根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过（）分钟。A、3B、5C、10D、1
题目
根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过（）分钟。
- A、3
- B、5
- C、10
- D、1
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第1题：
根据《华润置地物业服务细节》在园区显眼处公示哪些内容（）。
- A、项目管理团队
- B、片区管家照片、姓名、联系方式
- C、客服人员
- D、维修人员
正确答案:A,B,C -
第2题：
根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后（）内清理完园区主干道的积雪。
- A、1小时
- B、半天
- C、2小时
- D、1天
正确答案:C -
第3题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）租户报修类（）分钟内到达现场。
- A、10
- B、15
- C、5
- D、30
正确答案:B -
第4题：
根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（）在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。
- A、一周
- B、三天
- C、半个月
- D、一个月
正确答案:B -
第5题：
根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，（）米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼。
- A、5
- B、4
- C、3
- D、1
正确答案:C -
第6题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（）。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:B -
第7题：
根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过（）分钟。
- A、3
- B、5
- C、10
- D、1
正确答案:D -
第8题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，入室维修服务要求维修人员接单后，检查整理仪容仪表，根据维修内容做好相关材料工具准备，（）内到场，不能到场的，须由客户服务部知会客户，并约定时间。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、20分钟
正确答案:D -
第9题：
根据《华润置地物业服务细节》雨后（）分钟内清除小区庭院和道路积水。
- A、20
- B、10
- C、30
- D、60
正确答案:C -
第10题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）物业管理收费标准、代收费用收费标准、（）在客服中心予以明示。
- A、维修费
- B、有偿服务项目内容及收费标准
- C、水电费
- D、洗衣费
正确答案:B -
第11题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，清洁管理中规定垃圾桶内垃圾量不超过（），桶身洁净无污迹，桶内无异味。
- A、1/3
- B、1/2
- C、1/4
- D、3/4
正确答案:D -
第12题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年每租户走访（）次；走访前收集租户需求，并会同相关部门确定走访内容。
- A、3
- B、2
- C、1
- D、4
正确答案:B -
第13题：
根据《华润置地物业服务细节》在（）岁以上的老人生日时为其送上蛋糕进行慰问，并恭祝其健康长寿，征得其同意后亦可在大堂信息栏中发布贺辞。
- A、65
- B、70
- C、75
- D、80
正确答案:D -
第14题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。
- A、5%
- B、3%
- C、8%
- D、10%
正确答案:B -
第15题：
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
- A、清晨
- B、下午1点后
- C、用餐时间
- D、晚上21点后
正确答案:A,C,D -
第16题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年至少进行（）次租户意见调查，并对调查的意见进行汇总，有跟进，有回复，有记录。
- A、3
- B、2
- C、1
- D、4
正确答案:C -
第17题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
- A、10
- B、15
- C、5
- D、30
正确答案:B -
第18题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，装修房屋内不得（）。
- A、留宿
- B、煮食、用餐
- C、吸烟
- D、动火
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。
- A、工程造价
- B、施工细节
- C、施工工艺
- D、相关材料标准
正确答案:B,C,D -
第20题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（）。
- A、15分钟
- B、20分钟
- C、30分钟
- D、60分钟
正确答案:C -
第21题：
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
正确答案:错误 -
第22题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，平均每间房间小蠊不超过（）只（餐饮单元除外）。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:D -
第23题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害单株受害率不超过（）。
- A、5%
- B、3%
- C、8%
- D、10%
正确答案:C -
第24题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，业主的装修申请在（）个工作日内办理完毕，并与业主签订《装修服务协议》。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:A