在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

题目

在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

相似考题

1.客户开发与维护工作的前提是()，科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。A、客户调查B、优质服务C、市场调研D、客户细分

2.根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定,行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上,按照()通进一步细分行业客户,深入研究客户特点,主动融入客户生活圈,提升营销针对性和有效性。A.涉农行业B.公共服务C.经营消费D.商贸流通

3.衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（）。A、营销工作过程B、基础工作保障C、卷烟经营业绩D、客户服务效果评估

4.在证券经纪业务营销活动中，( )是招揽客户的前提和基础。A．目标市场细分B．目标市场与营销渠道选择C．客户关系建立D．客户促成

更多“在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作”相关问题

  • 第1题：

    （）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。

    • A、营销自动化
    • B、网络营销
    • C、客户服务与支持
    • D、客户管理

    正确答案:C

  • 第2题：

    网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。

    • A、根本
    • B、重要
    • C、核心
    • D、基础

    正确答案:D

  • 第4题：

    餐饮市场营销的基础工作是（）。

    • A、营销分析
    • B、实现销售
    • C、制定目标市场策略
    • D、市场细分

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）是营销人员开展工作的基础

    • A、客户服务
    • B、客户满意
    • C、营销渠道
    • D、客户信息

    正确答案:D

  • 第6题：

    如何理解以客户为中心的工作理念（）。

    • A、在明确战略基础上，细分市场、细分客户
    • B、强化内审部门工作独立性
    • C、为客户提供差异化、特色化的业务产品
    • D、根据客户需要，动态调整业务和管理流程

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务

    • A、识别客户
    • B、引导客户
    • C、分流客户
    • D、关注客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。
    A

    银行产品

    B

    银行服务

    C

    客户经理

    D

    银行网络


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。
    A

    根本

    B

    重要

    C

    核心

    D

    基础


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
    A

    网点识别

    B

    系统挖掘

    C

    现金柜员识别

    D

    外部挖掘

    E

    大堂经理识别


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
    A

    识别客户

    B

    引导客户

    C

    分流客户

    D

    关注客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是以货主的委托为基础，按照货主的要求，按时保质地实现货物在空间上的转移。

    • A、物流服务
    • B、客户服务
    • C、营销服务
    • D、销售服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务营销管理的基础和重要保证是（）。

    • A、服务营销规划
    • B、服务营销组织
    • C、服务营销控制
    • D、服务营销策略

    正确答案:B

  • 第17题：

    “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）

    • A、网点识别
    • B、系统挖掘
    • C、现金柜员识别
    • D、外部挖掘
    • E、大堂经理识别

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:B

  • 第19题：

    识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。

    • A、银行产品
    • B、银行服务
    • C、客户经理
    • D、银行网络

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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