根据《华润置地物业服务细节》每天（）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。A、2B、3C、4D、1
题目
根据《华润置地物业服务细节》每天（）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、1
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参考答案和解析
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第1题：
根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业公司的，原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起（）内，向业主委员会移交物业接管验收档案。
- A、10日
- B、15日
- C、20日
- D、30日
正确答案:A -
第2题：
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
- A、清晨
- B、下午1点后
- C、用餐时间
- D、晚上21点后
正确答案:A,C,D -
第3题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾桶每周杀菌消毒（）次。
- A、2
- B、3
- C、1
- D、4
正确答案:C -
第4题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，设备房水电总表（）记录，注意观察水电异动的状况。
- A、每天
- B、每周至少1次
- C、每月至少2次
- D、每月至少1次
正确答案:A -
第5题：
根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用（）清扫；地面口香糖用小铲清理。
- A、拖把
- B、扫帚
- C、牵尘油
- D、锯屑
正确答案:C,D -
第6题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，安全部门应组织专人对装修现场进行检查，每班次不少于（）次，做好检查记录。
- A、2
- B、3
- C、1
- D、4
正确答案:B -
第7题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，火警发生后义务消防队成员应携带相应消防器具在（）分钟内赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D -
第8题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D -
第9题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防电梯系统应每（）进行1次消防测试。
- A、月
- B、季度
- C、半年
- D、年
正确答案:C -
第10题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:D -
第11题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，业主的装修申请在（）个工作日内办理完毕，并与业主签订《装修服务协议》。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:A -
第12题：
多选题对于装饰装修垃圾，业主未及时清运或堆放到公共楼道，由（ ）组织清理。A物业管理处
B环卫部门
C行政主管部门
D居委会
正确答案： B,D解析：
装饰装修垃圾应按指定位置、时间、方式进行堆放和清运。装修的垃圾必须由垃圾袋包装，必须堆放在物业管理处指定的位置，并及时清理，保持环境整洁；如业主未及时清运或堆放到公共楼道，物业管理处组织清理，可以委托清运公司统一清运（物业管理处可从装修保证金扣除相关费用），也可由物业管理处自行组建垃圾清运小组，统一清运。 -
第13题：
根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后（）内清理完园区主干道的积雪。
- A、1小时
- B、半天
- C、2小时
- D、1天
正确答案:C -
第14题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，每天到达装修停止时间时，须对装修现场进行（）。
- A、检查
- B、清场
- C、清点
- D、整理
正确答案:B -
第15题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第16题：
根据《华润置地物业服务细节》为业主代办煤气、电话等项目的开通手续，代办前先请业主携带（），当面核对，并在办理开通完的当天回复业主。
- A、委托书
- B、身份证复印件
- C、合同原件
- D、合同复印件
- E、开通费用
正确答案:A,B,D,E -
第17题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求电梯应有准用证，维修保养合同完备，每年由指定机构进行（）年检，并将年检合格证明展示在轿厢内。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:A -
第18题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。
- A、80%
- B、90%
- C、95%
- D、100%
正确答案:D -
第19题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，小区内大雨过后，路面积水应在（）内清理完毕。
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:C -
第20题：
根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。
- A、月
- B、半个月
- C、周
- D、20天
正确答案:C -
第21题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D -
第22题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求每年至少进行（）电梯应急预案的演练。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:A -
第23题：
业主大会无论采用何种形式召开，必须有不少于物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）以上的业主参加。
- A、1/2
- B、1/3
- C、1/4
- D、1/5
正确答案:A