根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布。A、月度；《月度报事报修处理结果》B、季度；《季度报事报修处理结果》C、月度；《月度物业服务报告》D、季度；《季度物业服务报告》

题目

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布。

A、月度；《月度报事报修处理结果》
B、季度；《季度报事报修处理结果》
C、月度；《月度物业服务报告》
D、季度；《季度物业服务报告》

相似考题

1.按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同,可以把物业管理报告分为()。A.月度物业管理报告B.半季度物业管理报告C.季度物业管理报告D.半年度物业管理报告E.年度物业管理报告

2.根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）每（）至少召开1次租户座谈会。A、季度B、半年C、年D、月

3.标准型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（），增强型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（）。A、1次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告B、2次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告C、1次/天；季度巡检报告；2次/天；季度巡检报告D、1次/天；月度巡检报告；2次/天；月度巡检报告

4.按物业经营管理者提交报告的期间不同，将物业管理报告分为()A:月度物业管理报告B:季度物业管理报告C:半年度物业管理报告D:日物业管理报告E:年度物业管理报告

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第1题：

根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，巡逻岗每（）应对责任区域公共消防设施设备和卷帘进行巡视，发现问题及时报修，形成报告。
- A、月
- B、季度
- C、半年
- D、日
正确答案:D
第2题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:B
第3题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
- A、月度
- B、季度
- C、半年度
- D、年度
正确答案:D
第4题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事响应及时率不低于（）。
- A、85%
- B、90%
- C、95%
- D、98%
正确答案:D
第5题：

物业管理处应分别对（）的关键事项进行统计分析，并形成相应的月度/季度/年度报告。
- A、客户服务
- B、保安服务
- C、工程服务
- D、保洁服务
- E、园艺服务
正确答案:C,D,E
第6题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，住宅项目（）至少进行1次消防系统联动测试并记录。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:D
第7题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:A
第8题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（）。
- A、15分钟
- B、20分钟
- C、30分钟
- D、60分钟
正确答案:C
第9题：

风险分析报告时限为（）。
- A、季度报告制
- B、月度报告制
- C、一事一报制
- D、年度报告制
正确答案:A
第10题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A
第11题：

物业管理处应分别对（）的关键事项进行统计分析，并形成相应的月度/季度/年度报告。

正确答案:顾客服务、秩序服务、工程服务、保洁服务、园艺服务
第12题：

重大风险事件报告时限为（）。
- A、一事一报制
- B、月度报告制
- C、季度报告制
- D、年度报告制
正确答案:A
第13题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符。
- A、每个月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A
第14题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道（）1次。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:B
第15题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，所有库存物资应建立库存物资台帐，（）盘点，保证帐物相符。
- A、每半月
- B、每月
- C、每季度
- D、每半年
正确答案:B
第16题：

物业服务中心编制《物业服务报告》，于每季度首月几日前公布（）
- A、20日
- B、15日
- C、10日
- D、25日
正确答案:A
第17题：

《工程服务计划》以（）为计划周期，以（）为计划节点。
- A、年度；月度
- B、年度；季度
- C、半年；月度
- D、半年；季度
正确答案:A
第18题：

根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
- A、季度
- B、月度
- C、旬度
- D、周度
正确答案:B
第19题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D
第20题：

物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》，经双方主管人员确认，编制（），报品质管理部备案后，作为月度费用结算的依据。
- A、《工作评估报告》
- B、检查总结
- C、问题报告
- D、整改报告
正确答案:A
第21题：

根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，重要管道上的压力仪表（）进行校验。
- A、每周
- B、每月
- C、每季度
- D、每年
正确答案:D
第22题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对日常服务供方（）进行1次评估，并出具评估报告。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A
第23题：

核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的（）或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
- A、月度财务会计报告
- B、年度财务会计报告
- C、小区内居民人均收入
- D、原始凭证与账册
- E、季度财务会计报告
正确答案:B,D

题目

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