户身份识别工作同时进行,初次建立业务关系客户的风险等级划分完成时间最迟不得超过与客户关系建立后()个工作日。A.5B.10C.3D.15

2.下列关于银行分层营销策略的说法中，正确的有( )。A.客户分层以客户需求的差异性和类似性为依据 B.把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场 C.分层营销是现代营销最基本的方法 D.对细分市场提供不同的产品和不同的服务 E.分层营销介于大众营销和一对一营销之间

3.在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

4.()由一级分行营销管理员在个人客户营销系统中为特殊身份的客户发起,一一级分行营销主管审批通过后提出申请。A、系统评级B、即时评级C、临时评级D、手工评级

更多“在客户的身份划分中，对营销工作起决定作用的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。

    • A、召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
    • B、场地布置
    • C、客户签到
    • D、讲师作主题演讲

    正确答案:A

  • 第2题：

    在客户的身份划分中，与我们客户经理打交道最多的是（）。

    • A、决策者
    • B、实施者
    • C、影响者
    • D、使用者

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下关于称谓的表述错误的是（）。

    • A、营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼
    • B、营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼
    • C、营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性
    • D、营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户风险等级划分工作应与客户身份识别工作同时进行，初次建立业务关系客户的风险等级划分完成时间最迟不得超过与客户业务关系建立后（）个工作日。

    • A、5
    • B、10
    • C、3
    • D、15

    正确答案:B

  • 第5题：

    照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

    • A、新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
    • B、有助于减少工作的盲目性
    • C、可以有效进行对中小企业客户的营销
    • D、可以为客户提供更为便捷有效的服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。

    • A、设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
    • B、在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
    • C、结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
    • D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

    正确答案:B

  • 第7题：

    销售门户系统中的营销工具包括（）。

    • A、客户商机提示
    • B、营销话术
    • C、营销动态
    • D、人行身份核查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。
    A

    新客户对银行的认可度较高，防御心理较少

    B

    有助于减少工作的盲目性

    C

    可以有效进行对中小企业客户的营销

    D

    可以为客户提供更为便捷有效的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
    A

    召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工

    B

    场地布置

    C

    客户签到

    D

    讲师作主题演讲


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    证券公司在与客户建立业务关系、初次划分客户风险等级时，应与客户身份识别工作同时进行，并着重关注客户身份、地域、业务和行业风险因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对公客户经理风险等级划分的职责包括（）
    A

    按旬做好新增客户风险等级的划分。根据对客户上门核实结果对客户进行初期等级划分。逐户建立客户风险等级划分档案。

    B

    及时对风险等级划分系统中的等级划分结果进行调整，并在客户风险档案中进行记录。

    C

    填制《高风险客户尽职调查表》，按月对高风险客户交易进行跟踪并做好记录。将高风险客户名单报反洗钱系统操作人员，同时在客户风险等级划分系统中进行录入，保持人工划分风险等级的结果与系统划分的结果一致。

    D

    对评定为高风险等级的客户身份基本信息应每半年审核一次，及时更新客户身份资料。

    E

    对反洗钱可疑交易监测系统提取的可疑交易进行筛选，对确认较为可疑的交易通过系统进行上报。并参照风险划分标准，制作“反洗钱白名单”客户清单，在反洗钱可疑交易监测系统中进行录入。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。
    A

    及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

    B

    对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

    C

    为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

    D

    对于有购买意向的客户进行电话跟踪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在客户的身份划分中，不参与具体营销过程但可能对营销结果产生非常大影响的角色是（）。

    • A、决策者
    • B、实施者
    • C、影响者
    • D、使用者

    正确答案:C

  • 第15题：

    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

    • A、①②③④⑤
    • B、①③④②⑤
    • C、③①④②⑤
    • D、④③①②⑤

    正确答案:C

  • 第16题：

    证券公司在与客户建立业务关系、初次划分客户风险等级时，应与客户身份识别工作同时进行，并着重关注客户身份、地域、业务和行业风险因素。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。

    • A、营销的目标客户群的质量较高
    • B、对银行的认可度较高，防御心理较少
    • C、容易切入主题，营销成功率高
    • D、后续维护工作较容易开展

    正确答案:A

  • 第18题：

    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

    • A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
    • B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
    • C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
    • D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

    正确答案:B

  • 第19题：

    在与待跟进优质客户的面对面接触营销中，理财经理应有效控制时间，及时促成交易，提高工作效率。在提高营销业绩的同时，也尊重了客户的时间，增强客户对工行高效工作的印象。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    销售门户系统中的营销工具包括（）。
    A

    客户商机提示

    B

    营销话术

    C

    营销动态

    D

    人行身份核查


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在与待跟进优质客户的面对面接触营销中，理财经理应有效控制时间，及时促成交易，提高工作效率。在提高营销业绩的同时，也尊重了客户的时间，增强客户对工行高效工作的印象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）
    A

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告

    B

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息

    C

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会

    D

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。
    A

    营销的目标客户群的质量较高

    B

    对银行的认可度较高，防御心理较少

    C

    容易切入主题，营销成功率高

    D

    后续维护工作较容易开展


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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