维护好老客户的好处主要有（）。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员

题目

维护好老客户的好处主要有（）。

  • A、老客户介绍新客户
  • B、针对老客户发展新业务
  • C、将老客户变成忠诚客户
  • D、老客户是企业的义务宣传员
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  • 第1题：

    新建商品房客户营销的方式主要有( )。

    A:网络营销
    B:电话营销
    C:限量销售
    D:现场销售
    E:客户关系维护

    答案：B,D,E
    解析：

  • 第2题：

    以下哪项不是店铺营销的好处（）

    • A、维护老客户
    • B、降低原材料成本
    • C、增加新客户数
    • D、提升销售点

    正确答案:B

  • 第3题：

    为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）

    • A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
    • B、销售人员专心接待客户
    • C、销售人员紧随客户的主观意愿
    • D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    放好下渣对维护铁口深度有好处。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

    • A、能维护企业形象
    • B、能挽回顾客的信任
    • C、能解决问题留住客户
    • D、以上3项

    正确答案:D

  • 第6题：

    习近平总书记在同北京师范大学师生代表座谈时提出的好老师共同的特质的是（）

    • A、做好老师，要有理想信念
    • B、做好老师，要有道德情操
    • C、做好老师，要有扎实学识
    • D、做好老师，要有仁爱之心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    车辆交付与说明环节中，销售顾问应做到：（）

    • A、利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
    • B、结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
    • C、重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
    • D、协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。

    • A、提高服务意识
    • B、客户流失的风险预警
    • C、客户退出
    • D、提高个人客户经理素质

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    客户交易结算资金第三方存管的作用主要有（）。

    • A、保证客户资金安全
    • B、维护投资者利益
    • C、控制证券行业风险
    • D、维护市场稳定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    填空题
    贯彻标准化的好处主要有（）；（）；（）；（）

    正确答案： 减少设计工作量,提高产品质量，降低制造成本,增大互换性，便于维修,为专业化生产创造条件
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CFE系统2011版主要有（）职能。
    A

    分配客户

    B

    管理维护客户

    C

    营销客户

    D

    分析客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）
    A

    有助于维护客户关系，提高客户忠诚度

    B

    改善银行服务，提高服务水平

    C

    获取反馈信息，提供决策依据

    D

    打造行业品牌，促进利润增长


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预约是提供给客户的便利服务之一，对于服务中心而言，又能带来些什么最主要的好处（）

    • A、准备客户欢迎广告牌
    • B、发掘潜在的客户
    • C、便于准备维修工作与维护客户档案
    • D、优化服务流程，提高资源利用率
    • E、确保技师的维修品质

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户经理如何做好老品牌新规格卷烟宣传工作？


    正确答案:由于投放的是老品牌新规格卷烟，难免受到原来老品牌口碑的影响。在投放老品牌新规格卷烟时，一般来说原来口碑较好的品牌，自然新规格卷烟也能得到消费者的认可；原来口碑不好的品牌，投放的新规格卷烟消费者也不会认可的。因此客户经理做好宣传工作尤为重要，对于投放新规格口碑好的老品牌，客户经理要抓住老品牌口碑好的特点积极向零售客户宣传；对于投放新规格口碑不好的老品牌，客户经理要规避老品牌不好的口碑，积极寻找新规格卷烟的卖点向客户进行大力宣传，营造良好的销售氛围，促使此规格卷烟不受老品牌卷烟的影响。

  • 第15题：

    贯彻标准化的好处主要有（）；（）；（）；（）


    正确答案:减少设计工作量；提高产品质量，降低制造成本；；增大互换性，便于维修；为专业化生产创造条件

  • 第16题：

    维护客户信用档案包括的内容主要有（）

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    采用光纤作为客户组网的接入手段，对运营商而言其最大好处是（）。

    • A、维护成本降低
    • B、赢得客户好口碑
    • C、为后续业务做铺垫
    • D、获取较高费用

    正确答案:C

  • 第18题：

    铰接车的好处主要是（），主要有两种方法：（）。


    正确答案:运输能力和灵活性使用铰接车组织长途行车作业；接替运输和甩挂运输

  • 第19题：

    以下关于发展电子账单业务给银行带来的好处中，说法正确的是（）。

    • A、创新，突破传统代收代付业务模式；
    • B、扩大客户群体，增加客户存款；
    • C、缓解临柜业务压力，分流业务、分流客户；
    • D、维护对公客户忠诚度，增加对公存款和中间业务收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    CFE系统2011版主要有（）职能。

    • A、分配客户
    • B、管理维护客户
    • C、营销客户
    • D、分析客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    习近平总书记在同北京师范大学师生代表座谈时提出的好老师共同的特质的是（）
    A

    做好老师，要有理想信念

    B

    做好老师，要有道德情操

    C

    做好老师，要有扎实学识

    D

    做好老师，要有仁爱之心


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    维护客户信用档案包括的内容主要有（）
    A

    客户信用档案库的维护

    B

    系统与网络的硬件维护

    C

    客户信用档案的企业内部咨询服务

    D

    客户信用档案的企业内部传递服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。
    A

    提高服务意识

    B

    客户流失的风险预警

    C

    客户退出

    D

    提高个人客户经理素质


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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