服务就是帮助客户，推销员能够提供给客户的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的（）。

题目

服务就是帮助客户，推销员能够提供给客户的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的（）。

相似考题

1.邮政客服代表在服务过程中,尽量多安抚客户的情绪,为了能够帮助客户解决问题,要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。()此题为判断题(对，错)。

2.客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。A.提供信息B.介绍业务C.相互帮助D.提供服务

3.关于后期服务的说法错误的是()A、如果有机会帮助客户，千万别错过时机B、后期服务推销员只做份内的事情C、尽可能多地帮助客户是推销员超越竞争者的重要办法D、常将最新的信息送给客户，是助人的方式之一

4.建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息,A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理

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  • 第1题：

    以下不属于信任自己的三个层次的是（）

    • A、相信自己愿意帮助客户
    • B、相信自己能够帮助客户
    • C、相信自己能够完成任务
    • D、相信自己将会帮助客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的（）的问题，能够帮助你了解客户，但是对客户没有帮助。

    • A、信息
    • B、事实
    • C、背景
    • D、爱好

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    以下不属于债市通业务产品功能的是（）。

    • A、帮助客户进行资本市场投资交易
    • B、帮助客户进行债券市场投资交易
    • C、为客户办理代理结算业务
    • D、提供基础信息服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

    • A、销售
    • B、营销
    • C、服务
    • D、专卖

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。

    • A、与客户沟通交流的能力
    • B、为客户提供热情服务的能力
    • C、创新产品的能力
    • D、解决客户问题的能力

    正确答案:D

  • 第8题：

    推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）

    • A、推销产品
    • B、开发客户
    • C、提供服务
    • D、沟通信息

    正确答案:C

  • 第9题：

    客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    （）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

    • A、客户服务体系
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第11题：

    现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。

    • A、强化客户服务
    • B、提高销售
    • C、挽留客户
    • D、内部管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    单选题
    客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。
    A

    理解客户和帮助客户

    B

    欢迎客户和帮助客户

    C

    欢迎客户和理解客户

    D

    分析客户和理解客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面对网游类特色服务描述正确的是（）

    • A、目标客户是3G客户中的游戏爱好者
    • B、只能通过VIP客户经理提供
    • C、就是在线游戏服务
    • D、提供给VIP客户的服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？


    正确答案: （一）是向客户传递电信产品信息，使客户对该产品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；
    （二）是激发客户的兴趣，让客户喜欢你的电信产品；
    （三）是刺激客户的购买欲望，诱导客户产生购买行为。

  • 第15题：

    在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的信息、事实、背景的问题，能够帮助你了解客户，对客户也很有帮助。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    向客户提供投资顾问服务与定向资产管理服务（账户全权委托）时，均是基于客户利益的立场，帮助客户实现资产增值。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关系。


    正确答案:销售支持性推销

  • 第18题：

    某项目具有为客户保证质量服务方面的特定服务协议。以下哪一项工具能够帮助项目经理用来确定该服务是稳定或者具有可预测的绩效的（）

    • A、控制图
    • B、帕累托图
    • C、流程图
    • D、标杆对照

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关。


    正确答案:销售支持性推销

  • 第20题：

    客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。

    • A、提供信息
    • B、介绍业务
    • C、相互帮助
    • D、提供服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。

    • A、帮助企业解剖服务过程
    • B、帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤
    • C、帮助企业用客户的眼睛去看服务过程
    • D、帮助分析各个企业通用的服务流程
    • E、帮助企业制定优质服务标准

    正确答案:A,C

  • 第22题：

    客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

    • A、理解客户和帮助客户
    • B、欢迎客户和帮助客户
    • C、欢迎客户和理解客户
    • D、分析客户和理解客户

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）
    A

    推销产品

    B

    开发客户

    C

    提供服务

    D

    沟通信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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