根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。A、月度B、季度C、半年度D、年度
题目
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
- A、月度
- B、季度
- C、半年度
- D、年度
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第1题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
- A、工程负责人
- B、客户负责人
- C、服务中心负责人
- D、秩序维护负责人
正确答案:A,B,C -
第2题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门资产落实管理责任人，（）进行一次资产清查。
- A、每季度
- B、每半年
- C、每年
- D、不定期
正确答案:B -
第3题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:B -
第4题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道（）1次。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:B -
第5题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第6题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目交付1年内，对公共区域、设施设备进行后评估，并收集客户使用需求意见，形成系统性建议报告，以（）的形式报送开发公司设计部门，并在物业公司存档。
- A、通知
- B、整改函
- C、备忘
- D、报告
正确答案:C -
第7题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。
- A、3天
- B、1周
- C、10天
- D、2周
正确答案:B -
第8题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
- A、季度
- B、月度
- C、旬度
- D、周度
正确答案:B -
第9题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。
- A、员工流失情况
- B、物业服务合同履行情况
- C、收支情况
- D、收支预算
正确答案:B,C,D -
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业公司应（）对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报。
- A、每年
- B、每半年
- C、每季度
- D、每月
正确答案:C -
第11题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应根据接管完善的工程图纸资料，在项目交付（）内建立图纸资料电子台账，按档案管理制度，实施专人管理。
- A、2个月
- B、3个月
- C、6个月
- D、12个月
正确答案:C -
第12题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:D -
第13题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，秩序维护部门应建立消防器材（包括：灭火器、消火栓、应急物资）台账，台账（）更新1次。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:D -
第14题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符。
- A、每个月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A -
第15题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（含销售案场）交付前应准备投保相关资料，在交付后（）应购物业责任险及相关附加险，并建立有保险管理制度。
- A、2周内
- B、1个月内
- C、45天内
- D、2个月内
正确答案:B -
第16题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
- A、《标识识别手册》
- B、《绩效管理规范》
- C、《公司管理手册》
- D、《员工行为规范手册》
正确答案:D -
第17题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。
- A、薪酬制度
- B、企业文化
- C、人员介绍
- D、组织机构
正确答案:B -
第18题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，所有库存物资应建立库存物资台帐，（）盘点，保证帐物相符。
- A、每半月
- B、每月
- C、每季度
- D、每半年
正确答案:B -
第19题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，住宅项目（）至少进行1次消防系统联动测试并记录。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:D -
第20题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，绩效结果的应用应系统完整，包括绩效结果在（）等制度中的应用。
- A、薪酬管理
- B、职级管理
- C、培训管理
- D、调岗淘汰
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。
- A、季度
- B、半年
- C、年
- D、月
正确答案:A -
第22题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。
- A、每月
- B、每季度
- C、每半年
- D、每年
正确答案:A -
第23题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D