以下（）是网络及IT外包服务中的可选服务。A、变更管理服务B、故障管理件服务C、现场例行维护服务D、机房动力环境监控
题目
以下（）是网络及IT外包服务中的可选服务。
- A、变更管理服务
- B、故障管理件服务
- C、现场例行维护服务
- D、机房动力环境监控
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第1题：
以下技术服务工作中， （ ） 不属于IT系统运行维护。A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护
B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复
C.对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检查、优化、备份
D.某工业企业由于业务流程变化，对其使用的生产管理系统进行升级改造答案：D解析：D升级改造属于系统建设，不包含在运营维护。 -
第2题：
网络及IT外包服务中的初始服务包括过渡准备、（）、评估交接等三个阶段。
- A、变更管理
- B、并行维护
- C、现场服务
- D、工程实施
正确答案:B -
第3题：
以下属于服务故障的选项的有（）。
- A、外围环境故障
- B、服务器硬件故障
- C、网络操作系统故障
- D、网络服务故障
正确答案:B,C,D -
第4题：
以下对整体局域网提供服务的服务器的说法错误的是（）
- A、为局域网提供公共信息服务，文件服务
- B、服务对象为网络全局
- C、由部门管理维护
- D、由网络中心管理维护
正确答案:C -
第5题：
集团差异化服务中，关于钻石客户说法正确的是（）
- A、维护和基本服务中包括了：专题分析服务；
- B、增值服务中包括了：例行应急保障服务；
- C、雨雾运行情报分析每月提供服务；
- D、网络故障信息通报服务。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
服务器的管理内容主要不包括下列哪一个方面？（）
- A、部署
- B、监控
- C、变更管理
- D、网络维护
正确答案:D -
第7题：
现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。
- A、机房环境
- B、托管设备
- C、接入辅助设备
- D、物理链路
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
以下服务类型中，不属于例行操作服务的是（）
- A、监控
- B、预防性检查
- C、服务请求的响应
- D、常规作业
正确答案:C -
第9题：
按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
- A、现场派驻服务
- B、远程监控及按需现场服务
- C、信息技术外包
- D、业务流程外包
正确答案:A,B -
第10题：
关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。
- A、发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员
- B、组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修
- C、运行作业人员应加强机房巡检频度
- D、运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全
正确答案:A -
第11题：
单选题以下对整体局域网提供服务的服务器的说法错误的是（）A为局域网提供公共信息服务，文件服务
B服务对象为网络全局
C由部门管理维护
D由网络中心管理维护
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题IT服务外包标准的纲领性文件是（）A《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
B《IT服务管理通用要求》
C《IT服务管理实施指南》
D《IT服务管理技术要求》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
数据中心基础架构运维管理，主要包括哪些部分（）
- A、基础设施管理，主要是机房环境、动力的监控
- B、运营商通过BMS系统可以管理客户、运营IDC业务，包括传统或者云的业务
- C、云管理，主要包括虚拟化管理、资源自动调度、异构虚拟化管理、云监控
- D、服务保障方案，包括故障管理、性能管理、服务影响分析、应用监控、IT服务管理
正确答案:A,C,D -
第14题：
中国电信网络及IT外包服务，由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、（）专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。
- A、故障处理
- B、政企支撑
- C、系统集成
- D、增值应用
正确答案:C -
第15题：
IT服务外包标准的纲领性文件是（）
- A、《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》
- B、《IT服务管理通用要求》
- C、《IT服务管理实施指南》
- D、《IT服务管理技术要求》
正确答案:A -
第16题：
《浙江省农村合作金融机构机房管理指引》规定，中心机房外包仅限于外包服务商提供对机房环境、UPS、空调等基础设施及其日常运行、维护服务。行社基础设施外包须经办事处审批。
正确答案:正确 -
第17题：
网络及IT外包服务中，集中监控服务内容包括：（）
- A、远程视频监控
- B、网络流量监控
- C、7×24小时故障处理
- D、服务报告
正确答案:B -
第18题：
NSM插卡的功能是（）
- A、网络安全管理
- B、网络安全监控
- C、网络服务监控
- D、网络服务管理
正确答案:B -
第19题：
（）是指管理人员根据事先设定的质量标准或工作要求，在服务现场或通过多媒体数字监控手段对执行服务的人员、设备、工作流程、环境等进行实时的监控和管理，发现存在的问题和预测潜在的问题，并及时制订解决方案，改善服务方法、作业流程、思维方式、工作环境，进而提升服务质量的管理过程。
- A、监控管理
- B、现场管理
- C、数字管理
- D、服务管理
正确答案:B -
第20题：
下面哪些属于技术支持服务内容。（）
- A、电话咨询服务
- B、紧急故障排除服务
- C、版本管理及软件补丁服务
- D、现场培训服务
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
华为FusionSphere OpenStack的管理服务无单点故障，主要采用了以下哪种方法？（）
- A、故障监控
- B、状态恢复
- C、管理服务集群部署
- D、管理服务Watchdog
正确答案:A -
第22题：
多选题按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A现场派驻服务
B远程监控及按需现场服务
C信息技术外包
D业务流程外包
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题华为FusionSphere OpenStack的管理服务无单点故障，主要采用了以下哪种方法？（）A故障监控
B状态恢复
C管理服务集群部署
D管理服务Watchdog
正确答案： A解析： 暂无解析