根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。A、月B、半个月C、周D、20天
题目
根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。
- A、月
- B、半个月
- C、周
- D、20天
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第1题：
根据《华润置地物业服务细节》每（）层设置一个垃圾临时堆放点，所有垃圾应由保洁人员后收集后再一次性使用电梯清运，减少占用电梯的时间。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、十
正确答案:C -
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，设备维保计划应以（）为单位，落实到具体实施人员。
- A、天
- B、周
- C、月
- D、季度
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
- A、三天
- B、一周
- C、半个月
- D、1个月
正确答案:B -
第4题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）空置房间至少每（）全面清洁一次。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:C -
第5题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）对租区空置房间进行检查，发现问题及时解决。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:B -
第6题：
根据《华润置地物业服务细节》为业主代办煤气、电话等项目的开通手续，代办前先请业主携带（），当面核对，并在办理开通完的当天回复业主。
- A、委托书
- B、身份证复印件
- C、合同原件
- D、合同复印件
- E、开通费用
正确答案:A,B,D,E -
第7题：
根据《华润置地物业服务细节》每天（）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、1
正确答案:A -
第8题：
根据《华润置地物业服务细节》每（）通过公告栏的形式将突发事件应急处理和生活小常识发布于公告栏内。
- A、三周
- B、半个月
- C、月
- D、周
正确答案:D -
第9题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D -
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，被外力破坏的草坪，应在（）内修复。
- A、3天
- B、5天
- C、1周
- D、半个月
正确答案:C -
第11题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，业主的装修申请在（）个工作日内办理完毕，并与业主签订《装修服务协议》。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:A -
第12题：
多选题物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容包括（ ）。A生活垃圾收集与处理
B外墙清洗
C业主自用部位保洁
D管道疏通服务
正确答案： D,B解析：
物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容包括：①楼外公共区域清洁；②楼内公共区域清洁；③垃圾收集与处理；④管道疏通；⑤外墙清洗；⑥泳池清洁；⑦清洁拓荒；⑧冬季除雪除冰。 -
第13题：
根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业公司的，原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起（）内，向业主委员会移交物业接管验收档案。
- A、10日
- B、15日
- C、20日
- D、30日
正确答案:A -
第14题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）每（）对租区空置房间进行检查，发现问题及时解决。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:B -
第15题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
- A、三天
- B、一周
- C、半个月
- D、1个月
正确答案:B -
第16题：
根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（）在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。
- A、一周
- B、三天
- C、半个月
- D、一个月
正确答案:B -
第17题：
根据《华润置地物业服务细节》冬季（）、夏季（）对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗，同时对垃圾间进行喷药消杀，避免滋生蚊蝇或产生异味。
- A、半个月；10天
- B、月；10天
- C、月；周
- D、半个月；周
正确答案:C -
第18题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，空置房间至少每（）全面清洁一次。
- A、周
- B、天
- C、半个月
- D、月
正确答案:C -
第19题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，写字楼内垃圾清运储存工具齐全良好，存放区域（）进行清洁消毒。
- A、2天
- B、每日
- C、每周
- D、每三日
正确答案:B -
第20题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:A -
第21题：
根据《华润置地物业服务细节》雨后（）分钟内清除小区庭院和道路积水。
- A、20
- B、10
- C、30
- D、60
正确答案:C -
第22题：
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—家政人员，保持个人卫生清洁，并统一穿着（）平底鞋；提供饮食方面服务时，（）配带清洁口罩。
- A、深色；无需
- B、深色；需
- C、浅色；无需
- D、浅色；需
正确答案:B -
第23题：
多选题下列活动中属于外部性问题的有（ ）。［2010年真题］A业主绿化、美化庭院
B住户违规停车
C物业服务企业开展服务质量月活动
D物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水
E业主大会举办文艺汇演
正确答案： D,E解析：
外部性或外部影响（也称外在效应或溢出效应），是指经济主体（包括厂商或个人）的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。这种影响并不是在有关各方以价格为基础的市场交换中发生的，即一种活动所产生的成本或利益未能通过市场价格反映出来的，换句话说，即施加这种成本或利益的人并没有为此付出代价或得到收益，而是无意识强加于他人的。B项，住户违规停车，给他人的通行造成不便，使他人受损；E项，业主大会举行文艺汇演，所有业主和外部人士都可以去观看，使他人受益。这些都属于外部性问题。