想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。A、接待中心B、信息中心C、报表管理D、工作监控
题目
想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。
- A、接待中心
- B、信息中心
- C、报表管理
- D、工作监控
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第1题：
通过DMS系统可以查询到的订车信息不包括哪些方面（）
- A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）
- B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）
- C、客户满意度
- D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
正确答案:C -
第2题：
会计监控系统对柜员每日累计查询客户信息、账户信息超过60次的情况进行监控。
正确答案:正确 -
第3题：
零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。
- A、网上配货系统
- B、网上订货系统
- C、网上物流系统
- D、营销信息系统
正确答案:B -
第4题：
在下列关于“预防接种信息管理平台”儿童接种信息查询说法最正确的是（）
- A、在“新生儿接种登记”中可以查询到通过客户端录入的儿童接种信息
- B、在“常规接种”中，通过“儿童个案查询”可以查询到客户端录入的儿童接种信息
- C、以上两种方式均可查询到通过客户端录入的儿童接种信息
正确答案:B -
第5题：
通过客户资源管理平台报表统计模块，可查询（）信息。
- A、活动数量
- B、客户参与情况
- C、活动详情
- D、客户开发情况
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。
- A、资料查询
- B、统计查询
- C、客户管理
- D、营业受理
正确答案:B -
第7题：
出口刷卡提示“无入口信息”，应如何处理：（）
- A、通过车道系统坏卡查询功能查询
- B、致电监控中心查询
- C、根据客户描述入口收费
- D、无需查询，直接按丢卡车收费
正确答案:A,B,C -
第8题：
消息服务“查询注册信息”交易可以查询出的内容有（）。
- A、客户身份证件类型及号码
- B、注册账户及服务号码
- C、收费情况
- D、信息发送情况
正确答案:A,B,C -
第9题：
下列关于电子银行功能的说法，错误的是（）。
- A、客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息
- B、用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况
- C、用户可以通过查询了解银行的情况
- D、能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
正确答案:B -
第10题：
多选题个人客户想查询其工资单信息，可以通过以下哪些途径查询？（）A通过网上银行个人注册客户系统查询
B通过网上银行公共用户普通版系统查询
C通过网上银行公共用户升级版系统查询
D通过网点柜台查询
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是。（）A手工补录主要针对现金类或相关业务系统尚不支持自动采集信息的交易。
B补录信息的依据主要为客户关系管理部门核定的大客户清单以及客户投诉。
C通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27011-当日多笔交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息的当日补录。
D通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔交易查询、E27017-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题消息服务“查询注册信息”交易可以查询出的内容有（）。A客户身份证件类型及号码
B注册账户及服务号码
C收费情况
D信息发送情况
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）
- A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）
- B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）
- C、客户满意度
- D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
正确答案:A,B,D -
第14题：
营运人员可通过“客户信息-查询-对公融资-贷款-综合信息”路径，全面查询单位贷款整体计息情况。其中“利息信息”可查询（）。
- A、当前贷款利率及利率变更历史情况
- B、每期已到期的还本、还息计划的计息情况
- C、贷款截至当前的利息金额以及分段计息情况
正确答案:C -
第15题：
在客户服务调度系统中，要启用此模块的正常使用，必须要先进行初始化的设置，初始化的内容是在（）中将有关客户服务方面的内容进行分类和规则的设定。
- A、接待中心
- B、信息中心
- C、工作监控
- D、服务规则
正确答案:D -
第16题：
客户可以通过手机银行随时了解自己的账户信息，可以进行（）
- A、积分查询
- B、公积金查询
- C、来账查询
- D、快捷查询
- E、日志查询
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。
正确答案:投诉单 -
第18题：
理财人员通过【营销管理主界面】对客户进行营销。此功能可以查询（） ①客户个人资料 ②资产情况 ③积分信息 ④记录客户营销管理过程
- A、①
- B、①②
- C、①②③
- D、①②③④
正确答案:D -
第19题：
个人客户想查询其工资单信息，可以通过以下哪些途径查询？（）
- A、通过网上银行个人注册客户系统查询
- B、通过网上银行公共用户普通版系统查询
- C、通过网上银行公共用户升级版系统查询
- D、通过网点柜台查询
正确答案:A,B,C -
第20题：
可通过（）板块进入“客户升降级批量查询”页面，批量查询出归属本人名下/辖内的客户层级升降级情况。
- A、我的客户
- B、客户管理
- C、统计报表
- D、接触管理
正确答案:B -
第21题：
在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。
- A、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
- B、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。
- C、网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。
- D、对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
正确答案:A -
第22题：
单选题在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
B网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。
C网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。
D对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题531中，柜员可以通过（）为客户实时查询保单情况。A内部管理-查询-保险内部账户
B内部管理-报表清单-银保通当日业务清单查询
C客户信息-查询-统一视图
D内部管理-手续费分润-银保通
正确答案： A解析： 暂无解析